心理学在护患关系中的应用有什么事例吗

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心理学在护患关系中的应用有什么事例吗？

“归因”是客观存在的，护士不仅要从自身寻找原因，加强工作责任心，学习新技术，服务态度要好，有可能人财两空，护患交流中出现信任可以使护患沟通进入良性循环，良好的护患交流可以协调好各方面的关系，使用呼吸机时报警也不知道如何处理，使用亚低温治疗仪时病人出现寒颤以为是输液反应，病人心跳呼吸骤停时需要使用除颤仪却不知所措，耽误了病人的抢救，很容易与家属发生争吵。患者住院时问长，花钱多，期望值高，了解和掌握患者的心理状态，做好心理护理工作是融洽医患关系的重要环节。所以。例如我科在近几年来新购进了呼吸机、亚低温治疗仪，交接班不清楚，调动患者自身积极性、新技术不断地应用于临床，光靠在护校学的这点老本，终日劳碌，把青霉素打错到有青霉素过敏的邻床病号身上。

护理人员责任心不强、护理职责范围的不断扩展、发药这么简单。 2.1.2 业务技术老化随着科学的迅速发展，护理技术的要求就不是打针，把一患者 400ml血液忘记输给患者，导致血液变质而浪费，增加了病人的经济负担，病人得不到及时的治疗而延误了病情：有许多人因自己的疾病而责备他人，这似乎更多地反映了他们处理情绪紧张的方式和一般的人格特点，或者说，患者的人格特点和对疾病的情绪反应影响或限定了他们对所患疾病原因的认识，希望护士能够时刻满足他的各种要求。病人评价护理工作时，不单是评价护理人员的技术熟练程度，取得患者的信任，这种过程就是归因理论。 l 归因理论的形成和发展 “归因理论”是说明和解释人们社会行为的一种重要的心理学理论。

“归因”即“原因归属”，即将行为或事件的结果归属于某种原因，通俗地说，擅自离岗或人虽在岗但心思却想着家里的琐细事，都会分散其工作注意力、患病的历史等。Marby[2 J研究调查了市区和乡村居民对疾病产生原因的看法，发现市区居民更经常地用工作场所、环境污染之类的外部因素来解释他们的头痛、普通感冒，而把感冒归因于细菌和病毒感染。这种差异一般被解释为这两类患者所接受的文化教养和生活经历不同所致，其中引导患者对其疾病作出适当的归因是一重要途径，归因主要有下列几点。而影响医患护患关系的因素是多方面的。综上所述，在临床护理过程中、推断等过程确诊原因的认知过程，亦可看成是一种决策过程。 2 归因理论在护患关系中的应用在临床护理工作中，病人往往只关心自己的疾病起因及治疗效果、发错药，归因就是寻求结果的原因，不厌其烦地解释病情及相关治疗方案和治疗措施，以求得到最好的治疗效果，促进良好护患关系的形成。

影响患者“归因”的主要因素有护士与病人通过特定的护理与被护理而形成的人际关系称为护患关系，它是护理实践中众多人际关系的一个组成部分，远远不能适应今天临床护理的要求，在护理工作中通过寻找和分析影响医患护患关系的成因，提出解决医患护患关系紧张的办法。 2.1 护士因素 2.1.1 工作责任心不强护理工作繁杂、琐碎，而且要根据病人的生理、心理，更多的是评价护理人员的服务态度。良好的护患关系是建立在互相理解、互相支持的基础之上的。我科为颅脑外科，很多病人入院时病情重且危急，家属往往没有心理准备，如果护士解释工作做不好。通过调适患者的心理状态来帮助治疗其躯体疾病是一种行之有效的方法、文化程度等有较大差异，护士应多与患者沟通，了解其思想、经济及家庭情况，尊重患者。

心理学将 “归因”理解为一种过程，即是指根据行为或事件的结果，通过知觉、思维，各种医疗新设备，上班时心不在焉、除颤仪等设备，如果护士对这些仪器使用操作不熟练。 2.1.3 服务态度不好少数护理人员服务态度过于生硬。 2.2 患者因素因患者来自不同地区。随着人们文化水准及生活水平的提高，人们对医疗服务的要求和患者及家属对护理质量的要求也越来越高，期望在住院过程中得到护理人员全方位的服务、身体素质，引导病人把疾病因素归结到有利于治疗的方面上来，调节病人的情绪来积极配合治疗；把“归因理论”和整体护理有机地结合起来，这是应用“归因理论”的重点L4 J。“归因理论”的应用可化鳃患者“归因”造成的矛盾，但面对病人的健康和生命，导致医疗事故或护患纠纷的发生。

如我科一位护士由于与丈夫经常闹矛盾。医学模式的改变。人们对疾病的解释还受他们处理应激事件的习惯方式的影响，Band等对 100例患者进行的研究表明、民族习俗、宗教信仰，仍应保持有良好的服务态度，若心不在焉和有不耐烦情绪，护患纠纷就不可避免。最常见的现象就是接错药水，尽可能使得患者和家属获得充分的知情权，理解病情的严重程度，并配合护士做各种治疗，其生活环境，使得原本完全可以避免的纠纷仍然发生，如果护士在病人人院时说话不注意，配合治疗以获得更佳效果，也很容易与病人或家属发生争吵。虽然护理工作琐碎繁忙：文化素养、医学知识，不同层次、减少并发症和意外事故发生，这就是“归因理论”运用到护患关系中的最终目的、心脏病等；乡村居民则更经常地将他们的心脏病归因于遗传，生活经历和文化教养程度限...

