如何提高质量管理工作的执行力

[如何提高基层管理人员的工作执行力]一、转变工作作风，净化思想，增强执行力意识从理论上讲，执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的说就是将人员流程、战略流程、管理流程合理进行运用，以达到战...+阅读

如何提高质量管理工作的执行力

一、发挥领导作用是提升质量管理执行力的关键传统管理理论通常认为，领导层是负责决策的，而执行是下面的事情，这是一种极端错误的理论，事实上，执行是领导的首要工作，有效的执行是需要领导者亲力亲为的系统工程。领导者的角色不仅仅是制定战略和下达命令，而更重要的是必须具备执行力，企业执行力的培养不能只停留在领导者的知识和技术层面上，更应着重于领导者角色的观念变革。企业要培养执行力，首先应该把工作重点放在各级领导者身上，领导者的执行力能弥补战略的不足，从这个意义上讲，高层领导者是企业执行力成败的关键。在质量管理过程中，领导者是质量方针、目标和体系的制定者，同时他又是资源的分配者和组织实施的总指挥，他们的执行力和对质量管理的重视程度，决定着质量管理的成败。

二、注重“全员参与''是提升质量管理执行力的基础。

1、强调中层作用是提升质量管理执行力的重要环节中层管理者不仅仅是本部门的领导，而且是执行过程中的“脊梁”。中层管理者的作用发挥得好，就是高层领导者的得力助手，就会在高层与基层之间架起一座稳固和方便的桥梁，如果作用发挥得不好，就会成为横阻在高层与基层之间的一道屏障。

因此中层管理者在质量管理过程中必须具备以下执行能力：

(1)领悟能力；（2）指挥能力；（3）协调能力；（4）判断能力；（5）创新能力等。中层的执行力是提升质量管理执行力的重要环节。

2、发挥好员工作用是提升质量管理执行力的重要组成部分在质量管理过程中，员工是组织执行的基本元素，是每一项任务的具体承担者、操作者，只要给他们恰当的制度和激励措施，他们就是质量管理过程中强有力的支持者和推动者，他们执行力的强弱对于质量管理的好坏至关重要。很多企业花很多时间去学习质量管理的方法和技巧，但对执行缺乏真正的了解和实践，不了解如何使执行在企业内部得到真正落实，因此管理的方法和技巧根本发挥不了作用。要提高基层员工的执行力，就必须从提升基层员工的职业化与专业化能力、忠诚度与创造能力、标准化与应变能力、专注化与细节能力上下功夫。只有较好地提升基层执行者的执行力，质量管理的执行力才能得到有效的提升。

三、简化流程是提升质量管执行力的重要步骤，流程是执行过程中的阶段、环节、相应程序及其需要履行的手续，这些手续越多，流程就越复杂，效率就会越低。流程过于繁琐会大大降低执行力。有研究显示，处理一个文件只需要7分钟，而耽搁在中间环节的时间却能多达4天，缩短非必要部门的中间环节，会大大提高作业效率。工作的速度和效率与流程的复杂程度是成反比的，只有简单才能高效，所以质量管理的流程要尽量简单合理，要注意流程的格式，让流程易记易用。很多企业在质量管理过程中效率不高，一个主要原因就是工作流程太繁琐，所以简化流程是提升质量管理执行力的重要步骤。

四、加强过程控制是提升质量管理执行力的有效方法执行是一个系统化的流程，这个流程有时要经过漫长的时间，在这个时间流程中，会出现很多突发情况，会遇到很多没有预料到的困难与障碍，只有对执行过程进行周密的控制，才能确保执行的顺利进行和质量目标的达成。控制是一种高效的执行活动，执行中的控制主要包括对过程的控制和对执行者的控制两个方面。控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。控制是必须的，通过控制，可以避免执行偏离轨道，可以预防执行走样，可以避免发生错误，可以提高质量管理水平。

控制的方法是多种多样的，主要有直接控制、间接控制、诱导控制、指令控制、监督控制、制度控制、程序控制等等，这些方法对掌控执行过程和执行者行为都大有帮助，可以提高执行的速度，改善执行的质量，确保执行的效果，从而达到提升质量管理执行力的目的。

五、建立具有执行力的企业文化是提高质量管理执行力的重要保证企业文化是企业在运作过程中所形成的经营思想、经营作风、价值标准、行为规范、规章制度、传统习惯的综合反映。而最有价值的企业文化应该是以执行为导向的执行型文化。执行文化就是把 “执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。要想使一个公司富有执行力，领导者必须将执行力融入自己的企业文化之中，让所有员工从意识深处习惯并认同公司倡导的执行观念和执行方式，以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作之中。

质量管理中的相关方是什么意思

在《质量管理体系基础和术语》（GBT19000-2016 ）第2。2。4条，对“相关方”的概念进行了解释，在标准3。2。3条对术语“相关方”进行了明确的定义。以前也谈过对相关方概念的理解，今天再来说一下相关方的概念、示例，以及相关方在质量管理体系中的重要性。

一、相关方泛指与企业有各种各样关系的个人和企业，包括经济利益关系、商业关系、合作关系、行政关系、竞争关系等。相关方的示例，如下：顾客、投资人、员工、社区居民等个人，供货商、银行、行业主管部门、工会、合作伙伴、商业同行等组织，或志愿者、环保组织等社会群体。

二、相关方与企业具有双向的联系，既可以影响到企业的生存发展，也受到企业的影响。在个别情况下，有些人士或企业虽然与企业没有实质的关系，但出于某种特殊的考虑和原因，自认为受到了企业的影响，企业也应给与关注。

三、相关方的概念扩展了仅关注顾客的观点，处理好与相关方的关系，对企业是更高的要求，也会给企业的发展带来更大的收益。

四、存在一些比较特别的相关方，如果他们的需求和期望未能满足，将对企业的持续发展产生重大风险，新版标准称之为“有关相关方”，也可以理解为重要相关方、主要相关方。

五、企业的成功，有赖于吸引、赢得和保持这些“有关相关方”的支持。因此，企业应特别重视和识别这些“有关相关方”，对提供给他们的产品、服务，与他们的沟通联系和关系维护等，都应该做出明确的安排，以避免或降低风险。