[商务谈判案例分析]对于这个案例,明显的可以看出,中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确,赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然,下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析:首先,从美方...+阅读
心理分析的想要截取电影或者电视剧中涉及到商务谈判心理案例
关于谈判的电影《王牌对王牌》又译作《谈判专家》,这部惊险的动作悬疑片是根据美国圣路易斯警察局处理过的一个真实案件改编而成,由加利·格里导演,塞缪尔·杰克逊,凯文·斯帕西联袂主演。能凭借三寸不烂之舌制服罪犯,仅此一点,便足以令本片主人公丹尼引以为豪了。然而,谁会想到,有一天自己会由谈判专家摇身而变为劫持人质的“罪犯”?幸有另一位高手从天而降,与丹尼过足“谈瘾”,洗清不白之冤。王牌对王牌的挑战,是智力与勇气的角逐,是正义与良知的体现!关于电影的理解 美国学者Fred Charles Ikle曾说过,不管背景或实质性问题如何,要举行谈判,通常必须要有两个要素:必须要有共同的利益,必须要有冲突的问题。《王牌对王牌》便将冲突与利益呈现出来,在谈判中进行问题的解决。两个顶级谈判专家在这场谈判中互相博弈,智慧交锋,最终解决问题抓出幕后真凶。同时,影片也展现了作为谈判者应具有的素质与技巧。在影片中,丹尼是芝加哥警察局的谈判专家,解救过无数人质,同时也拯救了无数罪犯,丹尼在影片开头的一次行动,向我们展示了作为一个谈判专家应该具有的良好的心理素质以及丰富的知识。谈判专家用看似普通聊天的方式,实质上却在争取着解救人质的时间,转移着劫持者的注意力。 当然,整片的重点在于丹尼将利邦劫持后,丹尼与克里斯的谈判。在这场谈判过程中,丹尼充分展现了他的良好的心里素质和丰富的知识,更要重的是他的谈判能力和技巧。丹尼的谈判特点有4个:
1、丹尼要求与陌生人克里斯进行谈判。即在谈判中,丹尼选择了一个合适的位置,这是丹尼的立场。因为他知道芝加哥警方早已是腐败黑暗,警局中存在着想要治他于死地的人,既然有人能杀了尼克也就能至他于死地。正如丹尼在片中说的一样,选择克里斯是因为对于克里斯来说,丹尼是个陌生人。也就是说,选择合适的对象,谈判才能顺利进行,丹尼才能达到他的目的。
2、利用情感因素,获取他人同情。在交涉过程中,丹尼通过表达自己与警员的关系,生死与共博得了警员们的同情。在克里斯赶路的同时,丹尼再次表明自己想要证明自己清白的强烈愿望与现实中警局内部治他于死地的现状。丹尼的强硬向这群人施加了压力,不敢轻举妄动。这也使得Palermo没有扣动扳机来杀他。
3、获得舆论的支持。丹尼让公众的压力迫使对手无法轻易打倒自己。尽管知道自己在公众的严重因莫须有罪名成为众矢之的,丹尼仍然让人们站在道义与人质的角度上思考。他喊道;“我只需要多一点时间,他们就想杀死我,这就是芝加哥警方解救人质时最大限度保护人质生命的政策!”
