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一是原则性与灵活性相结合。原则是政策、是法令、是整体利益、是决策大局、是平等协商。离开这个,就失去协调的依据。灵活是方式方法多种多样,是坚持原则之下可以让步,是一时不通可以再行计议。一句话:方法可以灵活多变,目标一定要达到。有原则性,也有灵活性,才会符合客观规律,才能协调成功。 世间事物是错综复杂的,但又是有规律的,没有规矩不行,“一刀切”也不行。
二是团结为重。人与人之间,部门与部门之间,领导者之间,会有这样那样的不同意见。这是正常现象。正因为有分歧、有矛盾,才需要协调。在大原则内,协调者为了消除误会,免生风波,有时甚至可以“代人受过”。 这样说,也可能有人不赞成。但事实上这种事绝非仅有。三是捕捉时机,事半功倍。这一条对上、对下都很重要。比如对上,当领导人情绪好的时候是协调的最佳时机。
常言道,人逢喜事精神爽,这时最好说话,协调事半功倍。如果是在盛怒之时,那就不可火上加油,迎风而上。 这时去协调事务,十之八九会碰钉子。但是,事态正在发展,不去协调可能会有严重的后果时,即使盛怒也要迎风而上。因为盛怒本身就说明有了协调的必要了。需要注意的是,这时的协调最好是由被协调者最信任、最喜欢的人去,至少也应是对方没有恶感的人去。
当然,引起盛怒的当事者如有了思想准备,故意“豁出去”让对方出出气,也不妨自己出面去做“负荆请罪”式的自责协调。 对方消了气,你实际上也完成了一次协调。捕捉时机还有一条,就是“借东风”,顺水推舟。
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