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ASEB模型分析 ASEB是一种新型的以消费者为导向的管理手段。它专门针对由体验型消费引发的问题而设计，是对传统的SWOT分析方法的改进。ASEB栅格分析法有利于在体验型产品开发中对消费者或者市场导向的产品进行开发与升级。 ASEB栅格分析法对消费者进行专门的分析，利用顾客自己的言语和反应来分析他们的体验。此外，在栅格分析法中还补充了社会人口学特点分析. ASEB栅格分析法将曼宁-哈斯-德赖弗-布朗（Manning- Hass-Driver-Brown）需求层次分析与SWOT分析结合起来，形成一种新的管理方法，有利于管理者有效地掌握消费者行为。

需求层次理论界定了四个层面上的需求，分别是：对某种特定活动的需求（第一层次）；消费者在特定环境中对某种活动的需求（第二层次）；从这些活动中获得的体验的需求（第三层次）；体验后最终满足的需求（第四层次）。这样，不同层面的有形或无形需求就形成了一个等级层次结构。 从概念上说，ASEB栅格分析法从概念上是一个矩阵。

在分析过程中要将曼宁-哈斯-德赖弗-布朗（Manning- Hass-Driver-Brown）的需求层次与传统SWOT分析中的不同要素相互对应结合起来，按顺序从SA（对活动的优势评估）到TB （对满足的威胁评估）对行列交叉所组成的16个单元逐次进行研究。从消费者的角度对活动、环境、体验和满足与优势、劣势、机遇与威胁的四个方面进行分析与评估。由此评估顾客对体验的满意度，并试图为不同顾客提供他们所期望的不同体验。...

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