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怎样才能开展增值业务产值

04月16日 编辑 fanwen51.com

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怎样才能开展增值业务产值

1、技术总监牵头,进行技抄术培训,将日常的技术案例以及自己工作中遇到的问题进行系统的培训,做好内功的修炼,避免后期进场台次加大后,技术力量跟不上,尤其要培训新进场维修技师的能力,要适时的开展技术大练兵;前台主管组织全员进行服务流程的培训 和演练,重点做好三位一体工作和服务流程的培训,做好内部考试记录;

2、做好体系工作梳理,严zhidao格按照9000体系要求,趁淡季时间做好内部管理流程的梳理,梳理出不足之处进行快速的整改,便于后期工作开展;

3、做好KPI管理指标的梳理,进行整理分析系统数据,找寻客观存在的问题,便于后期提升;做好重点客户的跟访,利用这个时期可以适当的做一点上门的拜访工作,拉近与客户之间的关系。

八、服务亮点的建立...

如何开展燃气企业文化活动

一、构建企业文化理念 企业文化是在企业生产经营过程中形成的,与企业的安全管理、生产经营、职工生活等方面都息息相关,并通过不同的载体以不同的形式呈现出来。

(1)安全文化理念。坚持“安全第一,预防为主”的方针,不断完善公司各项管理制度,在安全管理上重点抓好生产安全,包括:安全生产体系建设、消防安全、特种设备及机动车辆安全及综合治理等工作,努力实现全年安全的目标。

每年,公司开展各项安全演习、演练4次,全员安全培训活动2次,同时通过安全检查与考核,强化了公司上下的安全意识,夯实了公司安全管理基础。

(2)经营文化理念。围绕“诚信、高效、创新”的经营理念,开展企业各项经济活动。“诚信”,即:遵守法律、法规和公司规章制度;忠于公司价值理念和事业,维护公司利益,保守商业秘密,保证工作信息资料的真实性;对客户信守承诺;公正对待每位员工。

“高效”,即:面对挑战,要以更快的速度、更低的成本和更高的质量开展工作。始终保持艰苦创业的精神、如履薄冰的心态和迎难而上的勇气。 “创新”,即:视变革为机遇,善于通过变革发现机遇;与时俱进,突破传统思维,不断变革,引进甚至创造新的概念、方法来解决问题;创新管理方法,创造管理优势。

(3)职工文化理念。

科学发展的核心就是以人为本,而以人为本在企业的体现就是切实注重职工基本利益,努力为职工办好事、办实事。多年来,积极与职工进行沟通交流,为困难职工排忧解难,我们认为:为职工服务好,积极与群众沟通好,才是企业做好工作的根本。积极引导工会成为职工信任之家,全方位关心员工的工作、学习、生活。为了倡导员工长期为企业服务的精神,分享企业发展的成果,公司组织全体员工参加了丰富多彩集体活动,例如:春节联欢会、“我爱穹窿山”职工爬山比赛、摄影活动比赛、团员青年快乐徒步、系统青年篮球邀请赛、福利院公益活动、爱心献血活动、职工体检、员工拓展、沙盘演练等一系列活动,通过这些活动增进了同事之间的友谊、丰富了职工的业余文化生活、活泼了气氛,得到了大家的广泛好评。

二、企业文化建设的重点工作

(1)建立公司视觉识别系统。视觉识别系统是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念,塑造出独特的企业形象。建立起整套视觉识别系统,在企业宣传、市场开发中等发挥了重要的作用。

(2)积极开展职工培训工作。近年来,公司领导特别重视企业的专业化发展与员工的职业成长,专门邀请了同济大学燃气专业的老师为员工们提供一个更为广阔的专业知识交流平台。

在此平台基础上,组织了天然气基础与安全知识、天然气管网输配及运行、天然气在下游市场各类用户中的应用、SCADA系统的运行与管理、天然气规划原理及下游用气量预测方法等专题提课程,参加专业培训的职工初步达到了天然气基础知识普及,专业知识拓展、延伸的效果。同时,在职工兴趣爱好方面,积极引导员工乐观向上的业余爱好,根据公司职工的实际情况设计课程,组织员工们学习了文学鉴赏、摄影技巧、经济形势、财务管理等系列讲座,不断丰富职工的文化素质与修养。

