高处的暖流中创软件企业文化面面观

[海尔管理面面观]张瑞敏介绍：在海尔创业初期采取的是直线职能式管理，它是根据企业当时的情况确定的。当时工厂有600名员工，由于企业连年效益很差，所以工厂情况十分混乱，采取直线职能式管理，易于控...+阅读

摩根·斯坦利公司1998年的一份研究报告向人们揭示了这个残酷的现实：每1000家高科技创业公司的计划书中，只有6份从风险资本家那里得到了投资。在这0.6%中，只有10%能够上市，其余的大多数最终破产。就是上市的10%中，绝大多数也没能成长为真正的成功者——中国新兴的高科技企业面临也是这样的困境。

“我们无法驾驭变革，所以只能走在变革之前”。

说这句话时，中创软件董事长兼总裁景新海的目光中，流露出了青年人一般的灼热与坚定。

从高科技企业或辉煌灿烂，或昙花一现的巨大落差中，景新海和他领导的中创软件公司团队深刻地认识到，现代高科技发展日新月异，高科技企业面临的经济环境瞬息万变，只有当企业经营者的思维方式、经营理念与环境相协调，并保持超前的洞察力，使企业管理走在变革之前，这个企业才会成功，反之则必败。说到底，高科技企业竞争表面上是一场技术战，实际上更是一场管理战、文化战。没有真正贴近市场、凝聚人心的企业文化，再好的前景也会被断送。

景新海和他的创业团队几乎都是从科研岗位上直接“下海”的。10年来，这个不断壮大的团队征服了科技与市场上的一座座“高峰”，使中创软件从一个几十万元、十几条“枪”的小企业一跃而成为年销售额达10亿元、员工近600人，并拥有40多个自主版权软件产品的国内软件业“大腕”。“二人同心，其利断金”。充分调动和发挥团队的集体智慧与创造力，是中创软件的经营管理能够与时俱进，领变革之先的真正奥秘。这种团结从何处来？中创软件的每一位职工都可以坦诚的告诉你：是公司那细腻而实在的“与您共同发展”的企业文化吸引了他们，使他们在为企业的光明前景而共同奋斗时，也收获着个人价值实现的快乐。

中创软件这独树一帜的企业文化理念包含三个内容，一是“与员工共同发展”，创建精干的职业队伍；二是“与客户共同发展”，实现企业持续发展；三是“与合作伙伴共同发展”，建立全方位的合作支撑体系。都说“高处不胜寒”，经过高科技产业市场竞争“严冬”的洗礼后，中创软件的员工们愈发感到“我们的企业文化”之珍贵，他们真真切切地感觉到“高处有暖流”。

用才先育才，留人要留心

“与员工共同发展”是中创软件企业文化的核心内容。可这并不意味着高薪优遇、“分田分地”。据调查，在财大气粗的国际软件巨头的围攻下，中国软件企业的人才流失日益加剧，而在员工薪酬并不特高的中创软件公司，作为企业骨干的中层以上的技术及管理人员的年均流失率还不到5%。“我们不是靠签长期合同来拴住人。”中创软件常务副总经理程建平解释说，“正相反，我们始终强调员工保持一定的流动性。流水不腐，只有流动才能形成好水。因此我们在与员工签订合同时，只有对公司确实有不可或缺的重要价值的才签了3年，一般只能签1年。我们不强调员工对企业一贯的忠诚，但我们强调对公司承诺的兑现”。

员工能从企业得到什么呢？中创软件创建并完善了公平、公正、合理的人才管理制度和企业运行机制，建立起学习型组织，为员工的发展与提高提供了广阔的平台。

中创软件的员工告诉记者，中创软件不搞“唯学历论”，入门看学历，发展看业绩，强调的是合适的人在合适的岗位上干合适的事。这一理念在1994年就开始推行的全员考评制度中得到了真正的落实。这一制度覆盖全公司每一位员工，董事长也在考评之列。考评以人才挖掘为目标，以工作业绩为导向，把项目考评和职能考评相结合，全面采用量化指标管理，考评结果与员工晋升和奖金直接挂钩，形成了“人人都管事，事事有人管”、“管事靠业绩，管人靠考评”的机制，为员工提供了公平、公开竞争的机会，使大批优秀人才脱颖而出。

“严格的业绩考评是压力，但这种科学、公正的考评更是催人奋进的动力。”从一位中创软件技术人员的话中，可以看出这个团队成员们的良好心态：“我们努力工作，既是对企业尽责，更是对自己、对同伴们尽责。大家在合作中公平竞争，人人都是胜利者。”另一个让中创软件的员工受益终生的就是公司系统而严密的培训机制，这里的培训始终遵循“高起点、高频率、全方位”的特点，培训内容不仅包括管理、技术等各项业务，还包括以树立团队精神为核心的思想政治教育。

员工们都学过哈佛商学院编的《第五项修炼》一书，这是公司统一组织的，联系书中所述和中创软件发展的现实，大家认清了一个道理：在企业，团队成功是个人成功的必要条件，而团队学习能力又是企业持续发展的“生命之源”。景新海说得更明确：公司就是希望每个员工真正成为“学习者”，企业也变成“学习型组织”。为了培养企业的团队学习能力，公司在培训方面作了大量投入，从1998年起更是达到了每年400万以上。这是笔高收益的投资，是企业规避风险、提高核心竞争力重要措施。因为企业要持续发展，没有员工的共同发展是不可想象的。

中创软件是一个平均年龄仅27岁的年轻企业，在其近600人的知识型团队中，本科以上学历人员占90%多，公司人均产值超过150万元。中创软件的用人哲学让那里的年轻人、也让企业自身受益匪浅。

客户是资源，服务是产品

企业无边界腾飞有平台

中创软件10周岁了，但他们并没有沉浸在庆功的喜悦中。中创软件董事长兼总裁景新海说，他们感受最深的不是成功的喜悦，而是发展的压力，特别是加入WTO后激烈竞争的压力。他们更多的是思考，思考加入WTO后面临的新形势，思考十年来的优势和不足，思考今后的发展战略以及应对措施。在中创软件，我们分明感受到了一种无形的凝聚力与蓬勃向上的力量。这就是中创软件——一个身处“高处”，却不为“寒气”所侵的坚强团队。