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一个企业的管理者究竟要担负起哪些责任呢

09月19日 编辑 fanwen51.com

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一个企业的管理者究竟要担负起哪些责任呢

简单来说,约有四种:责任之一:带领下属完成既定的工作任务。这是最基本的责任,如果一个管理者连这一点都做不到,那肯定是一个不合格的管理者。在完成工作任务的过程中,要学会授权,将工作任务分解,然后分配给下属,分配的原则就是让合适的人做合适的事。任务分配给下属以后,不能不闻不问,还要有一个跟踪监控的过程,适时地给下属以指导,起到一个“为人之师”的作用I而不是当下属完不成任务或做错了时候,把所有的责任都推给下属。 责任之二:为自己的岗位或企业培养后备人才。这就要平时除了把本职工作做好之外,还要多注意观察和培养下属,根据每个下属不同的特点,帮助他们做好职业生涯的规划,为企业培养接班人。这不光能激励下属好好工作,同时也打开了自己往上提升的一个空间。

因为当你成为某个岗位不可或缺的人选,找不到接班人时,你的上升空间也就被限制住了!另外,一个人的生命和能力都是有限的,如果一个企业没有接班人,当唯一的决策者老了或退休的时候,那这个企业的命运自然可想而知!企业接班人对于企业的持续发展至关重要,接班人问题如果得不到解决,那么这个企业绝对不会有长久的发展。 责任之三:为下属创造良好的工作环境。没有一个人愿意在糟糕的环境中好好干活,所以一个高明的管理者会致力于工作环境的改善,从而提高员工工作的积极性。这个工作环境既包括工作场所的硬件设施,比如办公设施等;另外还包括领导和员工之间、员工与员工之间的关系。 改善人与人之间的关系,创造一个和谐的工作氛围比硬件设施的改善更为重要!工作环境改善了,员工的观念会发生改变,从领导要把工作做好转变为我要积极主动地把工作做好,那样工作效率就会提高很多。

责任之四:当下属犯了错误时,要勇于承担领导者的管理和领导责任。 不能一味的把所有的责任全部推到下属身上,自己以一个局外人的身份去指责和批评下属,这样做会使得下属在工作时畏首畏尾,因害怕犯错而尽量少干活。正确的做法应该是首先查找自己工作存在的问题,担负起自己的监管和领导责任,然后和下属一起分析错误发生的原因,坦陈自己工作的不足之处,制订出防止差错再次发生的措施。 总之对下属的处罚要适度,对自己的处罚要严格!。

管理者的核心工作应该是什么

——民营企业蜕变之路(之43) 姚远生 组织不是权力的舞台,而是责任的中心。所以,管理首先是一种具体的责任和工作。可是,很多人首先把它当作是一种权力,只提出任务而不研究完成任务的方法,这样的出发点不会带来有效的管理。 因此,管理者的任务,不仅仅是提出任务就万事大吉了。管理者的职责是使组织的目标得到实现,为此,还需要做许多具体的专业工作、这些工作都是管理人员必须履行的职责。彼得德鲁克认为,管理人员至少有五大核心工作。 首先,管理人员要制定目标。他决定目标应该是什么,为了实现这些目标应该做些什么,这些目标在每一个领域中、在每一个部门中的具体分解目标又是什么。他把这些目标告诉那些与目标的实现有关的人员,以便可以有效地实现所制定的目标。

其次,管理人员要从事组织工作。他分析所需的各项活动,分析它们之间的关系和做出决策。他对工作进行分类,把工作划分成可以进行管理的各项活动,然后进一步把这些活动划分成可以进管理的各项作业。然后,他把这些单位和作业组合成为一个组织结构,并选择人员来管理这些单位和实施这些作业。 再次,管理人员要从事激励和沟通工作。他把担任各项职务的人团结起来,组建成一个团队。为了做到这一点,他可以通过日常的工作实践,通过自己与同事的关系,通过有关报酬、安置和提升的人力资源政策,通过与下级、上级和同级之间持续的双向沟通来推进工作。 然后,管理人员工作中的第四个基本内容,是评价与考核。管理人员要建立各种业绩衡量标准。很少有哪些因素对整个组织和组织中的每一个人都具有同等的重要性。

因此,他要注意为每一个岗位确定一种衡量标准,使之既集中精力于整个组织的绩效,同时又关心员工本人的工作并帮助他做好工作。此外,管理人员还要对绩效进行分析、评价和解释。正如在他工作的其他领域中一样,他要把这些衡量标准的含义和结果通报给他的下级、上级和同级。 最后,管理人员的第五项工作是要培养人才,包括他自己。为了提高组织的能力和水平,组织中的成员需要不断进步,不仅在专业技能方面需要进步,更重要的是还要在心智和职业素养方面进步。因为这是组织的需要,所以管理人员对他们的进步必须承担责任。 管理者的这五项工作中的每一项,都可以再细分为若干个子项。而且,每一项工作都要有不同的品质和条件。德鲁克认为,任何企业必须形成一个真正的整体,为了最有效的完成整体的任务,就需要进行目标管理。

