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县招商引资局服务承诺书
**年我局将紧紧围绕服务经济发展,进一步简化工作程序,严格推行政务公开,认真落实首问负责制、服务承诺制、一次告知制、限时办结制,凡向社会公开承诺的事项,严格按标准和时限要求完成,不断提高服务质量和工作效率。
一、坚持首问责任制。对于客商来电来访,我局第一个受理人员既是首问责任人。所受理事
项,属于首问责任人岗位范围内的,首问责任人要全面仔细做好政策解答,所受理事项,不属于首问责任人岗位职责范围内的,首问责任人要热情接待,负责指引。
二、实行限时办结制。对前来我县考察、洽谈、投资的客商做到笑脸相迎、热情接待、真诚服务、有问必答、不厌其烦;属本单位办理的投资手续,只要材料齐全,原则上受理当天办妥,最迟不超过2个工作日。对于手续不完备或资料不齐全的,要一次性告知需补正内容,属于可以帮助补办的材料当即帮助补办;对客商要求我局帮助办理的其他事项,当天能办的决不拖到明天,当周能办的不跨周,需要同其他部门协调解决的决不推诿;积极做好招商引资项目的确认工作,及时为符合条件的落户客商办理《绿卡》及优惠政策兑现前期审核手续,做到随报随办。
三、建立联系客商制。定期走访客商企业,倾听客商反映情况,协调有关部门帮助客商解决生产经营中的实际问题,当场能解决的马上解决,需向领导反映的立即反映,确保项目顺利推进;切实维护客商在**投资的合法权益,使招商部门真正成为客商企业的“娘家”。
四、严格工作纪律。本单位所有服务均为无偿服务,全体工作人员坚决做到廉洁自律,不向客商或其委托人员进行任何形式的刁难和索、拿、卡、要;
五、严格责任追究。在执行公务和为客商服务中,文明行政,公正执法,杜绝“三乱”,坚决执行《**优化经济发展环境“十不准”》,不断加强廉政建设。对违反“十不准”及破坏投资环境的人员,一经发现,严肃处理,决不姑息。
本局承诺的上述内容,接受社会监督,如有违反,欢迎投诉。
承诺人:
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