(3)坚持以安全生产为重心,多层面、多角度的宣传方针,认真做好公司的文化宣传工作,并编辑、印刷公司内刊。在公司领导、各部门领导以及通讯员的全力支持下,多年来跟踪采访报道了:天然气三期工程、中环高压管道迁改工程、天然气安全检查、进行职业技能选拔比赛、天然气管道清管检测工作,管道变形缺陷维修改造、河道内管线检测、管道腐蚀点开挖验证、各门站改造、场站自用气改造、日常维护维修工作、天然气完整性管理、各类安全演练、职工精彩生活、光影博客等方面内容,立体而又丰富地将企业文化和宣传的精神传递给每位职工及与本企业有合作关系的相关企业。

如何做好燃气公司的市场开发

政府支持这是由市政公用事业的特性决定的,政府的支持不仅可以在规划审批、规费收取上影响燃 气公司的经营,更可以直接影响市场开发,因为其有政策、资源优势,可以直接决定燃气公司的 发展空间:

A.政策新建楼盘三同步政策---- 政府把关 锅炉改造、CNG 汽车

B.资源拆迁安置房、经济适用房 政府决定政府机关食堂、宿舍 因此,当地政府的支持对燃气市场的开发有着重要影响,而政府公关不是市场部所能做到的,要在公司层面完成,这样才能为市场开发创造良好的环境! 精英团队要想做好市场开发,必须要有一支结构合理,精干韧性的市场开发队伍,这支队伍可以外 聘,但上手更快的是来自公司各部门,事实上,燃气公司目前组织架构中各部门人员履行职能 所需的专业知识、素养已包含了开发燃气行业各细分市场所需知识技能。

新建楼盘 施工/造价/能源对比老小区用户 亲和力、说服力和服务意识CNG 汽车加气站 -----生产运营部门 规范运作,收钱---加气当然,这些候选人只是具备了初步的专业基础,队伍组建后还需要不断的培训。

相马不如 赛马,只有在实战中大浪淘沙,方能形成一个精英团队。而形成一个合理配置的精英团队是做 好市场开发的基础! 绩效政策有了合适的人,还要有一个好的考核政策才能充分发挥人的作用!

前提:谋时而变----不同的历史阶段不同政策 原则:指标分解、人人有压力有奖有罚、人人有动力 的统一让利幅度 工程进度 部门合作 标准:新建楼盘 提成: 老小区(完成指标才有) 工商用户 奖励:季度总结、奖惩一次,以总结经验,激发竞争意识 标兵奖------ 第一名 超额奖------ 设定季度目标

条件:市场开发人员不仅仅是谈判、签约,而是要跟踪至点火通气 相关:联动考核,对设计、工程、运营、客服等部门要有相应的考核政策,以保证相关工作顺利 进行。 一套好的绩效考核政策可以明确市场开发人员的职责、规范其行为、激励其斗志,起到规 范与促进的作用! 部门合作一支训练有素的精英团队,在有效的市场开发绩效政策激励下,在公司已创造良好环境的 区域进行市场开发,这已具备了成功的条件,但市场开发不是孤立的,它离不开工程建设、点火 通气等后续支持,因此,必须在公司形成以市场为龙头的芬围。

1 科学合理的业务流程规范 小区用户何时通气? 元旦?春节?五一?…… 很难回答用户点火通气时间,是市场开发中常见的现象,这取决于工程何时完工、能否顺 利验收、点火通气时间等因素,可是如果市场开发人员连这个问题都回答不了,那如何说服用 户?因此,公司要建立一套科学合理的业务流程规范,明确设计、施工、工程验收、点火通气时, 各部门职责、时限,在制度上确立市场为龙头的地位。

2 多部门联合、现场办公 老小区的开发难,很大程度上由于要和用户一户一户的谈,用户情况不同,又相互影响,因 此,在老小区刚点火通气时,要在现场形成声势,相关部门一起出动,现场办公,实行流水化作 业、一站式服务,以最大限度的影响用户。 市场(市场开发宣传、收费) 工程(施工、安装) 客服(用户手册、安全告之书) 运营(验收、点火) 在实践中确定市场部在公司的龙头地位! 只有真正确立了市场开发在公司中的龙头地位,才能在公司中贯彻用户至上的思想,为市 场开发提供有力的支持。

