对消防工作提建议或意见

[对学校工作的意见或建议]及时跟家长联系沟通；多使用家校通反馈孩子的在校情况；定期或不定期在家校网站上发一些同学在校的学习、生活情况；加强家校互动，多与家长沟通；建议每月在家校通上汇报一下同学的总...+阅读

对消防工作提建议或意见

建议加强多种形式的消防安全教育培训，增加到单位指导消防逃生自救实地演练的机会。主要问题：

（一）职责不够明确。＂两查两保＂大整治活动中，我市各地先后都出台了针对居住出租房消防安全专项整治工作实施方案，对有关部门及乡镇的职责分工作出规定。但在整治过程中，相关部门和乡镇并未真正形成合作。职责分工不明，有的执法主体不够明确，措施不够有力。如已整改的出租房整改复查意见书各部门都不愿意签字；对需要整改的出租房仅依靠停水、停电的措施，甚至不敢停电，担心蜡烛灯带来安全隐患。

（二）基层基础薄弱。居住出租房流动性大，租赁隐蔽性强，当事人接受管理存在被动性，往往采取避而不见、不提供租赁合同及相关证件的方式，想方设法回避管理，信息采集困难重重。出租房信息管理滞后。乡镇有台帐、公安有火灾隐患直报平台、房管有数据库，乡镇、公安、房管各自为政，掌握的数据不尽相同，形成信息孤岛，信息不能共享。乡镇的居住出租房消防安全管理薄弱，尤其是整改的复查程序不到位，大多数乡镇都没有公安派出所参与复查。

（三）违章建筑普遍。许多居住出租房是六、七十年代前的砖木结构建筑，电线老化，耐火等级低。有的居住出租房虽为混合结构建筑，但由于没有统一的消防规划，缺乏消防疏散通道，消防设施也不符合标准。特别是外来务工人员因收入微薄，只能租赁廉价的简易房，从而导致各地不符合消防安全标准的居住出租房遍地开花，违章搭建出租增多，造成严重的火灾隐患，工作总结《对消防安全工作的建议》

（四）安全意识淡薄。居住出租房的租赁合同绝大多数没有涉及消防安全问题，一些房主只顾赚钱，只要能把房屋租出去，并不管住的是什么人，住多少人，群租现象普遍。租赁双方缺乏消防安全常识，处置火灾事故的应变能力差，一旦发生火灾，极易因缺乏逃生自救能力引起群死群伤事件。

（五）火灾事故高发。2007年瑞安市共发生的1156起火灾事故，其中约有70%与出租房有关；瓯海区共发生的800多起火灾事故，其中出租房占有相当比例。...

如何加强和改进乡镇消防工作建议

（一）强化责任，加强政府对消防工作的领导。各乡镇要在区政府的统一领导下，正确处理好消防安全、社会稳定和经济发展之间的关系，将消防安全纳入年度重点工作，进行统筹部署、整体推动和督促落实；要建立完善消防安全委员会工作制度，设立专门办公室，落实相关工作人员和办公经费，综治办、安监办、派出所、工商所要定期召开会议、组织联合检查、形成工作合力，确保乡镇（街道）消防安全委员会发挥消防工作领导作用；要明确行政村、社区消防安全专（兼）职管理人员和网格宣传员，落实消防管理职责，开展消防安全责任制考评，实行消防安全事故责任倒查制；要落实社会单位消防安全主体责任，以行业单位消防安全“四个能力”建设和“户籍化”管理建设为核心内容，建立行业标准化样板，采用行业主管部门与消防部门联合推进的方式，提高社会单位火灾防控水平。

（二）加大投入，推动公共消防基础设施建设。各乡镇（街道）要制订并落实乡镇消防规划和年度实施计划，对年度实施计划落实情况，要组织开展联合督查检查，确保有计划、分步骤地实施市政消火栓等公共消防基础设施的增设任务；要认真贯彻落实《江苏省地方消防业务经费基本支出计领标准》，保障本地消防工作正常运转所需经费；要以贯彻落实省市政府《关于进一步加强多种形式队伍建设的通知》为抓手，切实推动乡镇保安消防队、志愿消防队建设，着力解决多种形式消防队伍的人员编制、装备配备和经费保障等问题，确保队伍健康稳定发展壮大。

