[谁能帮我写一份关于卫生的评分标准]校卫生部评分标准 为加强校园文明创建活动,养成文明习惯,创造良好的学习和生活环境,进一步做好学生寝、教室卫生管理工作,制定本方法。 一: 教室卫生评分办法 教室卫生检查分为五...+阅读
谁能帮我写一份病例及分析内容是因为心理的问题导致身体上出现
助者A,男性,14岁
助意愿:患有恐惧症,希望得到帮助,改善状况
症状:眩晕,呕吐,心跳加速,全身抽搐等生理表现
具体:A,初一学生,学习成绩非常好,进入初中后不小心在操场上被同学足球踢中后脑晕倒,醒来后就对操场产生恐惧心理,逐渐发展到经过操场会晕倒,甚至听到操场两个字都会头晕,呕吐,心跳加速。
A自己描述:因为成绩非常好,所以一直想着以后要报考清华,北大等名牌大学,但在操场被足球踢晕后,担心,头脑受到伤害,对记忆力造成影响,会影响到以后的升学高考。每天都在后悔为什么那天要往操场边上走,每天担心以后考试考不上名校,逐渐出现了上下课经过操场会出现头晕,心跳加速等现象,一直到听到操场两个字都会出现同样反映的时候,半年多时间了,A受不了了,于是寻咨询师的帮助,希望在咨询是帮助下解决问题。
分析:被诊断为恐惧症(场所恐惧症)心理问题所造成的生理变化,影响正常学习生活情况。最后在咨询师的治疗下,A克服了恐惧心理
餐饮服务当中的安全案例及分析
案例一:一碗豆面引出的话题 一天,有10位客人来到餐厅就餐,在进餐即将进入尾声时,客人点了主食,每人一碗豆面。服务员将豆面送到每位客人面前后,客人们并未立即食用,而是继续交谈着。大约10分钟后,有的客人开始吃面,其中一位客人刚吃了一口,便放下筷子,面带不悦地对服务员说:“这豆面怎么这么难吃,还都粘到一起。你知道吗?这顿饭对我来说是很重要的。”服务员连忙解释说:“先生,我们都是现点现做,一般的面条在做出几分钟后就会粘到一起,而豆面的粘性比其它面的粘性大。如果做出来不马上吃的话,必然会影响到面条的口味和口感。我们通知厨房再给每位客人做一碗面好吗?”客人说:“不用了,再做一碗豆面也不能挽回我的损失!” 此时恰逢餐厅经理走了过来,服务员当即向她汇报了情况。
餐厅经理让领班为客人送上水果并对客人说:“对不起,先生。由于我们未能及时向您及您的客人说明豆面的特性,没有让您很圆满地结束用餐。您如果对今天的服务感到不满意的话,我将代表酒店向您及您的客人赔礼道歉。”客人说:“服务态度没问题,不过我希望服务员在上菜时能给我们说明一下。” 点 评:经了解,这位客人是请生意伙伴在饭桌上谈生意的,因生意未谈成,所以心情不好。再加之豆面的“不可口”,更增添了客人的不快。服务员在上“豆面”时,如果能够向客人说明豆面粘性大的特性,并提醒客人要立即吃才会有好口味,那么客人的不快是应该而且能够避免的。服务员在对客人服务的过程中,应把工作做得细致些,不可有半点马虎。 案例二:语言的魅力 一天,餐厅里来了三位衣着讲究的客人,服务员引至餐厅坐定,其中一位客人便开了口:“我要点**菜,你们一定要将味调得浓些,样子摆得漂亮一些。
”同时转身对同伴说:“这道菜很好吃,今天你们一定要尝尝。”菜点完后,服务员拿菜单去了厨房。再次上来时,便礼貌地对客人说:“先生,对不起,今天没有这道菜,给您换一道菜可以吗?”客人一听勃然大怒:“你为什么不事先告诉我?让我们无故等了这么久,早说就去另一家餐厅了。”发完了脾气,客人仍觉得在朋友面前丢了面子,于是,拂袖而去。 点 评:这位服务员犯了两个错误,一是在班前未了解厨房备货、菜式情况,致使客人点这道菜时未及时指出无货;二是在语言上用词不恰当,未朝有利于事物发展的方向做出解释。如果知道无货,可换个方式向客人说明,像“先生,这道菜是这里的特色菜,今天点这道菜的人特别多,已经卖完了,您能不能换道其它菜?**菜也是我们这里的特色菜,您不妨尝尝。
”这时,客人会想酒店生意真不错,看来英雄所见略同,自己很有品味,能够吃到这里的特色菜,这样在朋友面前也有面子,很自然地接受服务员推荐的其它菜。 案例三:一瓶酒引起的争执 某酒店一客人在用完餐结账时,对一瓶酒收费80元提出异议,他说有位男主管告诉他这瓶酒的价钱是60元。负责为之结账的领班第一时间寻找那位男主管,但他已下班离开了,无法与之取得联系。虽然这位领班拿出价格表让客人看,证明这瓶酒的价格确实是80元,但这位客人仍不加理会,强调是那位男主管告诉他这瓶酒的价钱是60元。由于与这位主管联系拖延了结账时间,加之与客人产生争执,使这位客人非常不满,认为餐厅在推销酒水时有欺骗行为。最后,餐厅经理出面,同意按60元收取,同时又再三向客人道歉,虽如此,客人仍是满面怒容,结完账扬长而去。
