信访工作的处理方法有什么

[信访局三句半台词]圖說：督查室表演真精彩，整場人笑翻不奇怪我們四人走上臺，歡慶鑼鼓敲起來，咱們說點兒什麼呢?拜拜！（前三人）：還沒開演就拜拜？嘿嘿，拜年。今兒就說個三句半，說得不好不吃飯，我們都是頭一...+阅读

1）一般来信的处理

（1）转办。反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一级责任单位或有关部门处理。一封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办。如几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办。转办信由秘书部门负责汇总，标明件数，并在3日内转出。

（2）函转。对来信内容和反映的问题比较重要的，将来信摘录，给主管领导审定后以信函的形式附原信转下级责任单位或有关部门处理，但不要求办理结果。

（3）直送。对领导私人交往信件和知名人士来信，以及内容比较重要、文字简朴、书写清楚的来信，直接呈送领导。

（4）批转。对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送下一级责任单位或有关部门的主要领导。

（5）摘报。来信文字较长或表达条理不太清楚，但内容重要的来信，摘录整理来信要点，经主管领导审核后呈报主要领导。

（6）自处。对于领导交办或需要直接处理的来信，办信人经主管领导同意后，直接协调解决问题并答复来信人。

（7）不处。没有办理意义的来信。主要包括：精神病患者的来信；来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容无从查处的来信；有关单位做过恰当处理并做出明确答复的来信；没有实质内容的来信，对于这些来信经主管领导审核后保存。 2）一般来访的处理

（1）接待。凡是来访都要热情接待，主动问好让座，问清来访者的单位、姓名和事由。

（2）登记。对来访者的个人基本情况、反映问题的主要内容、来访次数进行详细的登记，同时记清来访的时间、来访人数、问题的性质。

（3）接洽。这是接待来访工作的主要内容。主要有7项工作：集中精力倾听来访人的陈述；尽可能详细地做好记录；为弄清问题进行必要的询问；明确告知来访人要对反映情况的真实性负责；向来访人确认所反映问题的主要内容，征求来访人对记录的意见；向来访人索要书面材料；告知来访人对其反映情况的处理程序。

（4）处理。对来访人反映情况的处理要符合政策、坚持原则、按照程序、遵守制度，其具体要求如下所述。对来访人提出的询问或其他比较简单明了的问题，自己能当即答复解决的，应予以答复解决。对来访人反映的问题，应该由所在地领导和单位处理的，可通过电话向有关单位进行初步核对弄清有关情况，酌情处理。对来访人反映的问题比较重要的，要摘录来访要点，呈送主要领导批办和阅知。对来访人要求合理、政策允许、应解决而长期得不到解决的问题，可交办或直接调查，查明情况后，督促有关单位处理。对来访人留下的申诉材料，需要转办的，应及时转办，有关身份证明或其他证件，看后要退还来访人，必要时可将来访人的有关证件复制一份留下，以便处理问题时参考。

（5）立案。对来访人反映的重要问题，应根据立案标准立案查处。

（6）回访。回访就是受理来访问题的部门去拜访来访者。回访的过程就是调查研究，解决问题，了结案件的过程。回访的重复一般应放在问题已恰当处理而本人思想不通的人身上，以便有针对性地做疏导工作。