关于电脑销售的客户类型

[大客户销售经理岗位说明书]大客户销售经理岗位说明书大客户销售经理是指企业为某个集团大客户提供的特别销售服务的人员。大客户销售经理岗位职责 1、区域销售计划的制定与执行; 2、指导下属收集信...+阅读

关于电脑销售的客户类型

如果真想搞好客户关系的话自己慢慢看。。以下几个方面的内容还是需要特别关注的：1.判断客户是一次性客户、间或客户还是经常性客户？2.解客户购买产品或服务的最终目的何在？客户之所以购买是因为看重产品或服务的哪些方面？3.了解客户对于购买产品或服务使用后的真实感受。4.评估客户对于公司的现实价值与潜在价值。5.掌握与客户有效沟通的方式方法（包括客户常用的非语言沟通习惯等）。6.确保对客户关系管理中的重要内容进行及时更新。其次是要和蔼可亲，容易接近客户，与客户产生共鸣，这样就容易建立关系；再其次是要对客户以诚相待，不能做那种油头滑脑的路边小贩，只顾吆喝；第四是要努力做一个客户的采购向导，把握客户的真实需，站在客户立场来帮助客户确定采购方案。

最后一点，就是要言行一致，对产品或服务的说明既不能夸夸其谈，又不能过于谨慎，尽可能做到名副其实。需要说明的是这里讨论的关系营销与一般意义上在销售中去“拉关系”、“找关系”等有本质的区别。真正的关系营销是建立在一定的基础之上的，即需要买方和卖方之间达到一定的条件，基本上做到“门当户对”才谈的上发展关系营销，否则去谈关系营销是不现实的。发展关系营销的目的是希望将买卖双方长期地联系在一起，对卖方来说希望通过关营销售降低销售成本，对买方来说希望通过这种关系来降低采购成本。为了做到这一点，卖方公司必须向买方公司或个人承诺并提供优质的产品、良好的服务以及适中的价格，从而与其建立并维持一种长期、稳定的合作关系。

具体地说，关系营销的基础包括三个方面的内容：公司的实力、承诺以及双方的信任。它们各自又包含一些更为具体的内容，一起组成关系营销丰富的基础内涵，如图1所示。从图1可以看到，在关系营销的三个基础方面，实力是基础中的基础。在当今竞争激烈的市场中，没有实力就没有立足之地；此外，除了实力，还需要向合作方作出合作的承诺，否则再强的实力也会陷入“无用武之地”，得不到对方的认同；在实力和承诺的基础上，合作双方还需要达到相互信任，如果没有达到相互信任的境界，合作就无法长久地持续下去。因此，信任是关系营销中的最高境界。首先是实力。合作方的实力包括很多方面，比如规模上要旗鼓相当；在资源上能体现互补效应；在技术上能做到相互共享；在适应性方面，合作双方能根据合作阶段的不同做到自我调节，自我适应。

之所以强调合作双方的实力，是因为在很多时候，合作双方的诚意并非是惟一的关键因素，而合作方的不同实力与彼此间的相互关系的密切程度才是更为重要的考虑因素。通常情况下，作为一个公司的销售人员，他必须接触大量的客户，然而按照80∶20原则，销售人员手中的大多数客户可能都不是很重要的，因此销售人员就需要对不同的客户建立不同的关系。只有这样，才能分清主次、抓住重点，才能出色的完成销售任务。首先是对客户进行划分。划分的依据有很多，不同的公司、不同的销售人员可能有不同的选择，然而各种划分方法中不能背离的基本原则就是客户带给公司的赢利能力，即客户价值。客户价值越大，客户的等级就应该越高，就越应该引起销售人员及公司的重视。

常用的划分方法可以参照划分产品的波斯顿矩阵理论来确定，将不同客户分别划分为现金牛、明星类、孩童类及瘦狗类等。此外，还可以根据“购买十分位分析法”来划分，分别将客户划分为“天王巨星”、“后起之秀”以及“明日黄花”等不同类别。其次是建立客户关系。无论采用哪种理论或方法来划分客户，销售人员在划分后就应该有所区别地与不同客户建立不同关系，并不断地对这种关系进行监控和调适，以保证在任何时候这种关系都处于正常的分区内。通常情况下，客户关系可以分为如下几个不同的水平：1.基本关系这种关系是指销售人员只是简单地向客户销售产品，在产品销售后不再与客户保持接触。这种水平下的客户，要么是没有发掘的潜力；要么是厂商过去强大，客户过多等原因。

