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这是我们幼儿老师几乎每天都要做的工作，一是小孩子免不了磕磕碰碰，二是家长心疼孩子是人之长情。

前提是幼儿园关于安全和健康的规则你都是清楚并遵守的、孩子受伤的处理程序你清楚而且严格遵守。这样即使孩子受伤，你知道这不是你的“过失”，是很难避免的意外。有了这个前提，跟家长交流你也有自信。

家长心疼孩子受伤，也有为自己不能在孩子身边感到内疚，很想找到一个对象去责备、去卸载内心的感受，所以家长追问很多，非常正常。

只要你做得一切有理有据，如果自己没有看到，也去跟别的老师、孩子了解了的孩子受伤的过程，也按要求处理了伤口，完全可以原原本本地告诉家长这些事实，越详细越好。详细，更能说明你关切孩子。

主要是你的语气、表情、话语，要体现出你的同情心。道歉是必须的，但是从幼儿园的角度。比如：“我看着他受伤，也很心疼，更别说您了。”“我们真的很对不起，即使盯得很紧，这种情况也很难避免。。”等等。

很多时候，家长需要的是，是别人的共感，是求得一个心理安慰（我们都尽力了，是不可避免的。。。）

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