[如何提升员工职业化素养]试想,同样一个人,他在一个小餐馆和麦当劳工作的服务品质为什么相差如此之大?最根本的原因是他在麦当劳注重了职业化素质的训练和培养,而在小餐馆工作时,他认为职业化素质并不重要...+阅读
一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段,仅仅当作是一项工作而已,很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人,就要做到敬业、专注。从基本目标来说,是挣一份工资而谋生。从高标准来说,是一种自我价值的实现。所以一个职业人,要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子,不是孤立的一个人,每个人都在自己的工作岗位上,承担着一份社会赋予你的职责。 一个人的综合素质,体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则,文档材料是否规整,是否注意保护环境卫生,等等。 一、提高自身品德修养 (一)严于律己 该是自己承担的工作就不要用别人帮忙。 一个人的工作,如果自己应该做的却没有做好,总是需要别人来帮忙才能完成任务,就说明你不称职。久而久之,自己的工作能力上不去,在别人心目中的形象也立不住。长此以往,别说是向上发展,就是在原来的工作岗位上,能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人,就离脱离本职不远了。 该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸”。 每个人的工作都有自己辛苦的时候,也都有自己展示的时候。当不属于自己“露脸”时,一定不能去抢别人的风头。不然的话必然要受到别人的抱怨与责难。 注意做好“边际”的工作。 什么是“边际”的工作?就是从职责划分上不是十分明确,你干也行,他干也可。换句话说,你也应该做,他也应该做的工作。不论谁做了,工作任务就完成了。但是如果都不去做,造成工作失误,两下都有责任。而能主动做好这类工作的人,才是受欢迎的。 做一个肯“吃亏”的人。 从工作的分配上来说,领导基本上是尽可能掌握一个公平。但是任何事都没有一个绝对的公平。所以如果比别人多做了,少得了,不要斤斤计较。要肯于吃点小亏。平时一点亏不肯吃的人,有了好事领导也不愿意给他。因为领导也是人,从心理上来说也要找个平衡,有好事也要给那些平时不计较而肯于吃点亏的人。鸡蛋之所以要有个壳,是因为内瓤太软。只有吃不起亏的人,才不肯吃一点亏。 可自我解嘲但不要自我显示。 在各种场合下,尤其是在做报告、搞培训时,要少谈自己多谈事。一个人的经历很多,有成功的,也有失败的事例,不反对拿出来作为案例。但是对于一些成功的案例,尽可能不要说是自己的。可以提这件事,实在要让人感觉是现实中的事,可以说成是在你身边的某个朋友或同事身上发生的。这样可以避免有自我吹嘘之嫌。一旦让人家感觉你是在自我吹嘘,那案例的作用便会大打折扣。反之,一些大众化的问题,则可以自己为例。通过一些常见的小错误自我解嘲,非但不会影响你的个人形象,反而拉近了你与听众之间的距离。 要“善为人师”不要“好为人师”。 每个人都不是万能的,有时候需要别人的帮助与指导。在别人需要的时候,要主动帮助别人。这里有两点,一是要有能力帮别人,二是要肯于帮别人。特别是在别人不懂不会的时候,不要“拿拿把把”,要给人以及时指导。但是反之,对别人已经会的东西,就要注意不要再指指划划,那样不仅对别人起不到帮助作用,反而给别人增添了麻烦,引起人家的反感。 要“内方外圆”。 做任何事都要有自己的原则,不能人云亦云。一个没有主见的人,必将一事无成。但是还要掌握一个“度”。有些事未必就是你的正确,如果不正确的话,就不要固执己见。无论什么事,一味地固执己见和盲目地听从别人都是不可取的。要审时度势,根据事物的性质去判断,什么时候该坚持,什么时候该听从,而不要为了计较个人的得失而偏执。在方式上要注意,即使坚持自己的正确意见,也不要给别人下不来台。处事要融合一些。
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