（三）防消结合，长效开展火灾隐患排查整治。各乡镇（街道）要充分认清消防安全与辖区经济发展之间的联系，在各类招商引资过程中，要积极引导企业主动办理消防审批手续，完善消防设施，坚决“预防”先天性火灾隐患的产生；要充分发挥消防安全办公室的作用，根据各阶段消防工作部署和辖区实际，组织开展各类消防安全专项行动。当前要着重抓好今冬明春火灾防控和劳动密集型企业消防安全专项治理等专项活动，要突出抓好重点区域、重点行业、重要时段、重点单位的消防监督管理，加大对相关单位专项活动开展情况的检查、督查频次，全力排查整治火灾隐患，对部署的隐患整治工作要跟踪问效，对已经排查出来的火灾隐患要抓好整改落实工作，确保开展一项活动、“消除”一批隐患、巩固一片阵地，努力预防和减少较大亡人火灾，坚决遏制重特大尤其是群死群伤火灾事故。

（四）强化宣传，切实提高群众消防意识。各乡镇（街道）要深入贯彻落实《全民消防安全宣传教育纲要》，结合实际，制定并落实消防宣传工作计划，完善细化并上墙公布“村（居）民防火公约”；要针对不同时期的火灾形势和规律特点，充分发挥广播、电视、网络、公告栏等宣传媒体的作用，广泛宣传消防法律法规、典型火灾案例，普及报火警、初期火灾扑救和火场逃生自救的知识技能；要充分利用户外视频、电子显示屏、微博、微信、LED屏幕等新兴媒介，高频次播出消防公益广告和安全提示，普及消防安全常识，增强广大人民群众的消防安全意识，增强全社会防御火灾的能力

