求全面质量管理的名词解释

[名词解释关于财务管理的一些概念]财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和关系而产生的，是组织企业资金活动、处理企业同各方面的财务关系的一项经济管理工作，是企业管理的重要组成部分。你这指...+阅读

求全面质量管理的名词解释

全面质量管理定义：对一个组织，以质量为中心，全员参与为基础的管理方法全面质量管理简介全面质量管理，即TQC(Total Quality Control)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。全面质量管理特点 1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段； 2.是全过程的质量管理； 3.是全员参与的质量管理； 4.是全社会参与的质量管理。全面质量管理意义 * 提高产品质量 * 改善产品设计 * 加速生产流程 * 鼓舞员工的士气和增强质量意识 * 改进产品售后服务 * 提高市场的接受程度 * 降低经营质量成本 * 减少经营亏损 * 降低现场维修成本 * 减少责任事故内涵：是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。

全面质量管理范围全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。...

论如何加强护理教学管理

1 加强教学管理，提高带教质量 1.1 建立各级带教组织在护理部主任统一领导下，成立了医院临床教学管理组织体系，即护理部教学主管―教学组长―带教老师组成的三级临床教学网络[3]。教学组长负责制定带教方案，落实带教计划，定期征求意见，及时解决带教中的困难；各科室成立护士长―教学组长―带教老师组成临床带教小组，负责带教工作的管理、实施。护理部进行督导检查。使临床教学层层有人管，确保实习计划的落实。 1.2 详细制定教学计划病区教学组长根据教学大纲要求及护生的实际情况，安排实习内容及时间，负责制定每个护生的详细实习计划，并实施护士长全面督查护生的技术水平及学习、生活情况，检查教学质量，促进师生共同提高。 1.3 优化带教队伍 1.3.1 带教老师须是临床工作3年以上或有大专以上文凭的护士，科室安排好专人带教工作。

1.3.2 要确保带教工作的质量，带教老师是关键。因此，要求带教老师应具备热爱自己的专业，具有高度的敬业和奉献精神，具备有效的人际沟通能力和丰富的临床工作经验，有能力在临床教学中运用相应的教学方法指导和控制学生的行为，保证学生及病人的安全。要求带教老师除具备有丰富临床经验和带教能力，促进带教老师运用护理程序理论进行临床带教，应用整体护理观指导临床带教。 1.3.3 由于临床带教老师在学历层次和带教水平与快速发展的护理教育存在差距，加强对带教老师系统的培训是快速提高带教老师整体水平的有效措施[4]。我们采取多种渠道如：鼓励护士参加护理大专、本科的学习，积极选送护理人员外出参加学习，护理部组织全院教学带教查房，交流经验相互学习。

这些措施对临床教学质量的提高起了积极推动作用。 1.4 建立良好的师生关系，提高护生综合素质带教过程是师生信息交流的过程，良好的师生关系是诱发学生兴趣的重要因素，是教育成功的基础[5]。在带教中要注意提高老师与学生双方的人际交往能力，培养与人交流的方法及艺术，如学生刚来时同老师讲话都脸红，与人交流时声音特别小。经过带教老师的带教和科室开展业务学习、护理查房等，使学生由被动转为主动，老师还经常带护生同病人进行健康教育，锻炼护生的语言表达能力，启发思维能力，提高综合素质。在带教中，教师应起到言传身教，潜移默化的作用。了解、重视护生的需求并及时予以满足，才能充分调动护生的学习积极性，提高带教质量[6]。 1.5 每一批护生实习结束，对其进行考试。

2 开展多种形式的教学活动 2.1 岗前培训岗前培训可使护生了解医院护理工作概况，明确实习目标，减少护生无所适从感，在课堂和临床之间架起沟通的桥梁[7]。我院护理部在每批护生来院之后，进入临床科室之前，均要举办为期1周的岗前培训。培训主要内容有：护士的素质要求，医院概况、护理管理的有关制度，如实习生管理制度、交接班制度、三查七对制度、护理安全防范制度等，护士礼仪与行为规范，护理文件管理制度、护理差错事故的防范等。请医院优秀护士长及带教老师说明亲身经历和临床事例，进行爱岗敬业教育，以巩固护生的专业思想，增强护生的职业自豪感，强化护生的制度意识和护理安全意识，并培养他们良好的服务意识。 2.2 全院多媒体授课我们组织了由护理部教学负责人、各科教学组长主讲的每月一次多媒体授课。

