[如何塑造护理职业形象美]着我国市场经济的发展及医疗体制的改革深入,社会公众对医疗服务的需求呈多元化、高品质的趋势;他们在关注医疗技术水平的同时,对医疗服务方面也提出了更高的要求。患者在选择医...+阅读
如何塑造护士形象美
1、相貌美 护士的相貌美并非单纯指护士的自然长相,它包括护士容貌的自然美与修饰美。人们希望从护士的容貌中读出的是平静、幽雅、恬淡与温和。护士工作时 应切忌浓妆,北京张博士医考中心搜集整理因为浓妆与护士形象美的要求相去甚远,非但不能使护士的形象美锦上添花,而且还会破坏护士的整体形象美,与医院整体环境 建设的素雅美不相适应,形成对病人心态乃至情绪的不良刺激。
特别是对年轻护士而言,如果粉饰的成分太多,反而会破坏了清新洒脱的自然美,给人以华而不实之 感。 护士的相貌美还包括护士的表情。护士美好的内心世界及护士对病人和蔼的态度主要是通过面部表情传递给对方的,可见表情在塑造护理职业形象美时的 重要。护士对病人真诚友善的情感往往是通过眼神表现出来的。当病人心情沉重时,能看到护士温和的目光;当病人焦虑恐惧时,能看到护士镇定的目光。
透过护士 的目光,人们看到的是护士善解人意、豁达大度、包容百川的宽阔胸怀和美好情怀,北京张博士医考中心搜集整理人们因此愿意与护士交往并吐露内心的感受以得到护士的 指引和帮助。护士微笑的表情是送给病人的一剂良药,也给护士形象增添了无穷的魅力,使护理形象得以提炼和升华。
2、仪表美 护士的仪表美主要体现在护士的衣着打扮。
护士的衣着应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。工作帽、袜、鞋都要干净、规范。燕尾帽不仅是护士职业的 标志,且能使护士的仪表显得美观大方,衬托护士形象的善良、圣洁,也象征着护士的自信和高尚。整齐后梳的短发或用发网聚拢的长发,反映出护士的不俗和高雅 的气质。
3、语言美 语言是认真做好护理工作的重要手段。语言的灵活与变化是护理语言的精髓。
“一种美好的心情,比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。”说明了语 言对情感产生的作用和影响。在实际工作中,护士不但要有娴熟的操作技术,而且应具备广搏学识,要熟悉了解自己所接触的每一类患者,给予最恰当语言交流。这 就要求护士一定要注意语言的艺术修养,提高自己的交流技巧,使患者的心理在最佳状态中接受治疗与护理。
1)护士对病人的称呼护士对病人的称呼体现了护士对病人的尊重。切忌以床号代替称呼,应选择其在社会生活中熟悉的习惯称呼。这样不仅可以使病人 感到高兴,北京张博士医考中心搜集整理也可以拉近护患之间的距离,使病人因此而愿意配合护士的工作,有利于治疗及护理行为的顺利进行。 2)语言的通俗性在向患者进行解释、交代问题和进行健康教育或出院指导时,要使用通俗易懂的语言,尽量做到口语化,避免咬文嚼字或使用患者难以理解的医学术语,以免产生误解,引起不安心理,甚至影响医疗护理效果。
3)语言的道德美护士在与病人交谈时,要根据不同的患者进行恰如其分的交流,一定要注意保护性,在交谈时都应体现同情与体贴,使患者感到安慰与鼓励,以最佳的状态接受治疗和护理。 4)护士语言的文明礼貌性礼貌的语言是满意沟通的前提,是避免和解除误解的良方。交谈中多使用礼貌用语,可以增进彼此间的感情,建立温馨和谐的 护患关系。
当护士意识到自己的语言欠妥时,应及时向患者道歉,就能使问题得到化解,避免纠纷。同时护士应注意说话的节奏,语气应缓和耐心,语调应委婉含 蓄,切忌使用简单生硬的语言。
4、行为美 护士的行为美包括护士的姿态美和操作美。 护士在工作中必须注意自己的姿态美。要做到举止大方,站姿挺拔,坐姿端庄,走姿平稳,蹲姿幽雅,手姿得体。
护士的服饰应当整洁端庄、大方适体、 松紧适度。工作时注意转身回眸、俯身拾物、推车携物时的动作美,既不能过猛过急,也不能松懈懒散,动作应协调连贯,给人以动态的美感。 护理工作是通过各种护理技术操作来完成各种治疗和护理的,是一门实践性非常强的工作。在操作过程中,护士应始终把握科学、协调、节力、优美的基 本原则,表现出和谐有序、舒展大方、干净利索、规范娴熟的护理艺术美。
工作中要做到动作轻、说话轻、走路轻、关门轻。同时还要注意操作时各种动作、姿态的 美观舒展,特别是手的动作应轻、柔、稳、准、快慢适当且有条理,注重操作后病人及周围环境的清洁整齐,操作方式及结果应与客观的审美评价保持一致。