消防安全检查意见书怎么写

消防安全检查意见书

办事规程：到双流县政务服务中心公安局窗口或消防大队领取《消防安全检查申报表》（供公众聚集场所所使用或者开业前、大型群众性活动举办前申报用）

所需材料：公共聚集场所使用或开业前，应向公安消防机构申报消防安全检查：

1、消防安全检查申报表；

2、建筑设计防火审核和验收意见书，无消防审核及验收意见书的出具该建筑的相关合法手续或镇（街道办事处）证明；

3、公众聚集场所使用或者开业前申报消防安全检查，尚未办理工商营业执照的，应提供企业核名证明材料；

4、个体工商户主身份证（复印件）；

5、场所建筑平面图；

6、消防安全组织机构、消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程（加盖公章）；

7、灭火和应急疏散预案（加盖公章）；

8、房屋租赁合同。

对具有火灾危险的大型群众性活动举办前申报的消防安全检查：

1、消防安全检查申报表；

2、建筑工程消防审核和验收意见书；

3、活动情况概况、现场平面图及使用材料说明；

4、消防安全组织机构、消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程（加盖公章）；

5、灭火和应急疏散预案（加盖公章）；

6、其他需要说明的材料。

收费标准：不收费

办理时限：法定7个工作日，承诺3个工作日

办事机构：双流县公安消防大队

办公地址：双流县东升镇北郊村

联系方式： 85775563

法律依据：《中华人民共和国消防法》；

公安部《消防监督检查规定》

备注说明：

表格下载： 1.开业前检查申报表

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市场反馈的范文市场反馈有分那几类应该怎样做

您好。谈到市场反馈这篇文章的作者恐怕最有发言权。你看看你适不适用喔？如果能帮到你，那就是我最开心的事喔。其中第四大点着重讲的是市场反馈喔。务品质优劣主要体现在客户满意度上。这里，我们需要说明的是：这里的客户包含两重意思——最终客户和客户；最终客户就是实际产品的使用者，客户是产品的提供商。从最终客户角度来看，服务品质的提高就是满足了他们的需求；而从客户服务提供商的角度来看，就是达到或超过他们对服务及运营的要求。从上述的分析来看，无论是哪类客户，如果要想提升呼叫中心的服务品质，一定要满足并超越客户的期望值。业界经常提到的马洛斯理论将客户的期望分为三种，即最基本的期望，选择性的期望、超越客户期望的期望。那么，把马洛斯理论与呼叫中心相结合来看：最基本的期望被客户认为是理所当然的服务质量，如果呼叫中心满足了客户的基本需求，客户不会很满意，但是，如果没有满足这些基本的期望，客户就会很不满意。如果客户很不满意，呼叫中心就存在客户取消合同的潜在危险。选择性期望在呼叫中心提供的服务中实现的越多，客户就会越满意，如果实现的越少，客户就会越不满意。超越客户期望的期望是客户所想不到的，也就是我们所说的超值服务。如果呼叫中心不提供这些服务，客户不会不满意，如果提供了，客户就会非常满意。这些期望的满足可以使客户满意度明显提升。 ”（摘自《呼叫中心业务准确率的管理》）那么，有了上述的说明，我们就找到了提升服务品质的根源——满足客户最基本的期望和选择性期望。因此，我们还必须要了解客户对我们的期望是什么。那么，什么样的呼叫中心才能令客户满意呢？ “根据专家对客户的调查与分析，我们得知客户的期望可以归纳为以下几条：无论何时，客户打电话或发出网上服务需求时都不会无回应（接通率、及时回复率）；电话接通后，没有让客户过久地等候，快速地获得与需求相匹配的服务（平均应答速度、服务水平、理解客户意图、提供合理的解决方案）；任何方式的语音都是清晰、流畅、富有朝气且礼貌的（服务规范）；座席代表独立且自信地帮助客户解决问题，很少有转接的现象发生，对于没有解决的问题，坚决不会让客户再打过来（业务能力、一次性问题解决率）；座席代表可以为客户提供专业的、准确的处理意见（业务能力、服务规范）；座席代表具备良好的倾听能力，能够准确把握客户的需求，不和客户抢话，匹配客户的情感，让客户感觉到被尊重，理解和安全（服务技巧）；市场反馈很快引起重视，并及时得到处理，座席代表能够捕捉到所有必需的/有用的信息，保证客户得到的总是最新的信息（商机管理、后续业务管理）；客户从座席代表处得到意外的收获或建议（适当营销、解决方案）；所有的数据输入都是正确的（系统操作规范）；其中包括：填表时间：编号：单位名称地址电话传真反馈项目反馈内容产品质量使用中遇到的问题消费者对产品的意见在当地市场占有情况广告宣传情况活动展开情况采取的经营策略推广中遇到的主要阻力竞品信息名称厂家价格市场占有情况消费者评价采取的经营策略对总部的建议其他方面的问题和建议：座席代表具备工作满足感（职业生涯规划）。 ” （摘自雷扬的《服务品质管理》）了解了客户对我们的期望，我们就可以有针对性地进行改进与提升工作了：

1、全员参与前一段读过一本书——《GOHUNG！》，有很大的感触。要想提升整体服务品质，不是几个人、几个团队就可以搞定的，一定是全员参与。所有人员朝着同一的目标努力，才能取得明显的提升。通过分析我们也可以看出，客户的满意是来自多方面共同努力的，只有一项好，客户的满意度也不会提升的，必须实现整体提升。要实现整体提升，就需要从以下几方面着手：松鼠的精神——有价值的工作海狸的方式——控制实现目标的过程大雁的礼物——相互鼓舞同时，书中也把整体提升的流程图为我们呈现如下：受此启发，我们提出了全员参与。同时，在日常的质量管理和训导过程中，我们也非常注意上述方法的采用：在给座席代表召开班前会时或者在单独谈话时，我们都会积极地向他们强调其工作的重要性，让他们从心理上正确认识自己的工作，提高工作满足感。从管理方面着手，建立更加科学的管理制度和质量评价制度，采用多种方法保证质量管理人员评价的公正与公平。在每次与座席代表接触时，都能做到及时表扬与鼓励；在座席代表中设定优秀人员榜样，加大表扬力度，让先进带动后进，鼓励后进主动前进。另外，为了保证全员参与到服务品质提升的工作中，我们建议可以采取主题活动方式，鼓励大家踊跃参与。

2、明确各相关岗位的工作职责与定位将质量提升作为一个项目进行运作，明确所有与质量有直接或间接关系人员的定位与职责。涉及的人员包括：品质管理团队的质量管理人员、质量督导师、运营分析师；运营团队的现场管理人员、座席组长以及座席代表；运营支持团队的知识库维护员、信息披露员、后续业务处理员；人力与行政团队的培训师；发展团队的技术人员...