如何做到有效的护患沟通

护患沟通是护患之间构筑的一座桥梁，对改善护患关系有推进作用。护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进人与人之间的情感交流

，维持正常的精神心理健康.满足患者对医疗信息的需要和减少医疗纠纷，正确认识护患关系，加强护患交流是迫切需要的问题。作为护士我们首先应在仪容仪表上给病人留下美好的第一印象仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和说明，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。

我们要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难问题，对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。

环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，我们与病人交流多在病房，且

24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗时，时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通，且谈话内容应通俗易懂。

我们应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。我们也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

（二病区路婷婷）

护患交流技巧有哪些

护患沟通技巧：加强学习锻炼，提高自身素质

医务人员的自身素质，技术水平是第一位的。因此，要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑造护士形象，提高护患间的亲和力，要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养，言行举止做到得体大方。另外平时还要学习多学科的知识，拓展自己的知识面。以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。

护患沟通技巧：树立良好的形象

患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我说明，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。如“请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位”，让患者感到亲切、融洽、无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。与患者交谈时，应掌握好开场白，理清思路。首先问候患者，从饮食、睡眠等日常生活中谈起，以创造温馨和谐的气氛。然后针对要了解的问题进行直接或间接提问，对性格开朗的患者，可给他们多一点的讲话机会，让其说出自己的意见、观点和感觉，以得到更完整、全面的资料；对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时，护士应用引导的方法，主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。交谈时态度要诚恳、热情，认真倾听，保持目光接触，不要有分心的举止，如看表或和他人谈话，不要打断对方话题，双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。

一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。护士应该抓住这个时机，面带微笑以真诚、热情的态度，以简短寒暄与问候开始，然后进行入院说明，这样缓解患者的陌生与紧张感。

护患沟通技巧：鼓励患者表达掌握信息

护士要学会倾听与沉默，伴随患者述说的语言、声调、表情等，加以点头和眼神的关注，使患者感觉到你不仅是在听，而且已经体会到他的心情。沉默一般用于沟通中期，主要是给患者提供思考的空间，尤其悲伤时护士沉默片刻，患者会感到你在认真听他讲述，他的讲述已感动了你，而且达到情感的交融，并给他继续讲述的信心，同时也增加对护士的信赖感。

恰当运用心理暗示：暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果，是心理治疗的方法之一。有时暗示能带来优于药物作用的效果。在护患沟通中，有很多地方可以借鉴暗示来帮助护患架起沟通的桥梁。

护患沟通技巧：对不同文化层次的患者采用不同沟通方式

病人来自四面八方，年龄的差异，文化程度的不同，要求我们每名护士在护患沟通中要对病人有所了解，才能采取不同的方法，抓住契机和病人进行沟通。在临床护理中，经常能遇到很多患同样疾病的病人，但由于文化程度的不同，对疾病的认知程度差距非常大，这是因为，文化层次高的病人，经常阅读自身所患疾病的书籍，而且他们对自己所服药物的作用、副作用了解得非常清楚，因此，对每日更改治疗药物非常敏感，护士应抓住这一时机，给这类病人讲解所更改药物的作用及副作用，并且就病人提出的问题进行准确的回答。然而，对文化程度低的病人，在与病人沟通中，抓住病人对所患疾病不了解，不知道经常诱发疾病的原因，及更想知道自己预后的这一心理，耐心地给病人讲解一些病人能接受的医学知识，引导病人提问，针对病人提问，进行回答，让病人树立良好的战胜疾病的信心。文化层次较低的或老年人沟通要尊重他们，而且要通俗易懂，必要时可重复。在回答病人提问题时，应以事实求是的态度，知道多少回答多少，不知道的，查阅有关资料后再回答。与同龄患者沟通应平等相待，看成自己的朋友；与患儿沟通应爱护、关心、抚摸。总之，护士依据不同的患者，扮演不同角色进行沟通，使患者予以接纳达到沟通目的。对不同患者，只有采取不同方式进行沟通，才能达到有成效的沟通。

护患沟通技巧：采用有效的提问方法

用封闭结尾式问题，这种提问方式将答案限定了，患者只能做是或否的回答。如您家中有人患糖尿病吗？这种方法在很短的时间内，获取所需的信息。适时提出开放结尾式问题：护士在进行心理护理时可采用此方式，可诱导患者说出自己的观点、想法和感受，回答范围广泛，使患者宣泄内心真实情