浅谈客户经理如何做好经营指导书

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烟草在线专稿一个好的经营指导书可以让客户取得更多的利益，但是一个不完善的经营指导书会让客户陷入困境。我们客户经理在制作经营指导书时决不能有应付了事的态度，这是关系到我们客户经理职责和工作效率，也关系到我们与客户之间的情感能否升华的关键。对此我们客户经营应该对每一份的经营指导书慎重，但是我们如何才能做出一份好的经营指导书呢？这是我们客户经理经常思考的一个问题，也是关系到客户利益的变数。作为客户经理我觉得应该从以下几方面进行：

一、了解和分析客户存在经营弊端，为做好经营指导书提供依据要想做好一件事情就必须先了解他的特性，这样才会投其所好。在制作经营指导书也是一样的，只有我们了解了客户经营上存在的问题才能对症下药。如果我们客户经理没有先对客户经营上存在的问题进行了解和分析，可想而知我们做出来的经营指导书只会是一个失败的作品而已。艺术家都是务求完美的，我们客户经理也应该象艺术家那样把自己做出来的经营指导书看成是自己的艺术品一样，我们要让经营指导书做好完美境界，只有我们尊重我们的作品，我们才能一心一意的指导客户。因此，我们在制作经营指导书前要对客户经营上存在的弊端了如指掌，做到有据可查，有理可说。

二、明确经营指导的目标，加强指导经营书的清晰度有的时候一份经营指导书做出来，却看不出它要指导的目标是什么，这就已经失去了经营指导的意义了。所以，我们在做经营指导书时，要坚守的一点就是我们的指导书是让客户看的。如果我们太过于应用一些专业用词客户就会很茫然，最后就会把经营指导书扔进垃圾桶里。对此我们应该应用一些通俗易懂的措词来制作经营指导书；还要注意我们指导的目标要明确，要有序可循，不能东一项西一项让看得头晕眼花，要保持经营指导书的清晰性。因此，经营指导书的制作必须围绕着客户和指导目标为中心进行，保证经营指导书有序可循。

三、做好指导书的解释工作，促进客户指导书执行要想做好经营指导书，还有一个重要的步骤就是解释工作。如果我们直接把制作好的指导书交给客户就不再理会的话，那么结果只有一个就是失败。一份好的经营指导书需要我们客户经理对一些关键解释清楚，让客户明白才算是做好指导书。所以，我们客户经理要对做好的指导书更加深度地渗入客户经营意识里，客户才会时刻注意到我们的提示和建议，才能至始至终地执行我们的经营指导书。【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】...