4、找到利益的共同点,为谈判创造条件。影片中丹尼与克里斯的两次正面对峙的几个细节体现着这一点。克里斯在进入丹尼劫持人质的房间之前下令将暖气关上,迫使丹尼以一个人质交换。并且克里斯也提出自己的要求——人质安全,否则将终止谈判。两次谈判中,两人的共同利益就是需要谈判这个平台,丹尼需要同克里斯谈判拖延时间,找出足够的证据证明自己的清白;而克里斯需要尽全力保障人质的安全。同时,影片还展现了其他的谈判技巧。例如,丹尼要求克里斯20分钟内赶到市政大楼,但是听见克里斯的手机发出电池不足的声音,丹尼知道克里斯并没有按照他的要求去做,并向克里斯提出,表示自己有足够的能力拆穿克里斯的小把戏,来震慑对手,使自己在谈判中处于强势地位。还有,丹尼假装杀死攻击他的人以此威胁暗处的坏人不要以为他不敢杀人,以此威胁。目的也是为了给自己的谈判的优势地位增加筹码。在谈判过程中,克里斯急于结束谈判,让人冒充告密者,想要骗丹尼,却被丹尼揭穿。可见两个两个谈判专家都在用着各种技巧——显示强硬,威胁,骗局与揭穿骗局,迫使对方有求于自己使谈判的优势在双方之间转移。从《王牌对王牌》这部影片,我们可以学到以下谈判技巧: 1.确定谈判态度;2.充分了解谈判对手;3.准备多套谈判方案;4.建立融洽的谈判气氛;5.设定好谈判的禁区;6.语言表述简练;7.做一颗柔软的钉子;8.曲线进攻 ;9.谈判是用耳朵取胜,而不是嘴巴;10.控制谈判局势;11.让步式进攻。谈判是一门学问。在此片中我深有体会。片中的两位王牌的谈判对决用到了上课讲到的许多内容,在谈判中对彼此内心的揣摩与博弈让此片变得异常精彩,同时在结合课中内容再次观看这部影片时,我对影片有了更专业的理解,更加专注于王牌的谈判过程,欣赏并学习他们的谈判技巧,让我受益匪浅!
谈判专家国栋与杨光比飞镖的是哪一集
第十三集第十三集 杂懒惰的国富主动送外卖给顾客何美娇,全因被她美色吸引,美娇看上国富为福记菜馆少东,虽本身已婚,仍主动引诱国富一起旅行。可人对杨光有意,为争取与他一起用膳,硬将自备饭盒推给小冰吃,又藉词与家全往海马公园为由,邀杨光同行。杨光、可人与家全到公园游玩,尽兴而回。孝武回港,告知杨光Ada将结婚的消息,杨光失落。杨光买下别人相让出来的演唱会门票,邀请可人一起观看,可人以为杨光特意为自己买票,心甜。谈判小组社交聚会中,国栋以高姿态著杨光复职,杨光认为国栋未就事件道歉,以及以调组为考虑因素,拒绝。国栋随即要求与杨光掷飞镖决胜负定去留,结果国栋技胜一筹,杨光守诺留任谈判小组工作,却自信终有一天能胜国栋。
国栋见国宝毕业后无所事事,计划送她往英国升学,国宝却不愿到英国寄宿,向父母求情,不果。国富为讨好美娇,不惜拖欠还款给国栋,用来买手链给她。美娇夫周志成得悉老婆与国富搭上,气到福记斩伤国富,更胁持国宝。杨光到场与志成谈判,以代邀其妻到场作为让国富送院治理的交换条件,可人遂找美娇到场,美娇却打算离港。国栋责杨光不应找第三者到场进行谈判,欲撤换他,惜情况不容许。
喜剧之王天下无贼谈判专家台词 !
(以下T代表谈判专家Z代表贼) 旁白;里面的人听着 你们现在已经被警方包围 放下武器投降是你们唯一的出路!Z;少跟我 (拌倒) 少跟我废话 找谈判专家跟我谈 T;里面的人听着我 我就是你要找的谈判专家 Z;你就是谈判专家?T;我就是谈判专家 Z;你真的就是谈判专家 T;我真的就是谈判专家 Z;你真的就是我要找的谈判专家 T;这韩剧看多了 我真的就是你要找的谈判专家 Z;你真的真的是我要找的找的 谈判谈判专家(眼睛微眯)(吼) T;这房子还有回音 我真的真的就是你要找的找的谈判谈判专家 费劲 Z;我杀人质 (转头) T;不不 怎么就杀 咱还没谈呢 谈(比划)你一定要保证人质的安全 (继续比划)知道吗 Z;你放心 这几条人质狠安全 T;这几条人质(笑) 你你(比划) Z;不过我告诉你 你们要敢胡来 我就不敢保证啦 T;不 不能不能 我们不能胡来我告诉你 我们警方从来不胡来 我们可以满足你很多要求 是不是 你吧人质给放了(比划) Z;你们真的能满足我的要求?T;我们真的能满足你的要求 Z;你们真的真的能满足我的要求 T;我们真的真的能满足你的要求 Z;你们真的真的能满足我的一切要求 T;又来了 我们真的真的能满足你的一切要求 Z;我没要求 T;你没要求(无奈) 不是 你得 你得有要求(比划) Z (耸肩)我没要求 T; 你没要求 你得编一个要求 Z; 编一个要求? (感觉很荒唐) T;不是你没要求我来谈什么啊我(叽里咕噜继续说话) Z;我是个劫匪你知道吗?T;我是谈判专家(比划) Z;你跟我谈你知不知道 T;不是你什么人那 你是 Z;你像不像话啊 T;没要求你来干什么 Z;有你这么谈判的吗?T;劫匪哪能没要求呢?Z;我就是没要求 T; 你干眸子喽 Z;你干眸子喽(叉腰) T;什么人这是 Z;什么人 Z;呸 T;呸(回位) Z;我杀人质(转身) T 