六西格玛管理的综合流程图表是怎么绘制的

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六西格玛管理绘制综合流程图表（IFD）是一种过程的图形显示方法，显示了过程中的传递和交流模式。它由四个基本元素构成传递途径、活动、文件和外部环境。六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术，以”零缺陷”的完美商业追求。

综合流程图表的符号和方法是来自于系统分析方法，我们称之为数据流程图表。描述数据流程有两种模式： Yourdon-DeMarco 模式以及 Gane-Sarson 模式。综合流程图表与数据流程图的最大差异在于它们的应用和范围。例如：数据流程图表用来分析数据的处理，而IFD则适用于任何的商业过程。数据流程图表和IFD都显示过程的信息流， IFD同时也显示产品在过程中的加工流程。

一、传递途径

传递途径是指在活动、文件和外部环境中信息的流动和传递。它使用矢量线和箭头来显示各个界面。以下是传递途径的一些规定：

(1)传递途径的名称不能相同。

(2)传递途径的名称不仅表示传递的信息，还代表对信息的了解。

(3)输入或输出文件的途径不需要名称，完全可以使用文件的名称进行描述。其他的传递途径都必须进行定义。

可以使用粗细、虚实不同的线型来区分不递途径进行了定义。粗矢量线一般代表实际加工材料的流动，例如胶带从存放区传递到加工区。细矢量线一般表示在活动中信息的流动，例如报告或电话。也有使用粗矢量线来显示主要的流动或主要的加工途径，而使用细矢量线来代表辅助的途径（例如，调度和生产控制）。绘制传递途径时，我们还需要了解两点。

首先，在综合流程图表中不显示传递途径的控制点，而这些控制点应在过程流程图中体现。第二，如果无法对一个传递途径进行命名，可能是因为这个传递途径还没有被充分的定义。一个传递途径可以传递几个信息或流动，也可以传递一个未完成的信息或流动。

二、活动

活动是指传递的信息中需要完成的工作。在综合流程图表中，我们一般使用圆形来代表活动，有时也使用椭圆。无论使用哪种方法，都需要对活动进行清晰、准确的命名。每一项活动都必须被编号，编号的顺序取决于不同的

三、文件

文件是指信息或材料的收集，或信息、材料存放的空间。对于一个综合流程图表而言，一份文件就是信息或材料的临时存放库。例如，信息的文件如磁带、电脑磁盘、信息卡、索引文件、书籍等。材料的文件包括如装货码头、仓库、货架、甚至废纸篓。我们一般使用两条平行线来代表文件，文件的名称应反映其性质。由于IFD对使用者而言，具有指导作用，因此文件的名称需要清晰、准确。尽量避免使用数字编号或缩写来命名文件，并注意在一张综合流程图表中不能有两个具有相同名称的文件。

四、外部环境

在综合流程图表中，我们可以使用传递途径、活动和文件来描述任何过程。当过程在一个包含外部环境的图表中显示，综合流程图表更有效。外部环境是指在过程边界之外的人或组织，可能是组织者或过程的接收者。注意这

里是指 “ 过程边界之外”。过程边界以内的人

或组织要在综合流程图表中使用活动来显示。

一般我们使用带有名称的矩形来表示外部环境，用传递途径来显示输入或输出。外部环境矩形的使用要谨慎，它不能代表过程主要的关注点。外部环境矩形主要说明过程与外部的联系。如果该矩形代表了过程主要关注点，过程的边界范围就无法准确到定义。