点 评: 树立相信客人、尊重客人的服务理念,对服务行业来说非常重要,也是做好服务工作的关键所在。客人提出异议,在不会给企业带来较大损失的前提下,应相信客人,特别是在没有强有力的证据显示客人错的情况下,更不应该与客人发生争执。 案例四:打包盒快过年了,上海一家四星级酒店的中餐厅内,所有的桌子都坐满了客人。其中第18桌落座了3位客人,他们是某大学李教授夫妇以及李教授 20多年未见的老同学,刚从美国回来探亲的蔡先生。故人相逢,李教授为尽地主之谊,一下点了七八道菜,两道点心,外加四小碟冷菜和三听饮料。 由于大家都已年近半百,胃口已大大不如学生年代,所以几个人吃饱后桌上还剩下不少菜,还有两个菜没怎么动,李教授觉得不免有点惋惜。
负责这个区域的服务员小张是旅游学校的毕业生,在用餐过程中,她对这几位客人服务得非常得体,而且脸上自始至终都挂着甜甜的微笑。此刻她见3位客人已有离席之意,便准备好账单,随时听候招呼。果然,李教授向她招手了。 账很快便结清,当小张转身送来发票和找回的零钱时,她手里多了几个很精美的盒子,里面有若干食品袋。她很有礼貌地对客人说:”剩下这些菜多可惜,请问是否需要打包?” 李教授见小张手中拿着饭盒,很高兴地对她说:”你想得真周到,我也正想打包呢!”李教授满意而归。 点 评: 目前绝大部分饭店和餐馆都给客人提供打包服务,但在服务实践中,往往是被动的多,主动的少,即基本上都是当客人提出要打包时,服务员才会给客人打包。
其实,主动服务和被动服务给客人的感觉是不一样的,特别是当客人想打包而...
如何写教例分析
参考一下吧李镇西老师《祝福》教例分析 延安教育学院 王玉彪 李老师执教的《祝福》是有很高研究价值的课例,我不揣冒昧,试作一下简单的分析。大音希声,大象无形 李老师的教学过程好像无迹可循,彻底颠覆了传统的教学模式(“八股”式的教学模式)。但却实现了新课程理念倡导的“知识与能力”、“过程与方法”、 “情感态度价值观”的三维目标,呈现了生动活泼的“自主、合作、探究”的学习方式。为何能达到这样好的教学效果,单从方法论的角度是无法说清的,我们应从文化的角度审视这个课例。我们可以看出李老师是大师级的特级教师,这个课例体现了他的深厚的专业学养、宽广的知识视野、非凡的理论高度、超常的思想智慧。四节课中间的几次重大引导,明显的体现了这一点。
第一次:杨晓梅提到鸣凤的自杀,这给了我一个抛出我要提的问题进而把学生的讨论引向深入的契机:“她们两个是有一些不同的,但也有共同的,就是她们的地位都是一样的,而且结局都一样,死了。但她们也有不同之处,所谓‘不同’,鸣凤之四是自杀,而祥林嫂是……对了,祥林嫂是自杀还是他杀?” 第二次:我认为,比弄清她具体是怎么死的更重要的是――究竟哪些人把她逼死了?当然,我们可以笼统地说,她周围的一切都有责任,从柳妈到四婶都脱不了责任,这些人都参与了把祥林嫂逼上了绝路。但谁是元凶呢?我们下堂课就来讨论这个问题。课后同学们做个准备,思考一下,究竟谁应该对逼死祥林嫂负主要责任?然后写一篇小作文《逼死祥林嫂,某某某罪责难逃!》,可以以起诉书的形式,也可以不以起诉书的形式,总之要写出你的观点。
注意,一定要重证据,证据就在课文当中。第三次:但是,现在李老师要对你们起诉的所有的人进行无罪辩护! 第五次:第四节课的拓展延伸。 以学生为主体的教学理念教学到底是以学生为主体还是以教师为主体,这个问题讨论了许多年了,理论上老师们似乎接受以学生为主体,但在实际教学中更多的老师心里想着学生为主体,实施教学时自觉不自觉地以教师为主体,垄断课堂,控制学生,以自己的教案为脚本,上演课堂活剧,老师当主角,学生当配角,甚至当看客。学生服从老师的教,老师立足于教而教,目中无“人”。李老师所教的《祝福》,彻底颠覆了这一观念,以学生为主体,立足于学而教,引导、服务、参与学生的学习进程。李老师认为:“所有的教学设计和教学程序都应该以学生的心灵为起点,这是我现在坚定不移的原则。
