县文广局服务承诺书

[廉洁文化进校园教师承诺书]范文一:了积极响应镇党委、市教育局组织开展的“廉洁文化进校园”教育活动，不断提高自身职业道德素养，进一步规范廉洁从教行为，努力争做一名让人民满意的好教师，本人自愿向社会...+阅读

县文广局服务承诺书

我代表**文化广播电视局，就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展环境，郑重作出以下服务承诺：

一、推行政务事务公开制

1、公布局主要工作职责、领导班子分工、机关各股室职责。

2、组织局属单位公布部门有关法律、法规、规章、管理服务范围、行政执法程序等。

具体

责任人：

二、坚持首问责任制

在局机关、下属事业单位全面推行首问责任制。凡到局机关及下属事业单位办理有关事项时，第一个受理的工作人员即为首问责任人。首问责任人对属于岗位职责范围内的事项，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，须一次性告知需补正的全部内容；对不能办理的事项，将根据办事人员提出的问题，及时将办事人员介绍到相关股室、单位或人员，帮助其妥善解决。首问责任人对前来办事的人员，要做到热情接待，负责指引。

具体责任人：局相关分管领导，相关单位、股室主要负责人。

三、实行限时办结制

局机关和下属有关单位在办理审批事项时，在文件、材料齐全的情况下，能当场办结的事项当场办结。对于资料不齐的，当场向申请人一次性告知应补充的全部材料，待材料补齐后正式受理。一般审批事项的审批不超过7个工作日，重要复杂事项审批时限在20个工作日以内。对于个别审批事项因故无法在上述时限内办结的，经主管领导批准，可以延期，并告之当事人，延长时限不超过法律法规或规章规定办理的时限。对于不符合规定的事项，按有关规定，经主管领导批准，做出不予办理的书面决定，并通知当事人。对于上级机关部署工作事项、回复部门之间征求意见函或会签文件等，严格按有关要求时限办结，上级部门交办的工作事项及基层单位的请示件，按要求时限办结。紧急、突发事件的处理，将本着急事急办、特事特办的原则尽快办结。

具体责任人：局相关分管领导，相关单位、股室主要负责人。

四、落实窗口“一站式”服务制

按规定由行政服务中心窗口直接办理的业务，窗口工作人员必须按公开承诺时限内办理；凡需要上级主管部门审批的事项，按照法定时限，由有关股室、单位及时上报，上级审批后书面告知办事人。

具体责任人：

五、落实服务承诺制

按照便民、高效的原则，在县广电台、博物馆、文物局、稽查队、网络公司推行服务承诺制。

（一）广播电视宣传服务承诺

1、加强新闻宣传。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，与党中央保持高度一致，为县委和县政府工作大局服务，大力弘扬社会正气，创新宣传报道形式，丰富节目内容，重视听取广大受众对广电宣传工作的意见和建议，满足人民群众的精神和文化需求。

2、加强广播电视管理和服务。全面树立“用户至上、服务至上、信誉至上”的思想，培养从业人员良好的职业道德和敬业精神。

3、记者做到持证采访、文明采访，不迟到、不早退，杜绝虚假新闻。

4、严格按照有关规定审查广告内容，依法依规开展广告经营活动。受理的广告即时在营业大厅一站式办理业务，广告收费标准按物价部门核定价格，认真接受执法部门的监管和群众监督。

5、广播电视报做到上门送达，确保订户按期收到报纸。

6、严肃工作纪律，促进作风转变。进一步改进作风，高效优质为客户服务，杜绝“门难进、脸难看、人难找、事难办”，工作日内新闻热线保持畅通。

7、公布新闻、广告服务热线：

具体责任人：

（二）博物馆服务承诺

1、提升服务质量。博物馆坚持实行对外免费开放，落实馆领导带班制度，对全体职工加强管理，教育职工对参观者热心、热情、以礼相待，树立窗口的良好形象。

2、主动接受社会监督。设立投诉举报电话和举报箱，真诚欢迎社会各界监督。

3、公布投诉举报电话：

具体责任人：

（三）文物管理服务承诺

1、实行限时办结制。在接到建设单位提出的对建设工程范围内进行文物调查、勘探申请之日起，5个工作日内，根据情况向上一级文物主管部门报告或对建设工程范围内开展文物调查、勘探工作。对建设工程的文物调查、勘探工作，一般在30个工作日内完成。如遇特殊情况，在征求建设单位意见的同时将时间顺延。调查勘探工作结束后7个工作日内向建设单位提供调查、勘探意见书。在我县境内凡涉及文物的案件和事件，接到报告后，无特殊情况在24小时派人赶赴现场，采取措施保护文物，并在7个工作日内提出处理意见或配合公安部门立案侦察。

2、公开文物管理政务事务。向社会公开文物保护责任人的权利和义务、相关文物保护的法律、法规和政策、管理服务规范、收费项目和标准、文物干部廉洁自律有关规定、受理投诉12全文查看部门和监督举报电话；公布文物管理人员违反规定的责任追究。

