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首先看是哪个层次的管理，越高层次的管理，需要更好更高效的管理能力及个人素质。管理者大多时候是个多面手，即要充当管，也要充当理，还要充当‘卒’的角色。能力：良好的沟通能力（对客户，上下级，同级之间的关系处理，口才和灵活自是不可缺乏），交际公关能力（有时需要公关这项，并非需要公关人员），心理压力承受能力（影响工作，项目，计划的实施和运作），情绪控制能力（情绪影响决策和判断能力），组织能力（影响团队协作和成绩），决策能力（决策决定计划实施和员工工作方向），执行能力（是否能正确执行公司下达的指令，员工是否能正确执行其指令并完满完成），临场应变能力（社会阅历，经验）。素质：人格魅力（这是很重要的一面），包容心（个人正确执行指令，有利于人才的提拔、应用），团队观念

（一个团队的好坏，反映管理者的个人素质和能力水平），个人态度（态度决定一切，也决定是否承认自身有不足和失败）。管理者的个人能力和素质，随着工作经验、管理层次和管理层面的不同而提升，管理者应该具备什么样的能力和素质，也是工作中慢慢提升，但最基本的个人能力和素质，是必不可少的基础。

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