美容养生店怎么经营呢

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美容养生店怎么经营呢

随着社会经济发展，人们对生活水平要求提升，健康美丽自然是更多人的追求，在这样的形势下，健康美容养生行业是发展的必然，所以美业的市场竞争力是越来越强，一家店如何才能不被行业所淘汰呢？如何能在行业中成为佼佼者？除了整体店面不断升级外，最关键的是你如何经营！当然，目前有很多做的比较成功的大店我们暂不讨论，今天主要想通过自己的经验，给那些刚起步或还没有做好的店主一个如何经营好美容养生馆的实战方案思路。想要成功经营一家店，简单的说你的店必须要有清晰的行业定位；成熟的文化理念；系统的经营模式和专业的团队组织。当然，凡事都是人为，所以我们应该先清楚的知道运营好一家店关键的一些事项。

一、养生馆由三大核心人员构成，一是老板，二是员工，三是顾客，那大家都需要什么呢？

1、老板：赚到钱，店良性发展。

2、员工：轻松赚钱，好的学习机会，好的生活环境，好的赚钱项目，看到希望。

3、顾客：良好的服务及服务环境，好的理疗效果。我们将三大核心人员所需要的明确后，就可以分类搭配。

二、现在养生馆都缺什么，业绩做不好都存在哪些问题呢？

1、店的文化渲染不够，定位不够清晰。

2、员工赚不到钱，没有发展机会，流失严重，积极性差，懒散。直接导致营业额下降。

3、顾客少，流失率高，对店不信任，投诉、抱怨，消费小气，进店率低。

4、项目复杂，项目少，，引导不到位，售后跟不上，员工被顾客牵着鼻子走。

5、细节做不到位，理疗师专业差，自以为是，不求上进，配合力差，导致服务脱轨。

6、店内所有营运环节脱轨，团队力量不够。

7、店内周、月、年业绩计划实施执行力差，所有运营项目搭配混乱，没有先后、主、次之分，一味以低价位吸引顾客。

8、店内成本，日常开支控制不到位，人员不能合理安排运用及发挥员工优点最大化。当我们将这些影响店业绩增长的问题都找出来，再一个一个去解决，必能产生效益。

三、店务管理也分三大块

1、员工管理（团队凝聚力、积极性，专业知识、技能提升，服务素质，个人涵养修为、配合力强）

2、顾客管理（顾客档案管理、顾客投诉意见处理、生日赠送、生理周期提醒、感情联络、私人养生顾问式管理）

3、绩效管理（整店和个人月、周、日业绩计划及分配，并配合完成，业绩不是用来达成，是用来超越的）

四、长期拓客方案

1、彩页宣传单张、海报。

2、网络推广。

3、老客带新客。（这么多方法都用过之后，还是老客带新客的方法效果最好，当然有方案）

4、异业联盟。

五、把好项目引进这一关现经营养生馆或美容院，绝大部分都会根据顾客的需求引进不同的项目，最重要可以借力使力，推动养生馆业绩及带动人员积极性。现市场上好的项目特别多，在引进新项目时一定需注意以下几点：

1、根据店的定位适合引进。

2、根据店高、中、低档顾客消费需求引进。

3、项目操作不要太复杂或太累，耗卡快，效果好。

4、做重要产品公司师资力量雄厚，售后服务到位。

5、产品在市场的美誉度及认可度。

6、根据店内的项目搭配适当引进。

7、产品成本适中，有特色，厂家有区域保护等。以上是最基本的运营方案思路，如果能够落实，那基本上就可以带动一家店的良性发展，当然这只是本人的一些经验之谈，希望可以帮到更多在美业里还有梦想的朋友们！也希望有更多的朋友来关注我，让我们一起学习成长！

如何才能成功经营一家美容院

我接触过一位从事美容事业二十多年，经营过美容院、美容美发培训学校，也开发过美容护肤产品，深明白作为美容院老板经营一间美容院，推广品牌所要付出的努力与艰辛。在这简单谈谈我个人的心得与观点：

一、统一CIS设计：一间美容院无论有多大的规模，都要引入CIS概念。这样就有啦统一的理念、统一的形象、统一的造型及统一的服务。通过在视觉、行为、文化上的有机结合及管理，经营环节上的规范化，强化美容院的宏观整体形象。CIS的建立对增高美容院形象与知名度，扩大宣传效应起到极大推动作用，同时增强啦美容院的向心力和凝聚力，有助于吸引大批美容顾客及增高业务、内部管理。

二、增高美容师与美容顾客的沟通能力：一位美容顾客是否愿意走进您的美容院，可能会首先考虑您美容院店面的外观、服务设施及美容院口碑等条件。一般，美容师与美容顾客打交道是为啦让美容顾客进行消费，但要想长久留住一位美容顾客，就要看美容师与顾客的沟通能力。美容师如果不懂语言艺术，就不可能与美容顾客进行有效的沟通，无法客观地啦解美容顾客的想法，也就找不出美容顾客进行美容护理的原因，这些原因往往是美容顾客皮肤出现的各种各样的问题。如果美容师的语言和形式得当，就基本控制啦谈话的主动权，美容师可籍此引导美容顾客的消费。

三、启发美容师的团队精神及归属感：每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。美容院工作同样也要讲究团队精神，否则便无法增高美容师的工作效率。美容师在其所属的环境中与其他同事共同工作，容易培养协作精神。美容院老板可经常举行几个增加全体美容师感情的活动，让每一位美容师自由发言，交换意见及互相谈话，这样使每位美容师都感觉到自己的首要性。让美容师养成互相帮助的习惯，每位美容师除啦发挥自身的特长完成本职工作之外，还应为啦整体协作、集体利益养成随时帮助他人的习惯。让美容师共同处理问题，这样才会使美容院的工作朝好的方向发展。...

刚开的美容院如何管理

实践证明，下面这套美容一条龙服务是很有效的。

1、顾客对美容院的**印象很重要，美容院内布置要力求温馨、舒适并有自己特色，摆设物品一定要整齐清洁；美容师的服装应统一，有本院个性，颜色应与院内装饰协调。

2、顾客进门后，美容师应热情主动上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面含微笑迎客人入内，倒茶引座。让顾客觉得美容师有修养、有气质、专业水准高。

3、平时注意培养自己的观察能力，对各类外形和姿态的顾客能分门别类，了解她们的需求和心理。在迎接新顾客时，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问客人是如何得知本院的，并表示谢意，并了解顾客以前曾做过何种美容，使用哪类产品，并认真登记，以表现你做事的严谨，增强顾客的信任感。

4、邀请客人到皮肤检查仪前，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤情况，填写资料卡。并与她一起讨论针对她们保养的一些注意事项。不单是从理论上科学地分析，还要涉及到日常生活中的一些细节，就她所需要实施的治疗、相关的饮食保养、平时的护理等提出建议。要说得真诚而有理，让她能放心地把皮肤“交”给你。

5、向客人说明你给她建议的产品及美容护理方法，并说明能达到的效果，征求她们的意见（如当天时间不方便，可保留客人资料，把产品资料送给她，在她有空时再约她）。

6、当客人愿意接受你的服务时，吩咐助手作好准备，你亲自或派人带客人放置好随身物品，让客人消除后顾之忧，安心享受服务。

7、请顾客躺在美容床上，调节好灯光亮度，音乐音量等，询问盖的被子，躺的姿势是否舒适等。发现一个比较不错的学习美容院经营与管理，拓客源，留客的比较不错的美容行业资料资源分享平台：美容院经营宝典：微信号delanz，她可以说是美容院老板的私人小秘书：可以扫描下这个二维码加关注学知识