XX印刷厂对客户的印刷质量承诺书

1、建立印刷质量奖惩责任制，公布质量投诉电话，及时解决客户的质量投诉，对相关人员给予经济奖惩；

2、采用先进印刷设备和排版技术，聘用高级技师和熟练操作工，以最快速度学习和引进先进印刷理念、技术、工艺；

3、印刷质量必须符合或者高于行业标准，印刷数量略多于承接数量；

4、号码套印位置准确，没有多号、缺号、重号、跳号现象；

5、印刷图文清晰，色彩鲜艳，墨色饱满均匀，深浅适中，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求。版面平整干净，完整无残缺，无脏、皱、破、白页、倒印、错印等现象；

6、装订整齐、牢固、切口光洁，尺寸符合标准；

7、产品使用的辅助材料应符合国家标准和国家环保卫生的要求，辅助材料必须是在行业内享有较高声誉的名牌产品； 对印刷材料的订购、进厂验收、入库、保管、领料发料、标记移植以及材料使用等各个环节加以严格地控制管理；

8、加强各道印刷工序的的监控。一是健全管理制度，严肃工艺纪律，建立相应的考核办法和奖罚措施，每个产品建立对应的工艺跟踪卡和质量跟踪卡，各工序、机台要严格做到按样张、按工艺要求、按标准施工，并规范日常操作，如制版每天做好曝光、显影测试，胶印做好“四勤、三平、二小”（勤掏墨斗、勤洗橡皮布、勤看版面水分、勤检查印张，滚筒平、墨辊平、水辊平，印版表面水分小、各接触面压力小）等。二是.建立学习型企业，不断提高员工的综合素质。三是加强生产现场的工艺控制与质量管理，持续改进工艺水平，引进先进设备；

9、印刷质量达不到客户要求，在规定时间内无条件进行补印或重印。广州印刷厂对客户的装订质量承诺书

1、胶头或胶边整齐一致，不留毛边；

2、无破边、褶子、折斜、切坏和脱页现象；

3、不脆、不散、不掉页、不变形、不粘页；

4、无错页、格子对准，偏差不超过两线；

5、胶粘装订用粘合剂适度，不使用植物类粘合剂。胶粘装订使粘合剂能渗透到交粘部分的全部，并粘牢为准；粘合剂采用行业内的知名产品，不使用杂牌产品；

6、印刷品装订前做到压平，排除纸张间内部空气，纸张平实，厚度基本一致；

7、外观良好、整洁，翻动流畅；

8、装本平整，纸张粘贴位置准确，粘贴平整、牢固、扎实；

1、 因装订质量达不到客户的要求，在客户要求的时间内给予重新装订，或在协商的情况下印刷品给予重印。广州印刷厂对客户的包装质量承诺书

1、包装材料均采用牛皮纸、塑膜包装纸一类的防潮材质，按采购单位要求的每包数量打包，包紧、包实；

2、根据客户要求免费制作相应规格的纸箱包装，用胶带纸封口；

3、捆装时，其捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求；

4、包装完毕后在贮存时间内均保证不扔、不砸、不踏，码放整齐；

5、每包上外贴显著标识，写明名称、数量；

6、运输过程中，保证不让印刷成品受到雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤，绝对禁止野蛮装卸，做到轻提轻放；

7、因包装或运输问题导致印刷品供货不及时、影响数量和质量，我们承诺无条件给予赔偿；

8、由于不可抗力的因素，导致其印刷成品受损时，我们承诺先行补齐交货后，具体责任问题，由双方协商解决。广州印刷厂对客户的售前售后服务承诺书 做到想采购单位所想，急采购单位所急，为采购单位提供高质量的服务。

1、收件、送件实行电话预约，上门服务，随叫随到，也可以通过电子邮件或QQ接收稿件，方便采购单位；

2、校对稿送件上门，签字确认后派员收取；

3、交货地点按照合同具体确定，免费送货上门，也可送货到采购单位指定的地点，运杂费不另外附加；送货做到及时、安全；

4、常规印刷品在5个工作日交货，特急印刷品可以在24小时内加班完成；实际印刷量巨大，无法在5个工作日完工交货的，与采购单位协商并征得采购单位同意，在约定的时间交货；

5、及时处理印刷过程可能出现的质量问题，不符合质量要求的进行补印或重印，让采购单位满意为止；

6、严格执行价格优惠承诺，不提价，不多收取任何其它费用；

7、经常上门走访，征求采购单位意见和建议，及时改正售前售后服务的不足之处，做到信息反馈及时，沟通顺畅，真正把采购单位作为上帝，凸显“客为尊，人为本，诚为先，和为贵，效为尺，敛为衡”的企业价值观；

8、中标后设立采购项目协调人，提供姓名和详尽的联系办法，负责招标机构和采购单位对中标产品的有关咨询、查询、签定和执行合同、无条件履行售前售 后服务承诺和接受投诉等事务；

9、采购单位对服务有不满意的地方，可直接拨打法定代表人电话投诉，法定代表人在一个工作日内给予答复处理，直到采购单位满意为止。