3、主动接受社会监督。设立投诉举报电话：，真诚欢迎社会各界和新闻媒体予以监督。

具体责任人：

（四）广播文化执法稽查服务承诺

1、实行限时办结制。

①对依法查处的行政处罚案件，在案件当事人的积极配合下，立案、调查取证、处理决定、

结案审批等处理程序保证15个工作日内办结，案情复杂的经向上级部门申请，延长办结时间，并告知案件当事人。

②对新申请开办的文化娱乐场所需现场勘察验收的，在接到办事人书面申请和相关材料后，7个工作日内作出勘察结论，不收取勘察费。

2、加强举报稽查力度。设立文化市场举报电话：，保证接到举报后，第一时间赶到事发现场处理。

3、主动接受社会监督。严格按照《**省行政执法人员基本行为规范》，文明执法，规范工作，聘请人大代表、离退休老干部为义务监督员，并设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉电话：4030194。

广播电视行政执法服务承诺具体责任人：邸云海。

文化市场、新闻出版市场行政执法服务承诺具体责任人：

（五）有线电视服务承诺

1、实行限时安装制。在安装单下达后48小时内，完成勘测、安装；确属无法接通信号，须向分管经理汇报，并向申请安装户做好解释工作。

2、实行限时维修制。一般故障保证24小时内排除，较大故障保证48小时内排除，重大故障保证72小时内排除。完成维修后，由用户签字，并反馈至用户服务部。确属重大故障24小时内无法修复，须向用户做好说明解释工作，由工程部组织力量完成维修（因停电、雨、雪、雷、大风等不可抗拒因素除外）。

3、文明规范服务。接听报修电话要做到态度和蔼、有问必答、耐心接听、百问不厌、如实记录反馈信息。安装、维修不刁难用户、规范布线、不损毁用户装修、不影响用户房间美观、让用户满意。收费员上门收费时，出示证件，按时间段收取费用，不与用户口解、争吵，态度客气，解释耐心。

4、收费价格公开守信。按照物价部门核定价格收费，并在公示栏内公示，严禁乱收费。

5、回访用户。对用户提出的建议和要求，做到件件有回音，事事有答复。定期到用户住所监测有线电视信号质量，了解服务人员的服务态度、服务质量，接受用户的批评和建议。

6、主动接受社会监督。在网络公司设立投诉电话，接受用户投诉和监督。

具体责任人：

六、严格责任追究

凡违反承诺内容，并造成不良影响的，一经查实，将严格按县有关规定，给予有关当事人及其单位负责人严肃处理。

七、主动接受社会监督

设立举报投诉电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话：

以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：

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我代表**文化广播电视局，就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展环境，郑重作出以下服务承诺：

一、推行政务事务公开制

1、公布局主要工作职责、领导班子分工、机关各股室职责。

2、组织局属单位公布部门有关法律、法规、规章、管理服务范围、行政执法程序等。

具体

责任人：

二、坚持首问责任制

具体责任人：局相关分管领导，相关单位、股室主要负责人。

三、实行限时办结制

具体责任人：局相关分管领导，相关单位、股室主要负责人。

四、落实窗口“一站式”服务制

具体责任人：

五、落实服务承诺制

按照便民、高效的原则，在县广电台、博物馆、文物局、稽查队、网络公司推行服务承诺制。

（一）广播电视宣传服务承诺

2、加强广播电视管理和服务。全面树立“用户至上、服务至上、信誉至上”的思想，培养从业人员良好的职业道德和敬业精神。

3、记者做到持证采访、文明采访，不迟到、不早退，杜绝虚假新闻。

5、广播电视报做到上门送达，确保订户按期收到报纸。

6、严肃工作纪律，促进作风转变。进一步改进作风，高效优质为客户服务，杜绝“门难进、脸难看、人难找、事难办”，工作日内新闻热线保持畅通。

7、公布新闻、广告服务热线：

具体责任人：

（二）博物馆服务承诺

2、主动接受社会监督。设立投诉举报电话和举报箱，真诚欢迎社会各界监督。

3、公布投诉举报电话：

具体责任人：

（三）文物管理服务承诺

2、公开文物管理政务事务。向社会公开文物保护责任人的权利和义务、相关文物保护的法律、法规和政策、管理服务规范、收费项目和标准、文物干部廉洁自律有关规定、受理投诉[]部门和监督举报电话；公布文物管理人员违反规定的责任追究。

3、主动接受社会监督。设立投诉举报电话：，真诚欢迎社会各界和新闻媒体予以监督。

具体责任人：

（四）广播文化执法稽查服务承诺

1、实行限时办结制。

①对依法查处的行政处罚案件，在案件当事人的积极配合下，立案、调查取证、处理决定、

结案审批等处理程序保证15个工作日内办结，案情复杂的经向上级部门申请，延长办结时间，并告知案件当事人。

②对新申请开办的文化娱乐场所需现场勘察验收的，在接到办事人书面申请和相关材料后，7个工作日内作出勘察结论，不收取勘察费。

2、加强举报稽查力度。设立文化市场举报电话：，保证接到举报后，第一时间赶到事发现场处理。

广播电视行政执法服务承诺具体责任人：邸云海。

文化市场、新闻出版市场行政执法服务承诺具体责任人：

（五）有线电视服务承诺

1、实行限时安装制。在安装单下达后48小时内，完成勘测、安装；确属无法接通信号，须向分管经理汇报，并向申请安装户做好解释工作。

4、收费价格公开守信。按照物价部门核定价格收费，并在公示栏内公示，严禁乱收费。

6、主动接受社会监督。在网络公司设立投诉电话，接受用户投诉和监督。

具体责任人：

六、严格责任追究

凡违反承诺内容，并造成不良影响的，一经查实，将严格按县有关规定，给予有关当事人及其单位负责人严肃处理。

七、主动接受社会监督

设立举报投诉电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话：

以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：