[员工关系主管的工作核心是什么]从广义上讲,员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工...+阅读
楼面主管是干什么的
楼面主管职位描述:
-负责商场内楼层的布局与规划。与各大IT厂商的桥梁建设及维护。
-对商场内各席位的招商、市场调查等工作。
-对商场内各商家日常经营活动的管理及培训指导。
-负责维护,协调与商家,顾客关系。
-楼面管理,处理客诉,并及时反馈。
-负责商场楼面营运管理工作。
-根据公司的工作要求,制定工作目标。
-负责楼面管理人员的培训、带教,管理员工的绩效完成情况。
-商场紧急事件的处理。能力要求:
-良好的沟通表达能力及协调能力。
-熟悉商业法规。
-熟悉本地零售商业的招商渠道和销售状况,有成熟的客户资源和出色的商业谈判能力和沟通能力,能处理各种突发事件。
-按招商规定负责在筹建期的不同业种或品牌的招商执行。
酒吧楼面主管职责是什么
1. 全面负责楼面部的经营管理工作,直接对总经理负责; 2.负责制定楼面部长期,短期的年度和月度计划,组织督促各项任务和经营指标的完成,并对月度,年度经营情况作分析并报总经理; 3.制定服务标准程序和操作规程,检查下属各岗人员的服务态度,服务规程,保证食品的质量,督促本部门做好卫生清洁工作,开展经常性防火安全教育; 4,根据市场情况和季节与厨部合作,做好食品的更换计划,控制食品,饮品标准规格和要求,正确控制毛利率和成本,做好楼面各项费用的控制,降低营业成本费用,确保营业指标和利润指标的完成; 5.与人事部配合做好人力资源工作,并负责经常性的组织对楼面员工的培训工作,并对各岗位员工进行考核; 6,注重现场管理,经常性的对楼面巡视监督,与质量管理部配合,保证各项活动正常,不断提高管理水平和服务质量; 7.主持召开日常和定期的楼面会议,经常检讨业务状况,及时调整,完善经营措施,制定相应的销售计划,扩大销售量,增加经营收入;参加公司的管理层会议; 8.抓好设备,设施维护保养,确保各种设施处于完好状态,并得到正确使用,防止事故发生; 9.抓好员工队伍建设,熟悉和掌握员工的思想情况,工作表现和业务水平,注重员工的素质教育,督导各岗人员严格履行岗位职责,做好建全各项考核制度工作. 10.协调本部门与其他部门的关系,做好总经理或副总交办的各项工作. 记住:机会永远留给有准备的人,所有人都在关注着你…… 每天进步一点点!
在酒楼做楼层主管需要做什么??
我认为应该从以下几个方面做起:首先,你必须给自己一个清醒的定位,你要弄清楚你到底是一个什么身份,俗话说的好,居其位某其职,你要知道作为一个酒店楼层主管所拥有的权利以及必须履行的职责。1.虽然你是一个楼层主管,但你首先是酒店的一员,所以你必须具备作为一个普通店员得基本素质,了解酒店最基本的服务礼仪,在这方面我很有经验呀,你可以读相关书籍,如果经济条件许可的话,你可以参加一些培训!!2.虽然你是一个楼层主管,职位很低,但毕竟属于中间管理层,必要的领导才能你还是应该具备一些的,在这里我不得不与你分享一下我的管理心得了。本来我也不想暴露我的身份,但是为了增加我说话的可信度,我还是实话跟您说了吧,其实我就是开封市航天大酒店的楼层主管,并且业绩还过得去,因此我认为我最有资格回答你的问题。
好了,闲话少说,言归正传。我一向用三句话来总结我的管理经验,即“授之以鱼不如授之以渔,授之以渔不如授之以欲,授之以欲不如授之以娱”下面我具体解释一下这三句话:管理你的部下光靠给他们钱是不行的,这是私营作坊式小老板的做法,要想做一个有前途的管理者,这样做是很短视的,这种策略执行之初确实能在短时间内激起员工的工作激情,可是时间稍长一些,这就行不通了,因为人心永远难以满足,你必须不断地加薪才能维持员工的积极性,这会增加你的负担。(我知道薪酬的事不归你管,这里我只是向秀一下,呵呵,不过话又说回来,看的出来你是一个很有上进心的小伙子,所以我敢断言,如果你继续保持这种势头,不久的将来你肯定是一个五星级酒店的大老板了,那时你准会用上我的经验,嘿嘿,小伙子还年轻,前途无量,要有野心,目光要长远)又说了一通废话现在要言归正传。
上回说到用money笼络人心行不通,也就是“授之以鱼”不中,现在咱们要改变策略,我认为要交会他们赚钱的方法,让他们学会赚钱,体验赚钱之乐,若你做到这一步那你离成功只有一步之遥了,因为此时你的员工不仅热情高涨,而且还会为你献言献计,此时员工与你上下一心,何愁大事不举呀。好了,
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