顺丰是怎么做到人本管理的

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顺丰是怎么做到人本管理的

人本管理：一线收派员才是最可爱的人

顺丰速运的创始人王卫曾有一句名言：一线收派员才是最可爱的人。由此可以看出，在员工管理方面，顺丰集团始终坚持“以人为本”的管理理念。在顺丰内部管理中，管理者也一直致力于提升员工的服务意识、改善员工的工作环境、因人而变地改进管理措施。正如顺丰华东区位高级副总裁所说，“顺风的目标，是成为最值得信赖和尊敬的速运公司，而要实现这目标，我们首先需要得到员工的信赖与尊敬。

管理要因人而变

年轻人作为新鲜血液进入公司中，对公司的发展而言是一种机遇，但同时，对公司的管理者来说也是一种挑战。因为，就业群体的改变，倒逼公司管理层相应地调整就业模式和管理思路。好在顺丰速运多年来一直秉持“以人为本”的管理理念，所以在管理中可以适时做到因人而变。顺丰集团因人而变的管理，首先表现在其奖罚机制上。这种奖罚机制可以依次分为3个发展阶段：

第一个阶段是奖罚分明

第二个阶段是奖罚对称

第三个阶段则是以鼓励为主来推动企业的发展

通过这三个阶段的发展，我们不难发现顺风一直坚持不懈的改进管理，是“以人为本”的管理，更是因人而变的管理。

顺丰速运一直致力于在企业中创造一种积极的工作氛围：

顺丰的许多高管都是曾与王卫一起打拼过来的人，经历过许多挫折和困难，因而，也非常能理解业务员可能遇到的困窘和困感。为了减轻员工的工作压力，提高员工的工作积极性，顺丰的高管一直努力为员工营造轻松自由的工作环境，规划良好的职业生涯规划。

不可否认的是，顺丰速运的运营模式虽然已经实现了与国际的接轨，王卫个人也完成了从个体户到企业家的完美转型，但是，顺丰速运目前仍然摆脱不了集权控制模式，股权结构也有待进一步调整，在员工考评制度方面也有些严苛，员工与公司的矛盾不可避免。那么，王卫是如何管理员工、寻找员工与公司利益的平衡点的呢？

员工管理要有心法四诀

王卫认为，顺丰速运的管理体系只是企业管理的“外功”，要练好“外功”，还必须有“心法”的协助，要不然就容易“走火入魔”，误入歧途。“有爱心，与员工有同理心；有舍心，与员工慷慨分享；有狠心，出于爱与舍，对员工严格要求；有恒心，长期坚持这样做下去”——王卫的心法四诀不仅包括对经营管理的领悟，还包括对人生和人性的理解。满足员工的需求，为员工创造良好的晋升渠道王卫认为，要管理好员工，首先应该重视员工的价值，满足员工的不同需求，还要平等对待每一位员工。只要做好这几点，就算要你管40多万人，也没有大问题。

管理学案例分析

案例一回答：做为一个管理者对手下的员工可以授权，但自己千万不要弃权，出现这样的问题身为一个管理者要谨慎的去做，要不然业务员会因为您对他的不信任而会逃避您，有可能会辞职，一开始您就应该是做跟综管理，这样员工感觉您不相信他，他也不会排撤你，因为他会感觉这是对的应该的，你要是授权给他了，在去跟踪管理，他肯定会排撤您了，既然你知道真相您只有实施走动试管理，这样员工工作会认真一点，会有一点效果.案列二回答：这经理要负责这个责任，这个经理已经在管理上出现差错了，他的弃权如同大懒艾小懒，这个经理也是太相信自己的员工，而员工能力有现，这个经理大不了开处这个队长，但这件事的责任人还是那位经理.案列三回答：双方厂长说的都有个自的优势，在不同的企业都应该采用不同的管理方式，因为在严格中抓住质量关，从与员工交流中抓住人脉与努力关，这些都是相补相成的不可分开.可我觉的B厂长要站优势.愿意交流的 353939253