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1、好好说话
这本书的核心观点是“五维话术”,分析各种沟通场景,也是非常有趣而且值得学习的观点。
2、如何听如何说
也是一本非常实用的沟通指南,全书大致分为三个主题:演讲、倾听和对话。针对每一个情景都给出了细致的分析和实用的建议。
3、沟通的艺术
分为三个部分:“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”,从沟通者本人的心理、沟通的工具(语言、表情、手势、姿态)、人际关系这三个方向,全面地分析了在沟通中会产生影响的因素,并且给出了科学的建议,让我们可以有意识地去激发和加强有利于我们沟通的因素。
扩展资料:
一、沟通能力技巧
1、要有耐心,也要有智慧;
2、理性沟通,有情绪时避免沟通;
3、 勇敢讲出:坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;
4、 悉心倾听:不打断对方,眼睛不躲闪,全神贯注地用心来听。
二、培养沟通能力
培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。
1、要仔细想想自己最有可能会在什么场合,与哪些人沟通;
2、需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力(沟通能力测试);
参考资料:搜狗百科词条--沟通能力
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