[如何认可和表扬员工]通过认可员工的工作成果，表达你对他们的额外努力的谢意，不断强化这些行为才能使这些好的行为得以保持，同时使员工更加满意，并不断进步和成长。 检查你的服务团队文化 一个支持客...+阅读

培训的内容有两方面： 1。职业技能培训 主要包括基本知识和技能、专业知识和技能，重点是专业知识和技能。原因是：

（1）基本知识和技能可以借助企业培训外的教育方式获得，而专业知识和技能只 能通过企业培训获得。而且，企业对员工业务能力的要求，最终是体现在专业知识和技 能上的。

（2）基本知识和技能，是任何一个企业都能派上用场的知识和技能；而专业知识 和技能，则是在特定企业和特定岗位上才能用得上的知识和技能。这种知识和技能在企 业之外是学不到的，带出企业也没有用。这种知识和技能的专门化和特殊性，对员工来 说可以产生更多的认同感与亲和力。 2。职业品质培训 主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些内容必须与本企 业的文化相吻合。 员工培训应该是一个全员性的培训，上至领导者，下至一般员工都要接受培训。 对于不同职位和岗位上的人员来说，培训的重点应该有所不同，要有一定的针对性。

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