授课内容为护士礼仪与规范服务、整体护理概况、护理程序及其应用、健康教育、护患沟通技巧、护理差错事故及其防范、护理病历书写规范及要求、无菌技术在护理工作中的重要性告示等，并进行观察评价和现场答疑，拓展护生的知识面。 2.3 科内小讲课科内小讲课由各科护士长、教学组长、教学骨干主讲，每周一次。内容包括专科护理操作、专科仪器的使用、专科疾病知识及护理、典型病例的教学查房、整体护理知识在专科实践中的应用、专科健康教育等，使护生将所学理论知识与临床实践相结合，提高对专科整体护理、专科技能的认识。 2.4 按护理程序教学查房我院不定期举行一次全院性护理教学查房，各病区每月举行一次。分别由各科护士长和教学组长组织。查房中由老师说明某一专科疾病的病因病理、临床表现、病人的护理问题、护理措施及护理效果等，由其他老师和护生进行评价，对正确的方面给予肯定和鼓励，指出不正确的地方及如何改进，并对专科知识点进行提问，启发带教老师和护生思考，提高他们分析问题和解决问题的能力。

2.5 注重护生沟通和健康教育能力的培养提高护患沟通能力是护理教育者、管理者和护生为之努力的方向[8]。随着护理工作模式的改变，沟通和交流越来越显示出其重要性。带教老师带领护生一起进行新入院的病人进行评估，入院宣教等，并要求护生运用所学沟通技巧每天与自己负责的病人交流和沟通，了解病人生理、心理、社会等各方面的问题，重点强化对专科危重病人、出院病人等健康教育落实，锻炼护生的健康教育和沟通能力。 3 完善临床教学质量评价有组织有计划地进行教学质量评价是临床教学质量管理的重要步骤。教学评价具有促进教育目的实现和教学质量提高的教育性功效和鉴别质量、区分优劣和选拔安置作用和管理...

质量管理一名词解释：顾客忠诚绩效考核信息管理

1】质量管理：是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。

2】顾客忠诚：是指顾客对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过顾客的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。其中情感忠诚表现为顾客对企业的理念、行为和视觉形象的高度认同和满意；行为忠诚表现为顾客再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为；意识忠诚则表现为顾客做出的对企业的产品和服务的未来消费意向。

3】绩效考核：也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。

4】信息管理：是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。

5】维修性：定义1：根据设计要求，航空器通过维修所能保持和恢复其在使用中的可靠性程度。

定义2：在规定使用条件下使用的产品，在规定条件下并按规定的程序和手段实施维修

时，保持或恢复能执行规定功能状态的能力。

教学质量的要素有哪些

1、教材处理知识、能力、价值观目标是否明确，教学目的是否符合《数学课程标准》的要求和学生实际，知识技能、能力培养、思想教育的要求是否明确、恰当、可行。是否体现教学目标，知识讲解是否具有科学性、系统性，是否做到理论联系实际，教材的理解与处理是否具有科学性。教学安排的循序渐进性、层次分明性、系统完整性、密切适中性如。

2、教学基本功教学语言是否清晰、准确、简练、通俗、生动、逻辑严谨，是否运用普通话教学。板书设计是否具有科学性，是否工整、完美、简明、扼要，条理清楚。能否熟练运用现代化教学设备、仪器和现代化教学手段进行教学、演示、讲解，演示和讲解能否有机结合，

3、教学方法方法选择是否灵活多样，是否与教学目的和教学内容相适应，是否与学生的年龄特征相适应，课堂教学机智如何。是否以教师讲解为主，学生的课堂主体性体现的如何，教学原则的选择是否科学合理，符合学生的实际。教师的课上各环节讲、练、演示、板书及主次内容的时间分配是否合理，能否做到精讲多练，加强能力培养。是否有意识、恰当的运用生动的实例激发学生的学习动机，培养学生的学习兴趣，提高教学效率。

4、教学效果课堂上教师能否及时掌握学生的反馈信息，并采取相应的调控措施进行教学。学生是否认真听讲，积极思考，大胆发言，学习积极性是否被充分调动起来。基础好、中、差学生是否各尽其智，各有所获，均衡提高。学生对本节课的知识、技能掌握的程度如何，能力发展程度如何。