企业每个成员所作的工作各不相同,但是,他们都必须为着一个共同的目标作贡献。他们的努力必须全都朝着同一方向,他们的贡献都必须融成一体,产生出一种整体的业绩——没有隔阂,没有冲突,没有不必要的重复劳动。因此,企业的运作要各项工作都必须以整个企业的目标为导向;尤其是每个管理人员必须注重企业整体的成果,他个人的成果是由他对企业成就所作出的贡献来衡量的。管理者必须知道企业要和期望于他的是些什么贡献。否则,管理者可能会搞错方向,浪费精力。上级必须知道对下级工作的期待是什么;而下级必须知道自己对什么工作结果负责。每一位管理者,上至大老板,下至生产工长或主管、办事员,都必须明确其工作目标。否则,一定会产生混乱。

这些目标必须规定该人的工作应达到的成就,必须规定他和他的岗位在帮助其他岗位实现其工作目标时应作出什么贡献,还应规定他在实现自己的工作目标时能期望其他岗位给予什么协作。换言之,从一开始就应把工作重点放在团队配合和团队成果上。这些工作目标应该始终以企业的总目标为依据。公司可能非常之大,以致个别工长的生产工作同公司的总产出之间似乎有着天文数字般的距离。但是即使对装配线上的工长,也应该要他以公司的总目标和制造部门的目标为依据来制定自己的工作目标。工长始终应该把自己的注意力放在公司的总目标上,并用他的部门对整体作出的贡献来表述本部门的成果。目标管理的最大优点也许是它使得一位管理者能控制自己的成就。自我控制,意味着更强的激励:一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。

它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。 然而,作为组织的管理者,只有解放了组织中的所有成员,才能最后解放自己。这是因为,管理者的责任和使命,是实现组织目标;管理者的工作成果取决于每一个成员的工作成果。所以,管理者应该把组织中每一个成员的责任也当作是自己的责任;管理者应该把解决每一个成员的问题当作自己的责任;管理者应该为每一个成员的工作成果承担责任。 因此,管理者应该是组织中责任最重、压力最大的阶层。只有组织中所有成员的责任都已经完成,所有人的压力都已经消除,管理者的责任才完成,管理者的压力才能够消除。 华为公司CEO任正非说:“一个职业管理者的社会责任(狭义)与历史使命,就是为了完成组织目标而奋斗。

以组织目标的完成为责任,缩短实现组织目标的时间,节约实现组织目标的资源,就是一个管理者的职业素养...

经营管理人员的职责是什么

确立市场:顾客的种类,流行产品,影响销售的状况,如:举行特别促销周;推销新产品等;

安排值勤:均衡安排、分配工作,旺季员工需;

设置标准:管理层设定的标准必须保持。(如果主管发现更好、更有效的标准,就应该立即向管理层汇报)主管应时刻作为下属的榜样。服务标准一旦被采用,它就必须“看”到被执行。

纪律:所有的员工必须遵守同样的纪律,不应该厚此薄彼。尊重员工的品质,他们同样会尊重你。

引导:主管的职责是“引导”员工,而不是“驱赶”员工。衡量一个成功的主管是看他按照公司的标准领导员工工作的能力。

对待员工:不要把员工当作干活的“一双手”,而要把他们作为独立的个体来看待。主管应了解员工的背景、弱点、兴趣和需要,要公平、公正的对待他们,让他们感觉属于一个团队,为他们创造良好的工作条件,不要让他们在客人或其他同事面前感到“渺小”。“快乐的员工是好的员工,快乐的员工做出好的工作”。

处理投诉:不管是客人或员工的投诉,要保持开放的胸襟聆听。使用良好的策略、政策和程序来处理。

员工发展:了解员工在工作中的长处和不足。坚持实行公司的员工在岗培训计划。承认员工的工作表现。

面谈:对职岗位做出简短、真实的描述,对应聘者进行评估,了解他/她如何回答问题,是否能和现有员工相融合,是否有任何坏习惯,话语清晰与否。让职者提出相关问题。避免为了充数而聘用“一双手”,这样对公司无补于事。

离职面谈:当与即将离职的员工谈话时,找出他离职的原因,如:更好的发展机会,或是员工间相处困难;如果是后者,应马上进行调查,避免有员工因同一原因离职。对新员工进行适当的岗前、公司政策、岗位培训和公司前景说明。

其它部门沟通:选择谁和最佳时间进行沟通,和后台、一线和成本部的联系。

下达指令:给出明确和清晰的指令,让员工不会有误解,如:解释新推出产品和相应的服务,现场服务上采取和执行的程序等等。

报告:汇报事故,投诉。产品销售报告,不畅销产品,需产品的报告。备忘录要清楚。

成本控制:设备清单,存货记录,盘点,检查系统和安全。

安全防护:管理层制定的安全防护知识。事故和火灾预防。发生严重火灾时采取的行动。

卫生:严格执行个人和公司卫生制度。

法律法规:雇员合同,与员工和工作有关联的工会程序。顾客和相关法律。

工资、津贴和加班:劳资部门准确记录对员工利益的重要性。

计划:对准备实施的方案拿出切实可行的计划

管理者应该扮演什么样的角色

管理者扮演的角色与层次 管理者分为三个层次,每个层次的角色不同。

1、 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作业人员,保证完成上级下达的各项计划和指令。 他们主要关心的是具体任务的完成。

2、中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神,创造性地结合本部门的工作实际,有效指挥各基层管理者开展工作。 注重的是日常管理事务。

3、高层管理者 对组织负全责,主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。 注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 -----管理者在管理工作中表现为10种角色,这10种角色分为三大类:人际方面的角色,信息方面的角色和决策方面的角色。

1、人际角色:挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。

2、信息角色:接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。

3、决策角色:4企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色,混乱驾驭者。

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