店面管理运作流程有哪些

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店面管理运作流程有哪些

直营专卖店的运作流程

6、运作流程

运作流程营业时间营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—22:00

6.1、营业前

6.1.1 人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；

6.1.2 检查货品是否完好，整理货品、货架；

6.1.3 检查店内设施，如有损坏及时修理；

6.1.4 备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；

6.1.5 预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；

6.1.6 了解当天新上产品及其价格；

6.2、营业中

6.2.1 了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置；

6.2.2 巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；

6.2.3 是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；

6.2.4 是否进行中途存款；

6.2.5 价格卡与商品陈列是否一致；

6.2.6 交接班人员是否正常运作；

6.2.7 协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；

6.2.8 注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；

6.2.9 为顾客做结帐及产品包装服务；

6.2.10 待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：

6.2.10.1 确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；

6.2.10.2 正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；

6.2.10.3 待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；

6.2.10.4 以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；

6.2.10.5 不正确的待机行为有：ⅰ 躲在产品后面看杂志、化妆；ⅱ 聚在一起聊天，喧哗嘻笑；ⅲ 动作懒散、无神；ⅳ 背*着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；ⅴ 吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。

6.3.营业后

6.3.1 是否仍有顾客滞留；

6.3.2 卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；

6.3.3 当日营业现金是否全部收好（锁好）；

6.3.4 整理各类票据及当日促销物品；

6.3.5 填写交接班记录；

6.3.6 进行当日盘点，填写登记销售日报表；

6.3.7 整理卫生；

6.3.8 （关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。

淘宝店铺运营规划是怎样的

网店的运营规划主要是包括三大方面，分别是店铺装修、店铺推广以及店铺的运营。这三块的内容都是相互影响相互贯通的，只要其中任何一块没有做好，做到位，都会对其他两块工作带来很大的影响，因此，建议卖家们在店铺装修、店铺的推广以及运营等方面都要进行综合考虑。

店铺装修。主要是店铺的整体装修设计，其中包括店铺风格、页面的布局、店铺的首页规划、宝贝详情页的规划设计、整体颜色的设计调整、图片处理、网店的列表版块设计、添加背景音乐、移动版块等多方面的装修设计工作；

店铺推广。将店铺预期销售的宝贝以及涉及到宝贝的所有性质推广，产品的组合销售以及产品的库存、定价、价格体系等进行综合考虑，并且根据产品的功能优势制定出相对应的系列推广方案；

店铺运营。主要是针对卖家对店铺所制定的一系列销售推广装修的方案，例如店铺的营销推广、广告投放、宝贝详情页、宝贝标题的撰写、店铺的活动策划、客服等所有的工作的统筹。

如何提升店铺的运营管理

看你的问题应该不是只单点营运，而是指整体终端提升。

终端整体提升通俗讲分定目标、分阶段、定策略、评估调整、再循环五个步骤。从你的问题看你现在的难点还在第一阶段，还没清楚和定下具体目标。

品牌增值包括网络扩充增值，业绩增值，利润增值，客户满意度增值，消费群认知增值，品牌知名度增值，和认可度增值等不同层面的内容。不同的目标涉及的工作范畴是不一样的。品牌增值的愿望落实到具体的目标才能有效地投入和有效提升。

有效的提升需要在目前品牌价值和品牌资源现状的基础上分析确认，紧随其后的阶段重点、策略方法和评估才有实际价值。而且每个步骤都有这个步骤的方法，不能一概而论。

如果你们目前的年收入规模在五千万以上，建议通过专业的品牌咨询管理公司帮你们从市场、竞争、资源角度系统分析和制定随后的策略，可以更快突破瓶颈。推荐中国服装设计管理网，这是一个比较专业的服装行业管理网站。你可以咨询一下。

店面管理是如何管理

一、打造形象，贩卖美丽

二、克服恐惧，用心会好店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，谭老师建议我们的店铺管理人员和店员需要鼓励自己“不用怕，只要用心就会好起来”！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功。

三、以人为本，重视人才即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。

孙子曾经说过，“故善战者，之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的“人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。从根本上说.店铺之间的竞争就是人才的竞争——拥有人才、善用人才，经营上才会不断创新，竞争力才会得以提高，店铺才会发展壮大。笔者认为，是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。

笔者总结了店铺管理的十个技巧如下：

1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过...

一、打造形象，贩卖美丽

三、以人为本，重视人才即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。孙子曾经说过，“故善战者，之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的“人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。

从根本上说.店铺之间的竞争就是人才的竞争——拥有人才、善用人才，经营上才会不断创新，竞争力才会得以提高，店铺才会发展壮大。笔者认为，是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。笔者总结了店铺管理的十个技巧如下：

1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。

2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧。

3、恩威并治，实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

4、适当地运用激励笔者认为，营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

5、店长负责制在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。

他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。

6、划区管理、充分授权大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。

7、发挥晨会的作用每天的早晚会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，还可以充分调动营业员的参与！

8、坚持不懈地培训谭老师表示，单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力笔者建议：管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用软件管理通过使用软件，提高管理的效率和效益，用科技代替手工。