营销管理当然,在做好以上四方面工作后,在日常的市场开发中,我们还要针对不同的市场情况确定:营 销策略、宣传广告、内部管理、员工培训 结语:燃气公司的市场开发是一个系统工程,其特殊性是由我们行业性质决定的,作为市政公用 事业企业,上有政府监管,下要服务千家万户,我们要开发的是一个管制垄断性市场,必须根据 行业特点推进。 在做好燃气公司市场开发的五要素中,只有营销管理项是市场部自身能拍板做到的。而做 好政府关系,为市场开发创造良好的环境;组建精英团队,为市场开发打下基础;制定合适的绩 效考核政策,激励市场开发人员积极性与责任感;确定市场部在公司的龙头地位,贯彻用户至 上的思想,为市场开发提供有力的支持,这些都是公司经营层才能做到的,这就是经营层在市 场开发中的作用。

燃气企业如何工作?我在该公司应如何工作

你看看这分安排计划,对你有没有什么帮助 为深入贯彻国务院、湖北省和宜城市有关进一步加强安全生产工作的规定和要求,针对燃气行业特点,现就2009年安全生产工作提出如下安排:

(一)安全生产工作总体要求

1、实现一个目标:即三无,无重大安全事故、无重大资产毁损事故、无重大环境污染事故。

2、健全两个体系:即安全工作组织管理体系和安全生产应急救援体系。

3、突出三个重点:即重点部位、重点环节、重点时段的安全。

4、做好四项工作:即加强安全生产检查;探讨职业安全健康体系认证;抓好安全生产教育及培训;实行“一岗双责”制度(职工既要对本职业务范围内的工作负责,也要对本职业务范围内的安全生产负责)。

(二)主要措施

1、转变观念与完善体系制度建设相结合 各燃气企业要继续认真贯彻落实有关安全生产的法律、法规,以及湖北省《关于进一步加强安全生产工作的决定》、《关于采取切实措施遏制重特大安全生产事故的意见》,不断转变观念,统一思想,提高认识。加强领导,认真落实安全生产责任制,实行“一岗双责”制度和执行“一票否决制”,确保全员安全生产责任制“纵向到底、横向到边、落实到人”。

2、安全检查与隐患整改相结合 进一步完善安全检查的层次化(即企业、部门、班组三级检查机制),明确各级的检查内容及责任。要结合全社会加强安全生产的有利时机,抓紧对遗留问题的清理和处置,如:用户违章用气、建(构)筑物占压管道等。继续加强对重点作业场所的安全检查,认真开展反“三违”活动,组织开展安全生产大检查工作,积极消除事故隐患。在对天然气管网及供用气设施进行普查的基础上,制定管网分期整改实施计划。采取措施,加强对事故隐患的巡查及防范工作,提高对安全事故的预防能力。

3、安全生产与提高工程质量相结合 各燃气企业要认真学习贯彻燃气技术规范,抓好工程质量的监督检查验收,逐步建立完善工程质量保证体系,做到以安全促质量,以质量保安全。加大安全生产投入,促进技术水平的提高,积极推广应用新产品新技术,及时淘汰落后的技术工艺和装备,认真执行新、改,扩建“三同时”制度。

4、宣传教育与技术练兵相结合 要认真开展好“安全生产月”、“夏季三防”、“冬春防火”安全质量标准化建设等安全活动,努力营造浓厚的安全生产氛围。认真做好安全管理的各项基础工作,组织搞好全员安全生产培训教育工作,不断强化职工的安全意识。要牢固树立警钟长鸣,常抓不懈的思想。认真吸取行业内的事故教训,切实提高职工对现场事故的预防及隐患的处理能力。坚持安全工作以人为本的理念,有针对性地开展班组安全活动,充分调动员工对安全工作的理解及热情,增强做好安全生产工作的责任感,形成自觉关心安全的良好习惯。适时对《事故应急救援预案》进行演练,结合实际,进行修改完善,提高其实用性和可操作性。 各燃气企业要充分认识燃气行业安全工作的极端重要性,切实把安全工作放在企业经营活动的首位,采取有力措施,强化管理。加强安全生产的检查力度,消除各种隐患,预防事故的发生,为促进经济发展,维护社会稳定,创建和谐社会,做出更大贡献

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