比如众多低值易耗的国内日用品商家的营销基本上都属于这种类型。2.反应关系这种关系是指销售人员在销售产品的同时，还积极鼓励客户在购买产品或使用产品以后，如果发现问题或不满时及时向公司反映，比如通过打电话、发邮件等方式。一些国外的日用品巨头在中国的营销多采用这些类型。3.可靠关系这种关系是指销售人员在产品售后不久，就通过各种方式了解产品是否能达到客户的预期要，收集客户有关改进产品的建议以及对产品的特殊要，把得到的信息及时反馈给公司，以便今后不断地改进产品。4.主动关系这种关系是指销售人员经常与客户沟通，不时打电话与客户联系，向他们提出改进产品使用的建议，提供有关新产品的信息，促进新产品的销售。5.伙伴关系这种关系是指销售人员与客户持续地合作，使客户能更有效地使用其资金或帮助客户更好地使用产品，按照客户的要来设计新的产品。

在营销实践中，不同公司因产品和市场的不同，可以分别建立不同水平的营销关系。基本关系和伙伴关系是关系营销的两个极端，销售人员可以根据客户数...

去面试需要作些什么

首先要做到平衡心态--指在面试的时候要保持平常心这样才能在面试时不紧张会给面试领导比较稳重的感觉..注意面试时一定要注意微笑.如果自己的微笑形象不好的话可以在家对着镜子练习一下

第二就是自己的包装--首先着装上要略有讲究-主要以干净大方为主衣着上不要太小气.最好穿出自己的性格还要有大方庄重的感觉

第三是自己的言谈举止--与面试领导交谈时要注意声音要相对洪亮一点要有底气有自信！！语言得体恰当..这样给人有能力的感觉..注意在交谈时要诚恳..

一般来说面试的时候会有自我说明这一点也很重要！！！---自我说明是展示自我的一个重要途径并且还要有几点注意1-最好按照以下顺序说明

1--先说明自己名字..

2--说明自己的背景指工作和学习经历..

3--说明自己的特长指自己的专业技能到那种程度比如：我叫XX..曾在X单位工作XX时间..担任过XX的职务..在任职期间表现良好有比较突出的成绩并受到领导的赏识..能力方面自我感觉心态较好..在XX方面（指专业技能）的能力比较突出！！有独立或团队完成工作的能力在原公司工作时人际关系相处的非常融洽希望贵公司能给我展示自我的机会...！！还有一点也是比较重要的！！那就是自己的简历！！简历最好是手写的因为很多大公司的人力资源部的面试领导都很看中文笔！！注意：如果你的随机应变能力不错的话成功率是非常高的！！！

苹果phone

基本参数：网络频率 GSM 850/900/1800/1900Mhz，支持 GPRS/EDGE 可选颜色银黑尺寸/体积/重量 115*61*11.6mm 体积：81cm3 重量：135g 主屏幕参数 1600万色TFT显示屏，分辨率为320*480,3.5英寸操作系统其他 Mac OS X 通话时间最长480分钟待机时间最长250小时上市时间 2007年6月标准配置 USB数据线，同步充电底座，立体声耳机，电源适配器，iPhone产品信息指南，使用指南高级功能：内置天线多媒体短信短信群发内置振动时钟可选铃声和弦铃声情景模式话机通讯录通讯录群组通话记录屏幕休眠待机图片图形菜单 WAP上网 Safari浏览器个性化铃声来电铃声识别个性化图片来电图片识别多媒体娱乐：视频播放内存容量 4GB或8GB；内置大容量闪存，分为4GB和8GB两个版本数码相机拍照功能：内置主相机：200万像素CMOS传感器视频拍摄：视频拍摄支持MP3 内置；内置苹果播放器，并且支持和桌面计算机的iTunes同步，长达16小时的音乐播放网络与数据传输：蓝牙接口内置；蓝牙2.0，支持A2DP标准，可使用蓝牙立体声耳机个人助理：闹钟日历计算器记事本日程表世界时钟