不不不 (用手示意)千万不要杀人质 你没要求就没要求吧 你为什么走到今天这一步啊!Z;(抽泣) 我心里不得(dei)劲儿啊(哭) T;不是 你就说说你怎么不给劲了吧(笑) Z;我媳妇她有外遇了(看苍天) T; 有外遇了 (恍然大悟) Z;他告诉我 这辈子 (比划)就喜欢两个男人 T;喜欢两个男人?Z;一个是我儿子 T;这不挺好吗 Z;一个是她们单位周哥(菜刀手指向那个地方)哭泣 T;赵哥 没你什么事儿 那你也比我强 我们家你嫂子也说 这辈子就喜欢两个男人 一个是她们单位的李总 Z;还有一个 T;李总他儿子 (捂脸哭泣) Z;大哥你一个都没捞着 T;没捞着 Z;你比我还倒霉呢 T;比你倒霉多了我 Z;要不然你来杀俩人质痛快痛快(比划 菜刀) T;也行我这 (陡然醒悟 )(贼回去) 我什么行啊我 (整整衣冠)兄弟我比你这么惨我都想的开 你说你有什么想不开的呀 你干脆吧人只放了得了 Z;行 T;啊?这就放了?Z; 啊 你早问我早放了 T;那我费这劲干吗呀我 Z;大哥你让他们放下枪 (比划) T;放下枪啊 都把枪放下放下 行了 你可以出来了 Z;你得保证我的安全 T;我肯定保证你的安全 Z;你真的能保证我的安全吗 T;我真的能保证你的安全 Z;你真的真的能保证我的安全 T;我真的真的能保证你的安全 Z;你真的真的(没说完) T;(抢说)别说一会开枪了 用手分别向前方贼方做手势 Z;我马上出来(端着盆金鱼出来)(笑着) T;人质呢?Z;这儿呢 T;不是你说的人质 就是这几条金鱼啊 Z;这不好几条都活着呢嘛 T;我工作这么长时间了 我怎么净碰上神经病啊 呸(吐向鱼缸)(下台) Z; 诶大哥你吐我缸子里去了 (追上去)(哭着脸)
谈判专家如何在现场谈判
[主题一]:商务谈判的语言技巧! 商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
1、针对性强;
2、表达方式婉转;
3、灵活应变;
4、恰当地使用无声语言。 [主题二]:在谈判中旗开得胜 谈判就象下棋,开局就要占据有利位置或战略性位置。 谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前,你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价,你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来,放进他的腰包里。 强力销售谈判(power sales negotiating)则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜,同时让对方觉得他也赢了。实际上,正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。 跟下棋一样,运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于,谈判时对方不知道这些规则,只能预测你的棋路。 棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势,将死对方,用在销售上就是要买方下单。
1、开局:为成功布局;
2、中局:保持优势;
3、终局:赢得忠诚 [主题三]:销售谈判的主要原则 谈判不要限于一个问题。如果你解决了其它所有问题,最后只剩下价格谈判,那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题,你总能找到交换条件达成公平交易。 人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显,许多其他因素对买方也很重要,例如产品或服务的质量,按时送货和灵活的付款条件。不能得寸进尺,过于贪婪。在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了,但如果买方觉得你击败了他,你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方,让他也有谈判赢了的感觉。 [主题四]:谈判行为中的真假识别 谈判行为是一项很复杂的人类交际行为,它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种,一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中,各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。
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