餐厅中员工想要运用微笑服务需注意哪几点

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实际上，微笑服务是一种特殊的无声的礼貌语言。它可以和有声的语言及行动相配合，起“互补”的作用。同时，它也是员工具有较高的礼貌修养和较高职业道德的表现。而想要在工作中自如地运用微笑服务，要注意以下四点：1。眼中含笑眼睛是心灵之窗，眼睛具有传神传情的特殊功能。在微笑的时候，结合眼睛的自然下垂，展现出完美的笑容，才会让笑容情真意切，让笑意感染顾客^2。

表情带笑不仅是眼睛，服务员的整个面部神情都应该是带着笑容的。3。言谈蕴笑仅仅是笑容，还不足以展现出全面的微笑服务。服务员要把柔美的语言和真诚的微笑相结合，才能相得益彰。在服务市场竞争激烈、强手林立的情况下，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。微笑服务可以使顾客产生宾至如归之感，它能为餐厅迎来高朋满座，生意兴隆。

在对微笑服务有了清楚的认识后，服务员要在平时，进行有效的微笑训练。例如，在每天都会出人的地方挂一面镜子，并时刻提醒自己，“今天我要微笑着为顾客服务！ ”在生活中，多阅读一些笑话，以培养个人的幽默感。另外，还可以进行笑容评比，彼此互相激励，看谁的笑容更加亲切自然。总之，微笑是一种无声的行动，是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。

微笑是人类的宝贵财富，一个人的面部表情亲切、温和、洋溢着笑意，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意，也更容易受人欢迎。当服务员的笑容能做到像呼吸那样自然的时候，顾客对服务员的态度也就会有所改变。并且，笑容是永不过时的通行证，只要餐厅能将微笑服务持久地坚持下去，就能赢得更多更持久的客源。