出去外国旅游在住酒店的时候跟前台都会用到什么对话

[房地产会计一般都会用到那些会计科目]个人观点： 1、资产类主要会计科目核算：（1）现金从银行提取现金借：现金贷：银行存款支取现金或是预支现金借：其他应收账——XX成本类或材料类科目贷：现金（2）银行存款（3）应收账款：主要是核...+阅读

出去外国旅游在住酒店的时候跟前台都会用到什么对话

宾馆英语：前厅和客房部用语

1、have you a reservation?

32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333361313338您预定过了吗？

2、may i know your name and room number?

您能告诉我您的名字与房间号吗？

3、here is your room key.

给您房间钥匙。

4、please pay at the cashier's desk over there.

请去那边帐台付款。

5、are these your baggage?

这些是您的行李吗？

may i take them for you?

我来帮您拿好吗？

6、housekeeping, may i come in?

客房服务员，我可以进来吗？

7、leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.

请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

8、i hope i'm not disturbing you.

我希望没有打扰您。

9、one moment, madam. i'll bring them to you right away.

等一会儿，夫人。我马上送来。

10、i'll send for an electrician( doctor...)

我给您请电工（大夫……）。

餐饮部：

11、sit down, please. here is the menu.

请坐，给您菜单，先生。

may i take your order, sir?

您要点菜吗？

12、what would you like to have, coffee or tea?

您要喝咖啡还是茶？

13、would you like to have any wine with you dinner?

您用餐时要喝点酒吗？

14、service hours are:

（餐厅）供应时间是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.

早餐7点到9点。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.

午餐11点半到1点半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.

晚餐6点半到8点半。

12、here is the bill. please sign it.

这是您的账单，请签字。

四星级酒店前台接待流程及注意事项

作为一家餐厅或酒楼在开业前，或者在一批新员工上岗之前，必须有一个明确的管理目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就需要对员工进行培训。先列一个提纲：第一课：首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，职位，爱好等，以提高员工之间的认识。第二课：了解公司的规章制度，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利。第三课：员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。第四课：餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。第五课：规范礼貌用语及操作程序。第六课：楼面部接待过程（详细讲解）第七课：对酒水的认识，价格及斟法，对人头马干邑，轩尼诗及威士忌的基本认识。第八课：席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务技巧。

第九课：如何冲名茶。第十课：大型酒席宴会的服务程序及准备工作。第十一课：如何成为一名出色的服务员。第十二课：厅房服务的详细程序。员工仪容仪表： 1.员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因此，员工着装的基本要求就是“清洁整齐”，清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性，若穿戴不整齐，会破坏酒店的形象。 2.除着装整齐外，头发一定要梳理整齐，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干净，指甲一定要修理整齐，女员工一定要化淡妆，不要浓妆艳抹，也不要珠光宝气，更不要佩带过多的首饰。 3.员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻” 4.待人接物讲究礼貌，彬彬有礼，这是搞好酒店服务的关键所在，员工要微笑待客，要使用礼貌用语，礼貌不涉及任何成本，礼貌会带来更多利益，礼貌是使客人满意并带来回头客的重要因素。

酒店前台接待请啊！

接待员

岗位职责

1. 服从接待处经理、主任之工作安排。

2. 异常特殊事情必须向上级汇报。

3. 随时接受上司委派之任何工作。

4. 做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。

6. 提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

7. 打印各种营业报表。

8. 注意酒店内的各种宣传活动。

9. 推销客房及酒店各项设施及服务。

10. 参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

工作流程

早班

1. 按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

2. 签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是VIP客人（包括在住及预抵）。

3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

4. 办理散客和团体CHECK IN手续。

5. 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

6. 协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。

7. 跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

8. 当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

9. 检查钥匙，与接班职员交接班。

中班

1. 与早班第一点相同。

2. 与早班第二点相同。

3. 协助办理客人的CHECK OUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。

4. 办理散客和团体CHECK OUT 手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。

5. 打印“户口申报表”报户口。

6. 第6与早班的第八项相同。

7. 制NO SHOW CHARGE

8. 第8与早班第9项相同

通宵班

1. 第1、2点与早班相同。

2. 接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会

大堂副经理处理。

3. 日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。

4. 按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

5. 与早班的8相同。

6. 签收各部门钥匙。

7. 按规定时间打印剩余报表。

8. 打扫环境卫生。

9. 与早班第9相同。