如何管理困难的员工

[请问谁有管理学基础的历年试题啊]中央广播电视太学2008—2009学年度第一学期“开放本科”期末考试试 2009年1月一、单项选择（请选择一个最优答案的字母填入括号。共30分） 1.关于管理的含义，下列选项中（ C ）的表...+阅读

在企业经营管理过程中，哪些难管的员工就像烫手的山芋一样，让你无从下手，作为管理者，该如何管理这些难管的员工呢？

在团队中，管理者难免会遇到一些“刺头”员工，这些员工就像一个烫手的山芋一样，让你无从下手，那么，管理者如何管理这些难管的员工呢？

要解决这个问题，首先需要了解，什么样的员工是“刺头”员工，一般来说，“刺头”员工常常具有以下四个特点：

1、首先，他们都有一定的工作能力和经验，有一定的工作资历，在团队中的成绩不是最好的，但也绝不是最差的；

2、这些人在小范围内，具有一定的号召力和影响力，有一定的群众基础，持才自傲；

3、经常和领导公开顶嘴，反对一些新的计划和制度，甚至散布一些消极思想和言论，起到极为不好的负面影响作用，但绝不是有意识的，而是性格使然； 4、爱表现自己，自由散慢，眼高手低，不拘小节，讲义气，认人不认制度。对于这些“刺头”员工，该如何领导呢？有没有办法让其发挥积极正面的带头作用呢？对此，网友有以下观点：

观点一：看公司性质和工作技术的要求，根据具体的情况，实施培训措施，培训几次如果不能与时俱进，那淘汰手段就要坚硬和彻底。对于一些重要的部门，数十人同时被解雇可能是一般人难以想象的，但阵痛之后的效果也是可以预见的。观点二：除了采用冷落、奖励、打赌等办法外，还可以结合以下方法：

1、树敌法：在一个集体中要平衡力量，作为领导有必要树立与之对立的“正面”代表；

2、打压法：从集团中找一个平时不太受关注但踏实努力工作的员工，不断发现其闪光点公开进行表所，同时对不当的行为和作法进行暗指性的批评，在体现公平、公正的同时静观其变；

3、剥离法：最令上级头痛的不是问题员工本身，关键是他通过其影响力去影响到团队，其中不能让其在集团中蔓延和扩大消极思想，通过任务、岗位安排将其从集团中剥离出来，不排除提高待遇和职位。

观点三：这种员工普遍都存在，随着人员流动与更新，一些老员工都会或多或少有一些以老卖老的那种感觉。但个人觉得，首先，要以“以德服人”，公平对待工作上的每一件事情，毕竟这些人是少数，他们不会傻的引起公愤；其次，语言上要尊重一些，就算批评也要委婉点，因为他们的资历和年龄应该要大一些，中国人自古就有“尊老爱幼”的美德；最后就是拿典型，当然，这也是下下策了。观点四：我觉得要视具体情况而定，对于公司整体氛围较好，大部分员工比较忠诚于公司，难管的员工可以用冷板凳法，如果氛围不好，对这些在群体中有号召力的员工，可适当给予提拔，注意其日常表现并记录，等到一定时机再给予面谈，不要怀疑其个人能力问题，依据客观事实来说话。