实施电子商务战略的主要途径有哪些？？

[对中国电信的经营情况战略及未来前途的分析]2008年10月1日联通CDMA网络正式移交中国电信，中国电信应该记住这个日子！这是自1999年中国电信移动通信部门分拆组建中国移动、中国电信丧失移动业务沦为固网运营商后，中国电信...+阅读

企业电子商务系统的战略规划适宜于采用一种基于反馈的持续规划，这种规划模型主要包含四个步骤，其中规划的主线含两个步骤，即电子商务战略分析和制订电子商务实施框架，这是一个基于反馈的过程，经过战略分析，确立了电子商务系统的发展远景和系统实施目标，在确定实施框架时，还需要根据环境的变化及时地修改目标。规划模型中的另外两个辅线客户关系管理策略和电子商务系统形象设计要始终贯穿在主线之中。从某种意义上，基于反馈的持续规划已经成为一个重要的管理工具，允许企业明确需要优先考虑的问题，建立改进措施的目标优势和劣势，为最重要的计划配置资源。在易变的环境下，最好的途径就是通过检查来发展和制订战略。这样使得计划周期不但变短，而且使计划的实施也变得更有组织性。战略和战术之间细微的界限也变得模糊了，尤其目前的商业条件经常要求此类快速响应。当然，这种基于反馈的持续规划需要企业有一个电子商务小组--一个能熟练地将计划蓝图落实并实施的具有交叉功能的队伍。

一、电子商务系统战略分析电子商务系统战略分析主要包括两个步骤，其中第一步要对企业本身进行自我诊断，分析企业总的战略目标和使命，然后进行环境分析，识别企业的机会和威胁，进行组织资源分析，发现企业的优势和劣势。战略分析的第二步就是将企业自我诊断的结果整理成战略目标信息集合，包括企业的使命、目标、战略以及其他战略变量（如管理水平、发展趋向、环境约束等），然后将此信息集合转化为电子商务系统的战略集合，这一信息集合由电子商务系统的系统目标、使命、环境约束等信息组成。

二、制定电子商务系统的实施框架电子商务的实施框架是在企业的商业战略目标和技术基础之间建立了连接。制定电子商务系统的实施框架，需要根据企业的商业目标和商业模式决定企业所需的应用软件框架，并且要详细说明必须实现的工程和关键里程碑。把关键的里程碑和工程转换成集成应用程序。确保雇员知道如何完成他们的工作才有助于达到共同的目标。同时需要定期分析反馈，了解工程的进展使计划更精确。这一阶段的关键工作包括三个部分：

（一）系统的初步调查初步调查的目的就是要事先了解一下系统的基本状况，为系统建设者构思并提出一个切实可行的系统实施框架奠定基础。初步调查的范围大致包括：用户需求分析、企业的运行现状、企业的基本状况包括企业的性质、企业内部的组织结构、物流生产过程、厂区各办公楼或车间（或连锁商店总店与分店之间）的布局（为今后处理各种模型之间的关系和网络分布以及分布式数据库所准备）、上级主管部门、横向协作部门、下设直属部门等等（了解系统的对外信息流通渠道）。这些都与拟定系统实施框架有直接的关系，所以应该将调查结果明确的列示出来。

（二）拟定系统的实施框架根据初步调查的结果，需要就实际情况对一些关键问题做出抉择，初步拟定系统的实施框架，主要确定如下几个问题：确定系统的实施方式一般来讲电子商务系统的实施两种方式，即由内至外的实施和由外至内的实施。具体来说，由内至外的实施方式是指先完善企业的信息化建设，完善ERP系统的建设，然后逐步实施SCM、CRM系统、以及EC系统。对于迫切需要进行网上营销的企业来讲这种实施方式见效太慢，因此，更加愿意采用由外至内的实施方式，即先建设CRM、EC系统，然后完善ERP系统和SCM系统。确定系统的覆盖范围系统覆盖的范围是指系统初步考虑可包括多少个系统。一般来讲企业的电子商务系统主要包括ERP系统、SCM系统、CRM系统和EC系统，这些系统又由许多不同的子系统构成，虽然这些系统都是电子商务系统应该覆盖的业务范围，但在实际开发工作中常常因工作量太大而被分步、分阶段的进行开发。这里所要确定的正是本系统目前首先要解决的是哪个或哪几个子系统，为下一步详细系统调查确定重点业务范围。确定系统开发所需资源在确定了系统的实施方式和系统的覆盖范围之后，还需要确定系统大致需要资源。例如有可能采用的计算机系统和网络系统、所覆盖的面积主要有哪些、所需要的人力（包括系统开发人员、计算机硬、软件技术人员、管理专业人员、基础数据统计人员等等）和财力、可借用的设备（主要指原信息系统中的网络或计算机设备）以及子系统等等。

（三）进行可行性分析拟定的系统实施框架需要进行进一步的可行性分析才可以作为系统开发的主要依据，它是决定该系统能否立项，以及立项后大致按什么规模、什么模式进行开发。可行性分析主要从企业内部外部对电子商务系统开发实际需求、企业基础数据管理工作对于支持将要开发的系统的可能性、企业管理现状和现代化管理的发展趋势、现有的物力和财力对新系统开发的承受能力、现有的技术条件以及开发新系统在技术上的可行性、管理人员对新系统的期望值以及对新系统运作模式的适应能力等等进行分析，以确定最后可行的系统实施框架。

三、电子商务系统的客户关系管理策略企业的客户关系管理是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。它实施于企业的市场...