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加油员销售明星材料怎么写

02月02日 编辑 fanwen51.com

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这是别人写的,你可以参考下,然后数据根据自己的更改 2009年以来,受全球经济形势大环境的影响,国内成品油零售市场“经济增长放缓、消费需求回落、竞争态势加剧”,在这一严峻形势下,全体员工打破传统思维模式,增强争先进位意识,积极探索,勇于开拓,贯彻落实上级的营销策略,紧盯市场变化,分析市场走势,提高营销技巧、完善服务功能,拓宽客户群体,逆市出击,取得了一连串的经营指标佳绩。三月份荣获销售事业部“销售明星加油站”和“销售能手”两项最高荣誉。四月份,道北路加油站零售经营量完成512.21吨,完成任务量的162%,汽柴比为1:3经营质量较高;1-4月份累计完成1953吨,完成任务量的159%;本月持卡消费完成302.7吨,比例为59%;燃油宝销售90瓶,完成任务量的100%;润滑油销售1.12吨,完成月任务量的124%。月末,再次被分公司上报为“销售明星加油站”。对于我站取得的业绩和荣誉,我有以下几点体会:

一、 成功决策,抢占先机 道北中路加油站位于砀山县城310国道南侧的咽喉地段,地理位置优越,在2008年以前,该站由我县私人所有,为更好的提高中石化在砀山市场控制力和竞争力,宿州石油分公司经过缜密的市场调研和可行性研究,决定将道北中路加油站租赁经营。正是这高瞻远瞩、科学大胆的一着,为中石化零售在砀山市场的网络布局赢得了先机,抢占了制高点。自该站开业以来,我站的销量节节走高,月均销售达到480吨以上,而周边社会加油站点销量直线下滑,竞争力日弱。

二、多措并举,促销增量

(一)认真组织学习,加强站内培训,提高员工的使命感和危机感。“工欲善其事,必先利其器。”职工是加油站的根本,是中石化大厦的一砖一瓦,是中石化事业发展壮大的根基。为此,必须最大限度地发挥其主观积极性,充分挖掘其潜力,并提高其素质。我站利用班前会、例会的时间,组织员工观看《加油员销售技巧》等光盘,学习《加油员销售技巧》等一系列与自身业务相关的书籍知识,加强员工现场销售技巧的应用。并使其牢牢树立“市场意识、营销意识、服务意识、争先意识和危机意识”。

(二)深入市场调查,取得科学客观的数据、信息,调整、制定因应的营销策略。要想在激烈的市场竞争中生存,立于不败之地,就要知己知彼,做到了“三个清楚”,即市场容量清楚、客户需求清楚、竞争对手情况清楚。为进一步掌握一手的市场情况,制定合理的经营策略,我站按照分公司的统一要求,对我站周边市场需求、消费群体、车辆保有量、车流量、竞争对手的价格等情况进行了一一摸排。对照我站客户消费数据,做好各种分析、结合我站实际情况,认真研究,制定灵活多变的营销方案。

三、评优树先,以点带面,激励到位,赏罚分明为充分调动全体零售人员的工作积极性,分公司及时调整考核重点,加大了对零售量的考核权重。我站结合考核重点的变化,及时组织员工学习,积极讨论,并对我站的二次分配考核办法进行了修订。为发挥优秀员工的模范带头作用,在站内先后树立了销售能手、服务标兵,以点带面,以优化劣,创造出个个赶先进、人人争先进的良好氛围。我们还做到,日通报、周总结,月评比,考核内容、评比办法与薪酬分配,公开、公平,上墙公布。按照销售竞赛月度评比办法,分公司充分运用激励机制,对获奖的加油站、销售能手,及时兑现奖励,并召开颁奖大会,广泛宣传,此举让广大员工,干劲更足,热情更高。

四、真诚服务客户,赢得客户信赖自道北路加油站开业以来,我们按照分公司领导的要求,把抓亮点,强服务,严管理作为工作重点来抓。在抓亮点的同时,我站持续强化服务质量,以优质服务赢得客户,促销量,用真心、真诚、爱心服务客户。要求员工做到有求必应、有难必帮。4月21日下午4点左右,我县地税局办公室胡一俊主任来我站加油到宿州,因他妻子临时出差,情急之下请我站管理员方影,帮他接一下上幼儿园的儿子送到外婆家,我当时在值班,得知情况后,回答“谢谢你信任我们,我们一定把你女儿送到外婆家”,胡主任得到我们的承诺后,激动地说:“今后,这里就是我们地税局车辆的固定加油站。”在我站加油的出租车辆较多,由于我县只有一个发卡点,客户嫌办卡、充值不方便,不愿办理,我站员工在了解到这一情况后,主动提出利用自己的休息时间,为客户代办卡、充值服务。此举,赢得了客户的信赖。出租车客户大多被锁定,我站持卡消费量大增。

五、加强现场管理,关注服务细节在管理上力争做到精细管理、精益求精,始终贯彻“细节决定成败”的工作理念。道北路加油站位于310国道,车流量较大,门前路面较窄,一些进站加油的大型车辆,拐弯进站加油不方便,有时要等侯好几分钟,还有安全隐患,发现这一问题后,我们立即制定了针对性的措施,安排加油站管理人员和当班引导员,在确保安全的情况下,尽量靠前引导,在进站口附近帮助顾客进站,通过此举,解决了大车进站难的问题,同时销量也得到有效提升。大多数客户进站,最想尽快加完油离开,因而加油站的服务快不快捷,就是决定客户满意度高不高的主要问题...

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