哪些重大安全生产隐患和行为的应

[安全生产隐患有哪些]针对不同行业，存在的安全隐患也是不同的。以下是一些生产企业需要排查隐患的内容。排查内容安全生产责任制安全操作规程目标管理施工组织设计安全技术交底安全检查安...+阅读

哪些重大安全生产隐患和行为的应

煤矿有哪些重大安全生产隐患和行为，就应当立即停止生产，排除隐患？

(1)超能力、超强度或者超定员组织生产的。

(2)瓦斯超限作业的。

(3)煤与瓦斯突出矿井，未依照规定实施防突出措施的。

(4)高瓦斯矿井未建立瓦斯抽放系统和监控系统，或者瓦斯监控系统不能正常运行的。

(5)通风系统不完善、不可靠的。

(6)有严重水患，未采取有效措施的。

(7)超层越界开采的。

(8)有冲击地压危险，未采取有效措施的。

(9)自然发火严重，未采取有效措施的。

(10)使用明令禁止使用或者淘汰的设备、工艺的。

(11)年产6万吨以上的煤矿没有双回路供电系统的。

(12)新建煤矿边建设边生产，煤矿改扩建期间，在改扩建的区域生产，或者在其他区域的生产超出安全设计规定的范围和规模的。

(13)煤矿实行整体承包生产经营后，未重新取得安全生产许可证和煤炭生产许可证，从事生产的，或者承包方再次转包的，以及煤矿将井下采掘工作面和井巷维修作业进行劳务承包的。

(14)煤矿改制期间，未明确安全生产责任人和安全管理机构的，或者在完成改制后，未重新取得或者变更采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证和营业执照的。

(15)有其他重大安全生产隐患的。

谁有安全生产行为规范

呼叫热线工作职责和服务行为规范一，呼叫中心的功能 1，及时，准确的接听用户电话，了解用户的各类服务需求和问题，并进行相应的解答，安慰，提供帮助. 2，把不能解决的用户问题及时转达到相应的部门，予以解决. 3，对用户给予及时的回访，了解应用系统使用情况. 4，对用户需求问题的解决情况进行回访，督促，检查，跟踪问题的解决.二，呼叫热线的主要工作职责 1，执行呼入，呼出热线的准备工作. 2，负责用户热线咨询，信息查询及疑难问题的接受与解答工作. 3，接听用户电话时必须使用文明用语，热情周到，认真负责. 4，协助用户对信息的登记和用户信息的变更. 5，接到疑难问题或处理不了问题要详细记录来电时间，内容和联系方式.转交二线技术人员处理，并明确回复时间. 6，为用户提供专业的，快速与准确的信息咨询服务. 7，对用户的提供的用户信息，机密数据进行严格保密. 8，对接收的问题进行录入到呼叫热线上.一般情况问题的解决时间不超过 24 小时. 9，服务上级领导的工作安排与管理. 10，负责所用的计算机和办公设备，呼热坐席的清洁工作.三，呼叫热线的规范用语（一）开头语以及问候语问候语：＂您好，欢迎致电监控中心呼叫热线，请问有什么可以帮助您！您好，欢迎致电监控中心呼叫热线，请问有什么可以帮助您！您好监控中心呼叫热线遇到无声电话时：呼叫座席员：＂您好！请问有什么可以帮助您？＂稍您好！请问有什么可以帮助您您好停 5 秒还是无声，＂您好，请问有什么可以帮助您您好，您好请问有什么可以帮助您？＂稍停 5 秒，对方无反映，则说：＂对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打对不起，您的电话没有声音，对不起来，好吗？再见！＂再稍停 5 秒，挂机. 好吗？再见！（二）无法听清情况无法听清情况（因用户使用免提而）无法听清楚时：呼叫座席员：＂对不起，您的声对不起，对不起音太小，请您拿起话筒说话好吗？音太小，请您拿起话筒说话好吗？＂遇到用户音小听不清楚时：呼叫座席员保持自己的音量不变的情况下：＂对不起！请您大声一点，好吗？＂若仍听不清楚，呼叫座席员：＂对对不起！请您大声一点，好吗对不起对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来或我给您打过去或我给您打过去，不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来或我给您打过去，好吗？＂，然后过 5 秒挂机. 遇到电话杂音太大听不清楚时：呼叫座席员：＂对不起，您的电话杂音＂对不起，太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！＂稍停 5 秒，挂机.不可以直接挂机遇到用户讲方言，用户能听懂呼叫座席员的普通话时：呼叫座席员应该在听懂用户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达.不可以转换成用户的方言（三）沟通内容若没有听清楚用户所述内容要求用户配合重复时：呼叫座席员：＂对不对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？＂不可以说：＂喂，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？什么？！你说什么？＂提供的信息较长，需要用户记录下相关内容时：呼叫座席员：＂麻烦您麻烦您记录一下，好吗？记录一下，好吗？＂不可以语速过快而没有提示遇用户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：呼叫座席员：＂对不起，对不起，对不起您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？＂（四）抱怨与投诉遇到用户投诉热线难拨通，应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：呼叫座席员：＂对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！对不起以帮助您？以帮助您？＂不可以说：＂喂，我也没办法，刚才线路忙啊！＂遇到用户情绪激烈，破口大骂：呼叫座席员：＂对不起，先生/小姐，请对不起，先生/小姐，对不起问有什么可以帮助您？问有什么可以帮助您？＂同时呼叫座席员应调整好心境，尽量抚平用户的情绪，若无法处理，应马上报告一级运维项目经理.不可以说：＂喂，嘴巴干净一点，这又不是我的错呀！＂或直接不理用户. 遇到用户责怪呼叫座席员动作慢，不熟练：呼叫座席员：＂对不起，让对不起，对不起您久等了，我将尽快帮您处理. 您久等了，我将尽快帮您处理.＂不可以说：＂喂，不好意思，我是新手啦！＂遇到用户投诉呼叫座席员态度不好时：呼叫座席员：＂对不起，由于我对不起，对不起们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？＂认真记录用户的投诉内容，并请用户留下联系方式，提交一级运维项目经理或主管处理.不可以说：＂喂，刚才的电话不是我接的呀！＂遇到无法当场答复的用户投诉：呼叫座席员：＂很抱歉，先生/女士，多很抱歉，先生/女士，很抱歉谢您反映的意见，我们会尽快向上级部门反映，小时之内（谢您反映的意见，我们会尽快向上级部门反映，并在 2 小时之内（简单投小时之内（复杂投诉）给您明确的...

