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什么是体验经济

01月25日 编辑 fanwen51.com

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所谓体验经济,是指有意识地以商品为载体,以服务为手段,使消费者融入其中的活动。 人类的经济活动基本上可以分为农业经济、工业经济、服务经济和体验经济四个阶段。不同的经济发展阶段,为我们提供的“衣、食、住、行”表现出实质性的差别。 农业经济的提供物是产品,真实的产品是从自然界中发掘和提炼出来的原材料,比如粮食、蔬菜、动物等。

农业经济因其附加值低、生产周期长,一般以年为单位,经济效益最低。 工业经济把产品当作原材料,实行标准化、工厂化生产,其生产周期一般以月为单位,较之农业经济,效益有极大提高。 服务经济是根据已知客户的需求进行制定的无形活动。服务人员以商品为以托,为特定的顾客服务。如维修服务、饮食服务等。服务经济一般以天为单位,较之工业经济效益更高。

在体验经济中,企业提供的不再仅仅是商品或服务,它提供最终体验,并充满了感情的力量,给顾客留下了难以忘却的愉悦记忆;消费者消费的也不再是实实在在的商品,而是一种感觉,一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。美国的拉斯维加斯是典型的“体验之都”,在这里从设在机场的老虎机,到脱衣舞场相邻的赌场;从主题公园到歌舞、马戏表演;从温馨舒适的购物商场,到令人刺激的赛马以及各种狂欢游戏项目,都是一种精心设计的体验项目。

体验经济的周期一般以小时为单位,周期短、见效快,效益最高。 农业经济、工业经济、服务经济与体验经济的最大区别在于,前三种经济的经济产出都停留在顾客之外,而在体验经济中顾客自始至终都参与其中。

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