5、心灵美 护士的心灵美是护理职业形象美的根基,护士不但要有聪慧的头脑和灵巧的双手,更要有一颗善良的心。
护士的心灵美实际上是一种境界,它像一面镜 子,反映护士美好的心灵。这种美激发患者的美感,是保持良好印象的关键。护士的心灵美是情感美、情操美、诚实美、宽容美的综合体现。 护士对病人的爱心表现为工作的耐心细致和诚恳热情,表现在对病人的极端负责的精神,只要是病人的需要,无论事情多么微不足道,护士也应尽力予以 帮助。
在因疾病的折磨情感发生错位甚至扭曲的病人面前,护士要始终保持一种积极、健康的心态,能够从正面对病人实施影响并形成感染力。护士的工作责任心和 自觉性就是一道无形的警示牌,要永远悬挂在护士的心中。
6、人格美 健康的人格是不断进行自我“修炼”的结果。护士优秀的职业人格美的构建,更是...
如何塑造护理职业形象美
着我国市场经济的发展及医疗体制的改革深入,社会公众对医疗服务的需求呈多元化、高品质的趋势;他们在关注医疗技术水平的同时,对医疗服务方面也提出了更高的要求。患者在选择医院时,将护理工作的优劣、服务态度等作为选择医院的标准之一。而作为实施整体护理的护士,除了要具有丰富的理论知识和热情的操作技能外,还应具有良好的医德修养、沟通技巧、心理护理能力以及由内而外的积极向上、自信大方、敬业爱岗的良好护理职业形象。这直接关系到医院的外在形象与生存发展,也是护理人员面临的新的挑战。因此,提高护理技术水平,塑造优良的(卓越的)护士群体新形象,营造高层次的服务理念和人文关怀,改善医院各项服务,全面提高护理质量和服务水平,是新形势下护理管理人员的奋斗目标。
1 强化服务意识、树立“患者至上”的观念 医院是服务行业,离不开服务意识;患者是弱势群体,更加需要关爱。确立以病人为中心,树立“患者至上”的观念,首先要明确护士和患者是双向对等的关系,患者尊重护士的劳动,护士应尊重患者的权利。其次护士要站在社会和患者的立场上进行换位思考,确立以患者满意为中心的质量标准,制定出更符合医疗市场的服务标准,不断扩大服务项目,以满足患者不同层次和其他方面的需求,如导医服务、便民服务、绿色快捷通道、护理心理咨询、健康教育、护理慢性病特色服务,把以病人为中心的服务理念贯穿于整个护理实践中,为患者提供全面的,全程的,全员的一流服务。 2 开展护理职业礼仪培训,提供规范化护理服务 我国是礼仪之邦,人际交往离不开礼仪。
护理服务是护患之间双向沟通,离不开护理礼仪,护理礼仪是一种职业礼仪,是护士职业形象的集中体现,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它由护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧,护士行为规范等组成。它是护士进行护理活动的行为规则,是护士规范化服务的标准,在市场经济环境下,礼仪化服务、标准化服务、优质化服务是增强市场竞争力的根本,是提升医院良好形象的根本。医院要定期举办礼仪培训班,通过聘请礼仪专家开展知识讲座,观看录像,示范表演,发放护士礼仪规范手册,开展护理文化建设活动,定期考评等方式,对护士进行规范化培训。提高护士礼仪修养和整体素质,塑造仪容整洁,文明优雅,积极乐观,热情开朗的新时代护士形象,展现给社会公众一个仪态端庄,大方得体,精神饱满,文明规范的一个优秀集体形象。
3 提高护理技术水平,积极消除负面影响 熟练的专业知识和稳定、准、好、快的护理技术操作能力是高质量完成护理工作的根本。它会增加护士形象的正面提升;而相反,如果发生护理差错、护理纠纷则会形成负面影响。因此,护理管理者须重视因护理技术及护理服务等质量低下而导致的负面危害。在护理管理中,须强化质量管理,使护理人员培训力度,全面提高护理技术,定期考核奖评;其次要加强医疗安全教育,杜绝一切安全隐患,严防护理差错事故的发生。加强行风教育,强化职业道德培训,形成一个精益求精,作风优良,技术过硬,团结协作的优质一流团队。 4 加大医德医风教育,自觉维护良好的护理形象 塑造良好的护理形象,要靠全体护理工作者的共同努力。
