如何处理顾客的反对意见

[建筑垃圾如何处理]建筑垃圾处理方法：建筑垃圾综合处理方法，首先将拆除建筑物、房屋装修和改造道路中产生的建筑垃圾用车运到处理场所，然后，用人工的办法将建筑垃圾中的可直接再生利用的物质，如金...+阅读

如何处理顾客的反对意见

而且，假如你的顾客对你的产品不闻不问，坐在那里纹风不动，那他铁定不会要你的产品。这是一个更危险的讯息。如果顾客拒绝你，不管拒绝是多么强烈，你不但不要被拒绝击倒，反而应该感到高兴；你的销售流程又向前迈进一步了。潜能大师博恩·崔西说：“成功的销售所遇到的拒绝要比失败的销售所遇到的拒绝多出两倍。” 1.倾听。让顾客轻松地表达他的反对意见，然后你才有机会解除顾客的抗拒点。 3.不要在意顾客的拒绝。处理顾客反对意见的话术有： 1.我能理解您的感受，开始我跟您一样有这样的感觉。 2.您说得非常有道理。同时…… 面对拒绝的5个态度： 1.不把拒绝当作一种拒绝，而只是看作一个学习经验。 2.不把拒绝当作一种拒绝，而只是看作改变方向所需要的有效回馈。

3.不把拒绝当作一种拒绝，而只是看作讲了一个笑话。 4.不把拒绝当作一种拒绝，而只是看作练习技巧及完善自我的机会。 5.不把拒绝当作一种拒绝，而只是把它看作成交的一部分。

旅游质检所处理意见

一、 “欺骗、强制旅游购物”行为的认定

有以下行为之一，可被认定为“欺骗、强制旅游购物”：一是旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；二是旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；三是旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；四是旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；五是旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；六是旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；七是购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；八是法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。

二、对“欺骗、强制旅游购物”违法行为的处罚处理标准

各级旅游部门按以下标准依法对“欺骗、强制旅游购物”违法行为进行处罚处理：

（一）对旅行社的处罚处理：一是没收违法所得，责令停业整顿三个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；二是处三十万元罚款，违法所得三十万元以上的，处违法所得五倍罚款；三是列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。

（二）对旅行社相关责任人的处罚处理：一是对直接负责主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二万元罚款；二是被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得从事旅行社业务；三是列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。

（三）对导游、领队的处罚处理：一是没收违法所得，处二万罚款，并吊销导游证、领队证；二是被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证；三是列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。

（四）对购物场所及其经营者的处理：一是列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布；二是要旅行社及其从业人员不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所；三是依法移送公安、工商等相关部门。

如何处理客户的反对意见

这个话题，这也是业务的共性话题！我也是经常遇到的！我说：如果没有拒绝那不叫交易！因为现在是买方市场.几乎没有一触即成的交易！即使有也是非常少..... 我经历14年的市场，面对客户的反对已经是司空见惯了.用个啊Q的精神自己安慰自己下：＂我懂你的心，我会有办法适合你的＂所以.我就会分析客户的反对的原因，想出自己的办法和策略.在销售中.虽然产品不同但处理客户的拒绝是基本相同. 我总结几个经常遇到的客户反对的话：一：最难对付的反对 1 ＂谢谢.我们不要！＂ 2 ＂好，嗯.不错.我们考虑考虑.需要时再找你＂ 3 ＂你的东西是很好.但很贵.我买不起.＂二：经常遇到的反对 4 ＂颜色或包装不好＂ 5 ＂那...品牌才..多少钱啊！＂ 6 ＂我的头不在.我做不了主＂（其实他本人就是头） .......... 商界有句老话：＂褒贬是买家.喝彩是闲人＂所以我们要正确的对待客户的反对意见.所以我们要在实践中摸索来处理客户反对意见！我总结处理客户反对意见的六个实用策略：一：保持理性，或中性的营销态度.有宽容之心.首先允许客户提出意见.我常用一句：＂你要没有意见的话，咱们还不能成交呢？哈哈＂就把尴尬的局面化解了，中性态度是我.不发表自己的观点也不听从他的意见.我一般用；＂你的意见是你本人的意见.我理解.但大多数人的意见才是真正的共性话题.＂二：不带有倾向性的非常具体来提问.客户一般提出的问题一般是：听到的或体验到的之分.首先要分析他的问题的来源.如果是他听说的什么产品不好的话.你就可以自己的坚持的态度来引导客户.如果是客户亲自体验的所提出的专业话题你要认真理性的来回答.不要在具体问题上跟客户来辩论！三：不施加过大的影响力或压力：不要为了争一个自己的观点与客户发生争执.往往是赢了面子输了生意...... 四：抓大放小.以退为进：（这是非常关键的）知道自己想要的重点可以在小的方面合理的让步...... 五：尊重客户的观点：放松心情，理解客户的反对意见是正常的.本着真诚的态度.通过应变能力来让客户放下自己的观点.这要有实战经验！六：随时准备自己在不损失利益的情况下做出让步！谈判就是互有损失.互有所得.各取所需的过程！具体方法在我的培训课里我有很多的方法.如冷处理的方法.忽略方法.镜面影像方法.反问方法...... 针对：一：最难对付的反对 1 ＂谢谢.我们不要！＂ 2 ＂好，嗯.不错.我们考虑考虑.需要时再找你＂ 3 ＂你的东西是很好.但很贵.我买不起.＂我会有专门的课程来实战解答！面对拒绝我们要自信：我懂你的心，我会有办法适合你的！回复 | 推荐给朋友 | 转贴举报