如何应对客户讨价还价

[梦想照进现实的时候，是没有讨价还价的]午夜梦回里，我时常怀念当初坐着小面包车颠簸在云南的蜿蜒山路上，那些一手一脚垒起来的幸福哇，总是显得那么弥足珍贵。我想但凡有些小女生情结的人都会有这样的一个梦想——开...+阅读

对于产品价格问题，我个人认为客人讨价可以分以下几种情况：

1、客人对产品很陌生，本能的觉得贵。对于第一种情况，我们应该多跟客人讲讲产品知识，多跟客人讲讲产品的市场情况，比如零售价，批发商利润等。让客人对产品有个全面的了解的同时，又会对您心存感激，单子九成是您的。

2、客人对产品很熟悉，他之前买的是便宜货。对于第二种情况，您得去多分析一下他之前买的货出现的一些问题，把这些问题放大，与客户产生共鸣：这个货虽然大客户从您这走货，一个月走多少，当然可以夸大一点。这客户八成也会是您的。

3、客人对比过同行，您价格确实贵一点。对于第三种情况，您可以判断这个客户，多跟他沟通交流一下。少聊产品，多聊事业，找到共同点，共同爱好，投其所好。当然价格不能比同行同质量的相差太多。大家聊得好了，都是哥们，稍微高一点客人也会接受。

4、客人的销售价被压低了，没有利润后再压价。对于第四种情况，我的态度是有钱大家一起赚，大家赚才是真的赚，客户真的利润降下去了，适当降一点也是可以的，一个宗旨，一定要把单子拿下。

分析清楚这四点，我相信客人讲价，讲的越久，客户会越忠诚，您对客人的真实想法也会知道的越多。别怕客人讲价，坚持自己的底限，迂回战术，你会成功的。

扩展资料：

销售技巧：

1、不一样的开场白

做销售，并不是要口若悬河，侃侃而谈，而是你说的每句话都要有价值，特别是开场白的时候，至关重要，也决定了客户会不会和你交谈下去。

一个好的销售，会不断的优化自己的话术，而且对应不同的客户有不同的版本，比方说，有一分钟的话术，三分钟的话术，十分钟的话术等等，没时间的客户就言简意赅，直接重点，给客户最深刻的记忆，而如果客户有时间，那就用十分钟的版本，慢慢谈，一步一步引入话题，而不会导致没东西聊了的尴尬局面。

2、时刻掌握销售主动权

做销售的，要时刻记住：时刻掌握住销售的主动权，这也是销售高手必备的。

一个很棒的小技巧，就是通过提问，来引导客户，掌握主动权，让客户跟着我们的问题走，当然，我们是需要提前准备问题的，也需要让客户感觉到舒服。

3、习惯性赞美

每个人都喜欢别人的赞美，连小孩子都不例外，做销售的就要利用好这个心理，能更容易的获得客户的好感。

当然，赞美并不是拍马屁，而是恰当的实际，恰当的话术，让客户感受到你的赞美。

4、站在客户的角度思考

销售本身就是利益的交换，但是当销售人员满脑子都是自己的利益时，往往就忽略了客户的需求，也不会真正的帮助客户解决问题，这样的销售自然得不到客户的欢迎，即使成交了，买卖也只是一次性的，不会有转介绍和回头客，做销售也只会越做越累。

5、与客户发生争执是最低价的错误

与客户发生争执，会让客户在思想上产生排斥你产品的想法，成交的难度进一步加大。所以，对于客户的异议是想办法去决解，而不是卖弄自己的知识和才能。

6、少说多听

做销售的，重要不是你给客户说了什么，而是你为客户做了什么。

在见客户的过程中，做到：说三分话，听七分言，多听客户的话，才能了解客户的需求，我们也才能更有针对性的说服客户。

参考资料

搜狗百科-销售技巧