首先要加强思想教育及医德教育,建设医院先进文化,树立热爱本职工作,无私奉献的主人翁精神。把为患者解除痛苦作为自己的神圣职责,以真心、真情为患者服务,调动护士的积极性,培养护士关心,体谅患者的情感,要积极宣扬各种先进事迹,倡导积极向上的精神追求,争当模范标兵,把塑造良好的护理形象作为共同的目标,提高护理服务质量。 总之,护理形象管理是一个系统化工程,它是医院管理水平及护理质量水平的反映,是医院的精神面貌,文化建设的集中体现。护士应该在以情、以理、以行为、以技术实施的整体护理服务中,提高社会公众对护理工作的认可度、满意度、美誉度,以良好的护理形象为医院赢得医疗市场竞争的胜利而发挥巨大的作用。
如何培养护士职业形象美
随着社会的进步,人们对临床护理工作中的美学提出了更高的要求。职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美,是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露,职业形象美对护理职业具有重要的意义,良好的职业形象在护理中能唤起患者对护理人员的信赖感,从而增强战胜疾病的信心。如何塑造美好的职业形象呢?笔者通过4年的临床实践和观察,总结如下。
一、注重外在美的塑造
外在美是塑造职业形象美的外在表现。包括相貌美、服饰美、语言美和行为美。
1.相貌美:护士的相貌美包括自然美与修饰美。护士工作时应化妆,但切忌浓妆,因为浓妆与护士形象美的要求相距甚远,非但不能使护士的形象美锦上添花,而且还会破坏整体形象美。护士的相貌美还包括护士的表情。护士美好的内心世界及护士对患者和蔼的态度主要是通过面部表情传递给患者,表情在塑造职业形象美方面非常重要,甜美的微笑不仅是护士送给患者的一剂良药,也给护士形象增添了无穷的魅力。
2.服饰美:透过护士的着装,能显现出护士的素养,折射出护士的修养层次。护士的工作服与燕尾帽,代表了护理专业的特征,能体现护士特有的精神风貌,这就要求护士的衣着应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。燕尾帽、袜、鞋要干净、统一。护士的妆饰要适度,头发前不遮眉,后不过领,不佩戴首饰及粗大的耳环、项链,使护士自然、大方、健康、高雅,让患者感到亲切、和蔼、可信,切忌花枝招展奇装异服,使人感到庸俗和浅薄[2]。
3.语言美:语言是做好护理工作的重要手段。
这就要求护士一定要注意语言的艺术修养,提高交流技巧。比如对不同的患者应使用恰当的称呼,强调语言的通俗性、文明性、礼貌性。但通过临床观察,仅仅强调语言的内容并不能完全达到好的交流效果。在临床工作中要求护士不但要说而且要会说,7%言辞+38%声音+55%体态语言被认为是最完美的语言表达方式3l。应该把这完美的表达方式应用于语言交流中,使护理工作事半功倍。
4.行为美:行为美能显现护士的修养,折射出护士的品位,赢得患者的信任。护士的行为美包括姿态美和操作美。在护理工作中要求护士做到举止大方,站姿挺拔,坐姿端庄,走姿平稳,蹲姿幽雅,手姿得体,动作应协调连贯,给人以动态的美感。护理操作时要求一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷;抢救患者时忙而不乱,有条不紊地执行各种医嘱来体现技术娴熟美与业务精确美。
二、重视内在美的修养
1、心灵美:护士的心灵美实际上是一种境界,是职业形象美的根基。南丁格尔说过“护士其实就是没有翅膀的天使,是真、善、美的化身]。护士不但要有聪慧的头脑和灵巧的双手,更要有一颗金子般善良的心。护士的心灵美是情感美、情操美、诚实美、宽容美的综合体现。护士的心灵美首先体现在护士对患者的无私的关爱、深切的同情心和高度的责任感上,以满腔热情服务患者。表现在实际工作中,就是不怕脏和累,尽职尽责为患者服务。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何,都应一视同仁地给予帮助,使他们在痛苦中得到安慰,在失望中得到鼓励。
2.人格美:护士的人格美往往体现在护理工作的细微之处如护士对患者的心态、心情及身体状况的悉心体察和照料有时甚至比患者自己考虑得还要周到。护士要对患者在不同情境中的心态和情态有较深的了解,并在此基础上能够理解患者的言行,用正确的方式使患者平静下来,使工作目标得以实现。