尽可能引导和调动学生运用已有的生活经验去感悟课文,尽可能地尊重学生的哪怕是肤浅但很真诚的理解,尽可能地让学生自己去与课文中的人物对话进而贴近作者的精神世界,这比我个人滔滔不绝或慷慨激昂地精辟分析更为重要。”教师的作用是“营造一种平等和谐的对话氛围,让每一个学生都拥有舒展的心灵、思考的大脑,然后让感情融汇感情,让思想碰撞思想。”教师绝对不应当“把自己对课文‘深刻的领会’、‘精彩的分析’、‘独到的见解’灌输给学生,而应该让学生自己去领悟。哪怕学生只领悟出了5分,也比老师灌给他10分强!”在这一理念指导下,李老师要让自己的课堂彻底变为学堂,一切为了学生的学,“怎么有利于引导学生的思考,怎么样有利于调动学生的感情,怎么样有利于激发学生的智慧,怎么有利于学生走进作品,走进作者,走进鲁镇,进而联想到今天的时代甚至连想到自己,我就怎么上。
一切见机行事,一切随机应变。”立足于学而教,怎么备课?还能像以往,不顾学情,不顾学生,用预设的精确的方案去指导教学吗?显然不能。应当准备为学生的学习服务的内容,并且是灵活的预备的可变的。这种备课的难度远远超过教师为主体的备课难度。正因如此,《祝福》是李老师“讲过不止一次的很熟悉的名篇”,但他还是用了好长时间进行备课,“从假期里就开始备这篇课文”,开学上课了,还是没有把握,“还没有想清楚如何讲”,把“第一单元的小说暂时放了放,而先给学生讲文言文单元。给自己更多的时间备课。”“尽管如此,一个月过去了,临到上课教学方案仍然没有明晰”,《祝福》真的这么难备吗?为什么李老师要用这么长的备课时间呢?原来他“思考的或者没有把握的,不是我如何‘讲’好,而是如何让学生‘学’好?”学生怎样才能学好?老师怎样帮助他们,引导他们,这是事先不可能完全预料到的,准备好的,所以尽管用了那么长时间备课,李老师在正式上课时仍然只有“一个大体教学设想”,准备随学生课堂表现之“意”而行,随时调整教学程序,甚至改变课前某些预想。
由此我们可以看出,李老师已经完全把学生放到主体地位了,老师全心全意为学生学习服务,指导学,帮助学,参与学,甚至跟着学。这就是现代以学生为本的教学理念。读书方法指导老师不能代替学生读书,但老师要指导学生读书,关键时候老师要指导,但话不能太多,要说在点子上,态度要恳切,要要严格,方法要有用。李老师做得很好。在学生读书前,“没有作任何提示,也没有设置任何问题,先让学生自己去发现,自己去感受”。但他明确提出了任务...
如何撰写教学案例及举例分析
教学案例就是对一个教学过程中一个实际事件或情境的描述再加上作者的看法。 一般由案例背景、案例描述、案例分析三个部分组成。教学案例是教师在教学过程中,对教学的重点、难点、偶发事件、典型的教学事例的处理过程、以及对该案例记录的剖析、反思、总结。因此,教学案例就是对课堂教学中真实发生的某种具体教学情景的记叙,不仅记叙教学行为,还记叙伴随行为而产生的思想、情感及灵感,反映教师在教学活动中遇到的问题、矛盾、困惑,以及由此而产生的思想、思路、对策等。教学案例不是课堂实录,也不是教师教案、教师个案。如果对教学事件做静态的,缺少过程性的描述,没有以客观真实为基础,缺乏典型意义的教学事件,都不能称为教学案例。撰写案例分析的途径
1、一种是精心研制的,主要是先确定研究的主题,再进行教学设计,把相关的理论或教学策略自觉地应用在教学设计中,并实施;然后根据课堂现实进行案例分析,这一类的案例,教师的课后反思,着重围绕研究的主题针对教学设计与课堂现实之间的落差(或超越了预设的目标,或没达成预设的目标),以及处理课堂偶发事件的方法与得失,分析原因,总结经验,寻找对策或提出新的问题与困惑。
2、 一种是“无心栽花”,事先没有确定研究主题,甚至也没想到做案例分析,但所上的某节课的精彩片断感动了自己,因此课后就把课堂发生的真实感
3、一种是“借鸡生蛋”.利用现有的教学资源--教学录像,针对某个教学热点难点问题,选择某些课题的教学片断,来加工成教学案例.教学案例的写作 一般情况下,撰写教学案例要写两个方面的内容,一是写案例事实,二是写案例分析。 撰写案例事实,是“讲老百姓自己的故事”,由于教师对教学事件比较熟悉,叙述的事实比较具体,加之教师对写记叙文不会感到困难,所以描述教学事件也就得心应手。撰写案例分析需要进行论述,但是这里的论述是就事论理,是针对具体问题发表自己有针对性的意见或建议,不涉及很多的人和事,不需要高度的抽象概括,难度不大。 只要我们认真研究,都有可能写出有价值案例分析;只要认真地运用教学理论深入分析教学案例,都有可能提出独到的见解。...
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