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质量管理包括哪些

02月13日 编辑 fanwen51.com

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1.质量管理的定义:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 通常包括制定质量方针和质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进。 2.质量方针和目标 质量方针——由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 质量目标——在质量方面所追求的目的。 3.质量策划 质量策划是质量管理的一部分,致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 质量策划的关键是制定质量目标并设法使之实现。 4.质量控制 质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。 质量控制是设定标准(要求)、测量结果,判定是否达到预期要求,并对质量问题采取措施防止再发生的过程。 5.质量保证 质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。 质量保证的关键是对达到预期质量要求的能力提供足够信任。 6.质量改进 质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。 质量改进对象可能涉及组织各方面:体系、过程和产品。 组织可通过建立质量管理体系来实施质量管理。

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