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蚁坊软件舆情监测系统研究中心表明，做好网络舆情监测工作要做到以下几个方面：

1、政府：

(1)开展网上群众工作，创新“意见领袖”管理。

(2)在网上治理的同时，解决好网下的现实社会矛盾，优化社会环境和国民心态。

(3)互联网治理要有全局观、大局观，不必过于看重运动式治理的轰轰烈烈，关键在实效。互联网发展与管理并重，管用并举，以用促管。

(4)重视网络舆情监测和应对。

2、企业

(1)企业舆情风险管理指导思想上，企业必须将舆情风险管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来，不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传

播内容的方式来解决问题。

(2)企业舆情风险管理方法上，企业要更加深入地将科学的调查分析方法引入企业舆情风险管理体系，依托企业舆情监测系统的信息采集和数据挖掘功能，全面准确获取与企业相关的网络情报数据信息。

(3)企业舆情风险管理硬件上，企业需要建立专业的舆情风险管理中心，构建企业舆情监测和情报预警体系，通过企业舆情系统实时收集和监测与企业相关的各类网上消费者言论和情报数据，从这些情报数据及言论中分析企业市场品牌形象。

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