树立护理职业形象美是护士不断提高个人修养的过程。护士要塑造职业形象美,就要不断加强职业道德修养,塑造美的心灵,拥有美的情感、情操及健康的人格,确立对人,特别是对患者的正确态度,使自己的内在美与外在美有机地结合起来,以塑造出最佳的护理职业形象美。
如何打造21世纪护士的职业形象美论文
参考下吧随着社会的进步,人们对临床护理工作中的美学提出了更高的要求。职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美,是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露,职业形象美对护理职业具有重要的意义,良好的职业形象在护理中能唤起患者对护理人员的信赖感,从而增强战胜疾病的信心。如何塑造美好的职业形象呢?笔者通过4年的临床实践和观察,总结如下。1注重外在美的塑造外在美是塑造职业形象美的外在表现。包括相貌美、服饰美、语言美和行为美。1.1相貌美:护士的相貌美包括自然美与修饰美。护士工作时应化妆,但切忌浓妆,因为浓妆与护士形象美的要求相距甚远,非但不能使护士的形象美锦上添花,而且还会破坏整体形象美。护士的相貌美还包括护士的表情。
护士美好的内心世界及护士对患者和蔼的态度主要是通过面部表情传递给患者,表情在塑造职业形象美方面非常重要,甜美的微笑不仅是护士送给患者的一剂良药,也给护士形象增添了无穷的魅力。1.2服饰美:透过护士的着装,能显现出护士的素养,折射出护士的修养层次。护士的工作服与燕尾帽,代表了护理专业的特征,能体现护士特有的精神风貌,这就要求护士的衣着应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。燕尾帽、袜、鞋要干净、统一。护士的妆饰要适度,头发前不遮眉,后不过领,不佩戴首饰及粗大的耳环、项链,使护士自然、大方、健康、高雅,让患者感到亲切、和蔼、可信,切忌花枝招展奇装异服,使人感到庸俗和浅薄[2]。1.3语言美:语言是做好护理工作的重要手段。
这就要求护士一定要注意语言的艺术修养,提高交流技巧。比如对不同的患者应使用恰当的称呼,强调语言的通俗性、文明性、礼貌性。但通过临床观察,仅仅强调语言的内容并不能完全达到好的交流效果。在临床工作中要求护士不但要说而且要会说,7%言辞 38%声音 55%体态语言被认为是最完美的语言表达方式3l。应该把这完美的表达方式应用于语言交流中,使护理工作事半功倍。1.4行为美:行为美能显现护士的修养,折射出护士的品位,赢得患者的信任。护士的行为美包括姿态美和操作美。在护理工作中要求护士做到举止大方,站姿挺拔,坐姿端庄,走姿平稳,蹲姿幽雅,手姿得体,动作应协调连贯,给人以动态的美感。护理操作时要求一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷;抢救患者时忙而不乱,有条不紊地执行各种医嘱来体现技术娴熟美与业务精确美。
2重视内在美的修养2.1心灵美:护士的心灵美实际上是一种境界,是职业形象美的根基。南丁格尔说过“护士其实就是没有翅膀的天使,是真、善、美的化身]。护士不但要有聪慧的头脑和灵巧的双手,更要有一颗金子般善良的心。护士的心灵美是情感美、情操美、诚实美、宽容美的综合体现。护士的心灵美首先体现在护士对患者的无私的关爱、深切的同情心和高度的责任感上,以满腔热情服务患者。表现在实际工作中,就是不怕脏和累,尽职尽责为患者服务。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何,都应一视同仁地给予帮助,使他们在痛苦中得到安慰,在失望中得到鼓励。2.2人格美:护士的人格美往往体现在护理工作的细微之处如护士对患者的心态、心情及身体状况的悉心体察和照料有时甚至比患者自己考虑得还要周到。
护士要对患者在不同情境中的心态和情态有较深的了解,并在此基础上能够理解患者的言行,用正确的方式使患者平静下来,使工作目标得以实现。3小结树立护理职业形象美是护士不断提高个人修养的过程。护士要塑造职业形象美,就要不断加强职业道德修养,塑造美的心灵,拥有美的情感、情操及健康的人格,确立对人,特别是对患者的正确态度,使自己的内在美与外在美有机地结合起来,以塑造出最佳的护理职业形象美。
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