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企业的本质特点是什么

01月07日 编辑 fanwen51.com

认清企业的本质,也为我们企业管理指明了方向:最大化的降低企业交易成本。对企业竞争来说,材料进货价、人工成本都是趋于一致,不成为主要竞争因素,而唯有内部交易成本的降低才是企业间实质性的竞争。如何有效降低内部交易成本,成为企业管理的主要工作。

(一) 企业内部权威的树立

内部权威的建立有两种渠道:一是权威者(企业家)能决定成员的收益、任免、处罚和奖励权;二是成员对企业的价值认同。内部权威的大小,决定了内部资源调用的效率,假如企业权威者在安排一项任务时,接受任务者却要讲许多条件,那么交易成本上升,企业还有什么竞争优势呢?

内部权威的程度与执行力强度成正比。记得著名企业家黄明谈执行力:“理解要执行,不理解也要执行,在理解中执行,在执行中理解”。我想,这就是一种权威的表现吧。

(二) 员工工作的本质是分担上级职责

每个人都是追求自由,要求放权。不放权,大家觉得自主权不大,积极性不能充分调动,监督成本高,但是一放权却又容易散漫状,造成低效率、高交易成本,这是矛盾的。什么事放权,放权到什么程度,这其实与管理者的精力有关。

许多企业家都是从个体创业起步,开始就几个人做,随着业务发展,请的人越来越多,企业为什么请人?本来是企业家做的事,因为精力不够,所以分给他人去做,当然要支付人工,这就是放权。逐步推论下去,企业家请了第一批人(管理者),后因业务扩大,管理者应付不了,又将自己的工作请人分担。员工对谁负责?员工分担谁的工作,就对谁负责,因为如果各级管理者可以独自完成工作,也没有请人的必要了。用工链条是:企业请管理者,管理者请员工,管理者对企业家负责,员工对管理者负责,形成层级授权、层级负责的组织架构。因为企业所有员工工资都由企业发放,模糊了这种层级授权和负责的关系,实质上员工的工资应由他直接上级发放,因为他是分担他上级的工作。所以,层级制是企业组织的必要形式。管理一个原则:“不要越级指挥”,就是这个意思。

各级部门管理者,是部门员工的授权者,有指挥权、奖惩权、聘用权。在企业内,各岗位职责是管理者责任分担的具体体现,它不是固定,它随着管理者授权程度和部门员工人数而变化。可以使用日事清的计划管理功能,对于具体工作合理调配,增强上下级沟通。员工的存在本质,是替上级分担职责。

(三) 职责清晰,标准明确

清晰的分工和统一的内部标准可以让企业内成员知道该做什么、做到什么程度,避免许多内部扯皮和推托责任的现象,这是降低交易成本的有效方式。

(四) 稳定的薪酬体系

薪酬体系实质是内部定价,存在定价成本。稳定的薪酬体系(如完善的岗位薪酬制度和晋升体制),可以减少成员对薪酬没有预期而总是与管理者进行“讨价还价”的定价成本。

在薪酬体系建立中,采用“计件工资”或“计时工资”要考虑计量成本(内部定价成本),原则是:

质量容易检验,每项工作单位(件)单价容易计量的,适合采用“计件”工资制;

当工人从事的活动经常变化,其工作的质量和数量不易确定时,就不能采用计件工资,诸如修理员、办公室职员、模具设计员等等,都只能拿计时工资。如果工人进行的是协作劳动,虽然这种劳动并非经常变化,但由于很难将每个工人的贡献区分开来,也不宜采用计件工资,如开发新产品、市场调研工作。

在计时工资下,由于员工从事的活动没有直接定价,工人有偷懒的动机,由此,需要对工人进行监督和指导。这种监督和指导有时成本很高,所以在某些情况下,即使决定计件工资的成本高于计时工资,也会采用计件工资。具体采用何种工资方式,需要针对每项工作性质进行分析,主要是权衡监督成本和计量成本。

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