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监督承诺书
为深入推进xx市食品药品监督管理局为民服务创先争优活动,现向社会郑重承诺如下:
1、实行政务公开制。采取一定方式,在机关办公醒目位置将有关为企业、为群众服务的主要工作职能、政策依据、办事程序、办结时限等内容公布于众,增强办事透明度,自觉接受社会监督。
2、实行首问责任制。接待服务对象的第一工作人员为第一责任人,做到热情接待,本篇文章来自资料管理下载。诚实负责、不拖、不推,属其他职能科室解决的,要为服务对象联系到位,属其他部门管理的事,要向服务对象说明情况。
3、实行限时办结制。只要手续齐全,随到随办;手续不完整或其它原因不能办理,要耐心解释并讲明办理手续的方式方法。
4、坚持依法行政,公正执法。不得利用职权吃、拿、卡、要,乱收费、乱摊派、乱罚款,本篇文章来自资料管理下载。有意骚扰服务对象,办人情案、办人情证,如有违犯,坚决严肃查处,直至给服务对象满意答复为止。情节严重者,按有关规定严肃处理。
5、做到文明办公。上班时间衣着整洁、举止文明、工作人员佩戴胸牌或摆放桌牌,以方便群众办事和监督投诉,对待来人办事做到一副笑脸相迎,一把椅子让座、一杯热茶问候,语言文明、态度热情、服务周到、办事快捷。
以上承诺,请社会各界和公众监督。
201x年x月x日
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