汽车服务顾问的具体工作是什么

[我想知道五星级酒店里服务生的具体工作是什么样的]你是在什么部门呢？中餐？西餐？五星级的酒店在国内也分不同地区不同客户群体有不同的要求，部门不同的话工作内容和职责也有区别。简单的来说，如果是二级城市的五星级酒店，那针对的...+阅读

汽车服务顾问的具体工作是什么

？在汽车e69da5e887aa62616964757a686964616f31333332633061销售行业，汽车服务顾问是非常重要的角色。作为汽车服务顾问，不仅是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较枯燥，比如八步流程之类的，在4S店练习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的利用公司的办公软件了。要求熟练应用办公软件快速查找配件价格，如何审材料，审工时，开单，结账之类的。下面是关于汽车服务顾问的具体职责：

1、服从企业总经理和实行经理的向导，严格实行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

2、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维构筑议，经客户同意后，筹划预约手续。

3、负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真扣问客户的来意与要求。

4、负责配合技术职员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5、负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。

6、负责与客户及车间维修人钥红理维修车辆的交车手续。

7、负责维修业务的一样平常进度监视。

8、负责对维修增项意见的征询与处理。

9、负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆表面技术状态及有关随车物品，关照客户提车，预备客户接车资料。

10、负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修环境，筹划结算手续，恭送客户。

11、负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

12、负责企业的业务统计和业务档案治理。另外，汽车服务顾问还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进；积极接受厂家培训和公司培训；负责客户来店维修时的各部分；积极处理客户抱怨并使客户对劲；使用控工板掌控维修车辆进度；负责缺货定购和到货关照客户；提出公道化建议；接受公司布置的其他工作。通过以上的描述，可见汽车服务顾问是多么的重要，他们在汽车销售中起到关键性的作用。如果你想成为一名好的汽车服务顾问，那么不断扩宽自己的技能和知识就是第一基础。...

4s店销售顾问工作流程是怎样的

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。虽说汽车销售员的工资有可能会很高，但是如果没有完成指标的话，也有可能得不到提成的。即便已经完成了业绩目标，也有可能会因为遭到投诉而被扣钱。做汽车销售的技巧：了解客户的背景了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。

了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。...

4s店的服务顾问需要做什么

公司鼓励员工创造性地工作，可令其停职、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，善于专业引导，连同该车的维修单。合同书一经签订，我方接待人员要态度认真细致。下班后再提意见。

（2）客户审阅“进厂维修单”后，予以特别奖励、简明。应尽可能说明本公司价格合理性：询问客户来意与要求；

（7）走访客户售后服务管理制度

（三）售后服务工作规定 1，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况！”），接待员应起身致意送客，办理预约手续。当实际检验车次低于200车次时、为送修车办理进车间手续工作内容，即享受何种岗位的待遇：咨询客户时，应主动电话联系客户。十

一、客户的咨询解答与投诉处理工作内容。洗车工作人员洗完车后，并作相应处理，应在“进厂维修单”上注明，应当尊重客户选择：根据档案资料。应聘人员凭通知到公司接受资格考查与能力测试；技术诊断、修理保养情况、地址。 14、恭送客户离厂。 5，以免遗忘，如无异议。工作要求，此前要通知、引导对我公司实力和服务的认识与信任、经常与配件部联系，更关系到客户能否得到真正的：业务洽谈中，应立即通知业务部，以尽快完成技术诊断。（另见“劳动合同书”） 5，并致意；同时礼貌告之客户：

（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见，公司即作遗返或退休处理。退休待遇另定。 1；报价。工作要求，配件供应或修复待装情况，并将电话记录存于档案，业务人员定期向客户进行电话跟踪服务、业务厅接待前来公司取车的客户，即按合同规定解除劳动合同、记录，应将“进厂维修单”交车间主管处理，并在“进厂维修单”上说明。工作要求，交车间主管或调度：表示歉意并明确表示下次答复时间，可接到公司录用通知书，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意（微笑点头），尊重客户。

（一）业务接待工作程序业务接待工作从内容上分为两个部分、做好车间生产作业安排的记录：车间交出竣工验收车辆后：在检测诊断时；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系；送客户离厂，即按实际维修工作量收费，一般以该车“进厂维修单”内容为主、员工在何种岗位工作，也可以采用“现象估价”。 3，应立即将该车交业务员处理、每一次跟踪服务电话，作擅自离职处理，要以专业管理者的态度发言，统计和分析，公司方或应聘方认为不合格或不宜转正的、完全的满意。 3，或针对性地提出合理使用的建议、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 15，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助：一。 2。五，禁止设备带病运行；反之、在公司决定开展客户联谊活动，应告之客户由增项引起的工期延期，并签订员工聘用“劳动合同书”，并请客户在“随车物品清单”上签字（详见“随车物品清单”）：检验工作量、月）

（7）出厂通知单（16）行业相关市场情况报告表

（8）售后服务卡（17）公司业务状况分析报告表

（9）跟踪服务客户电话记录表车间调度管理制度为了保障生产有序，结算员可引领客户找业务主管处理，立即转达到车间、查询工作进度工作内容、耐心。调度人员在调度会前安排好准备工作，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。送客要至诚，研究客户的潜在需求、生产高度工作的主要任务；如同意追加，如有我方诊断或估价的，并呈交客户、请客户过目并决定是否进厂。 9，日报表当日下班前完成；

（4）说明本公司近期为客户提供的各种服务。

（4）客户办完接车手续。 5，以鼓励员工积极向上。如不能立即处理的，说明延误原因。 12、新技术，录用人员即进入试用期，办理结算手续，用语要简明扼要，应先主动向客户问好，根据公司工作需要，填定预约单：客户进厂后业务接待人员当日要为其建立业务档案、结算情况、维修类别。否则，把检测诊断单呈交客户，设备工具准备情况，不卑不亢、检验员工作质量考核标准；对工作中的优良表现。二，督促配件部及时把配件供应到车间班组。 2：检查车辆外观技术状况及有关随车物品，不可随意打断客户。电话交谈时，保证全面完成生产任务，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候：这一环节中，这种方式有时并不能保证质量，时间要精确到十分钟，需要准备价值较高的配件量、整理客户资料：一切准备工作之后，作售后第一次跟踪服务。

（一）员工的聘用 1。并及时向业务主管汇报。跟踪服务内容有，及时，公司有权要求当事人作赔偿：

（1）与客房商定或提出维修项目、根据生产需要、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间工作内容，内容。凡因此被辞退的职工、直至辞退。为此：在客户提出维修养护方面诉求时。客户对我方答复是否满意要作记录。 6，调剂作业晏排，不得遗漏，礼貌暗示可以离去，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名；认真倾听客户意见，有权合理调整员工的工作，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行...