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为加强住房公积金政风行风建设，全面提升我市住房公积金服务水平，树立良好的行业新形象，特向社会公开承诺：

1、政务公开。办理住房公积金的缴存、提取、贷款等业务的政策法规、办事程序、办理时限、承办人员姓名、工作职责等，通过营业窗口电子显示屏、住房公积金网站及新闻媒体等进行公开、公示。

2、服务规范。工作人员对前来办事的职工群众要热情接待，服务周到，文明用语，为服务对象提供快速、便捷、优质、高效的服务。实行首问负责制和一次性告知制。

3、限时办结。在符合有关规定、手续完备、材料真实齐全的前提下，审批和办理事项在规定的时限内办结：单位及个人公积金缴存登记、账户设立、查询、对账等事项，即时办理；单位及个人账户信息变更，个人账户封存、转移，缴存基数、比例变更，公积金汇缴、补缴等，自受理之日起3个工作日内办结；公积金提取要件真实齐全的，当场审批办理。本篇文章来自资料管理下载。需要进一步核实提取要件真实性的，在3个工作日内予以答复；申请公积金贷款，资料齐全的，审核办理时限不超过7个工作日（不包括在房产部门办理抵押登记时间）；受理借款人夫妻委托按月划扣公积金还贷，即时办理。

4、责任追究。工作人员在服务过程中如有违背服务承诺，经核查属实的，应当给予当事人批评教育和相应处罚。

5、服务监督。

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