电子商务的前景 - 范文无忧网

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前瞻认为，首先，电商可以提高电子商务服务的品质，提高消费者的粘性，降低用户获取消费途径的成本，减少推广费用的支出。提升服务品质的关键是提升消费者体验，但是消费体验的提升，并非一朝之功，需要时间的积累，是一项系统的工程，电商需要充分地了解消费者，了解其相关产品消费者有什么特性。根据不同的特性做更加精确的营销，做到有的放矢。

以美国亚马逊为例，通过这么多年的发展，亚马逊已经积累了大量的消费者数据。假设一个消费者在十年前购买了较多有关摄影方面的书籍，再结合十年以来在亚马逊的消费及浏览习惯，作为电商来说，则可以通过这些信息判断此消费者较为准确的特性，包括职业、收入、爱好等，然后依据这些特性做出更为准确的推送，从而降低消费者的搜索成本，提升用户体验。

其次，电商应该加大IT研发的投入，加大智能仓储系统的建设投入，降低仓储费用支出。一般情况下，电商的仓储支出大约为10%左右，主要由人工费用和仓库租金构成，仓库租金通常是比较固定的，但是智能化的仓储系统可以明显地降低人工费用的支出，可以对仓储商品进出库的位置做出精确判断，降低搜寻成本，而其中拆解和包装设备又可以工人的聘用数量，提高效率，可以明显地降低费用支出。

第三，电商应该提高单位消费者的消费金额。通常情况下，电商的单向物流成本10元/件左右（一般是小件商品，而非大件商品）。快递200元的鞋和100元的鞋的物流费用几乎是一样的，但是利润却大有不同。因此在物流成本无法实现大幅压缩的情况下，单位消费者消费金额的提高将提升电商的盈利水平。

综合来看，电子商务领域的价格战在短期内并不会消失，甚至有越演越激烈的趋势。社会化传媒的发展也为价格战等相关信息的传播提供了极佳的平台，速度之快，力量之大，前所未有。因此，只有从根本上改变电子商务的价格战思维，降低销售费用和管理费用的支出，才能摆脱价格战的泥淖，实现电商行业的良性发展。