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物业客服的工作内容：

1、客户档案管理，包括档案的登记、记录、更新等

2、处理客户沟通、请修、投诉事件，对此类事件进行登记，委派他人处理，回访等。

3、办理入住、装修手续，停车场、会所、游泳池、小区场地使用，物品放行等手续。

4、管理费及其它费用的收取

5、业主活动的策划、执行

6、社区文化宣传、板报的制作等

7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等 补充工作内容：

1、负责公司竞价排名客户的维护工作；

2、帮助客户达到良好使用效果研究客户行业产品；

3、主动向客户提供网络推广营销方案；

4、帮助实施方案并评估效果解答客户疑问、处理客户日常问题；

5、与客户建立稳定长期的关系

6、建立客服服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

7、向上级领导提供数据、客户质量信息，为解决问题提供建议；

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