什么是安全生产法规

安全生产法规

1、安全生产法规的特点安全生产法规的特点有：保护的对象是劳动生产人员；安全生产法规具有强制性；安全生产法规涉及自然科学和社会科学领域，因此具有政策性特点，又有科学技术性特点。

2、《安全生产法》中的七项基本法律制度《安全生产法》确定了我国安全生产的基本法律制度有七项，它们是：1）、安全生产监督管理制度；2）、生产经营单位安全保障制度；3）、从业人员安全生产权利义务制度；4）、生产经营单位负责人安全责任制度；5）、安全中介服制度；6）、安全生产责任追究制度；7）、事故应急救援和处理制度。

3、《安全生产法》规定的生产经营单位负责人的六项责任《安全生产法》特别对生产经营单位负责人的安全生产责任作了专门的确定：1）、建立健全安全生产责任制；2）、组织制定安全生产规章制度和操作规程；3）、保证安全生产投入；4）、督促检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；5）、组织制定并实施生产安全事故应急救援预案；6）、及时如实报告生产安全事故。

4、《安全生产法》规定的从业人员八大权利《安全生产法》明确的从业人员的八项权利是：⑴知情权，即有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施和事故应急措施；⑵建议权，即有权对本单位珠安全生产工作提出建议；⑶批评权、检举、控告权，即有权对本单位安全生产管理工作中存在的问题提出批评、检举、控告；⑷拒绝权，即有权拒绝违章作业指挥和强令冒险作业；⑸紧急避险权，即发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所；⑹依法向本单位提出要求赔偿的权利；⑺获得符合国家标准或者行业标准劳动防护用品的权利；⑻获得安全生产教育和培训的权利。

5、《安全生产法》规定的从业人员三项义务《安全生产法》明确了从业人员的三义务：⑴自律遵规的义务，即从业人员在作业过程中，应当遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品；⑵自觉学习安全生产知识的义务，要求掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力；⑶危险报告义务，即发现事故隐患或者其它不安全因素时，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

6、《安全生产法》规定的安全生产四种监督方式《安全生产法》以法定的方式，明确规定了我国安全生产的多种监督方式：第一是工会民主监督，即工会有权对建设项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同投入生产和使用进行监督，提出意见。第二是社会舆论监督，即新闻、出版、广播、电影、电视等单位有对违反安全生产法律、法规的行为进行舆论监督的权利。第三是公众举报监督，即任何单位开者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报；第四是社区报告监督，即居民委员会、村民委员会发现其所在区域内的生产经营单位存在事故隐患或者安全生产违法行为时，有权向当地人民政府或者有关部门报告。

7、《安全生产法》规定的安全监管部门的三大职权国家有关安全生产监管部门的安全监督检查员具有如下三项职权：第一是现场调查取证权，即安全生产监督检查员可以进入生产经营单位进行现场调查，单位不得拒绝，有权向被检查单位调阅资料，向有关人员（负责人、管理人员、技术人员）了解情况。第二是现场处理权，即对安全生产违法行业当场纠正权；对现场检查出的隐患，责令排、限期改正、停产停业或使用的职权；责令紧急避险权和依法行政处罚处。第三是查封、扣押行政强制措施权，其对象是安全设施、设备、器材、仪表等；依据是不符合国家或行业安全标准；条件是必须按程序办事、有足够证据、经部门负责人批准、通知被查单位负责人到场、登记记录等，并必须在15日内作出决定。

8、《安全生产法》规定的安全监管部门及监督检查人员的五项义务《安全生产法》除规定了安全监管部门和监督检查人员的权利外，还明确了其要求和应尽的义务：一是审查、验收禁止取费用；二是禁止要求被审查、验收的单位购买指定产品；三是必须遵循忠于职守、坚持原则、秉公执法的执法原则；四是监督检查时须出示有效的监督执法证件；五是对检查单位的技术秘密、业务秘密尽到保密之义务。

9、《安全生产法》明确的违法行为——三十八种违法行为《安全生产法》明确了政府、生产经营单位、从业人员和中介机构可能的38种违法行为。其中政府及监管部门可能的违法行为有5种；生产经营单位可能的违法行为有30种；中介机构可能的违法行为有1种（出具虚假证明）；生产其中生产经营单位及负责人30种，政府监督部门及人员5种，中介机构1种，从业人员可能的违法行为有2种。

10、《安全生产法》规定的十三种处罚方式《安全生产法》明确了相应违法行为的处罚方式：对政府监督管理人员有降级、撤职的行政处罚；对政府监督管理部门有责令改正、责令退还违法收取的费用的处罚；对中介机构有罚款、第三方损失连带赔偿、撤销机构资格的处罚；对生产经营单位有责令限期改正、停产...