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商务礼仪基本原则

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商务礼仪3A原则一、Accept（接受对方）

在商务交往中，要诚恳的接受对方，宽以待人。服务行业讲的“顾客至上”、医疗行业的“以病患为中心”就是指的Accept。

商务礼仪的第一个A(Accept)体现在商务交谈过程中，主要应注意一下几点：

不要打断别人。当对方正在谈论一个观点时，打断对方觉得是个坏点子。正确的做法应该是等对方谈论告一段落，并征询对方可以讲话吗，之后在表达自己对某一问题的看法；

不要轻易补充对方。满足对方表达与倾诉的欲望，针对一个话题在做谈论时，不要总是插话充当专家；

不要随意更正对方。并不是所有的事物都只有对和错两个答案，只要不是原则问题就接受对方。不要专找对方的缺点并当场更正，这样很不礼貌。

二、Appreciate（重视对方）

商务交往中如何体现对别人的重视？重视对方从另一个方面来讲也是尊重对方。这一点可以在相互介绍过程中体现出来。

1、介绍中体现重视

当自己作为介绍人时，介绍的顺序就体现了一种对对方的尊重。一般来讲，在正式的社交场合，要遵循先女后男，先主后宾，先长后幼，先已婚后未婚的循序做介绍。而在一般场合要循序客人有优先之情权做介绍。

之前有一个客户咨询中华礼仪培训网关于介绍的顺序的问题，很有意思：在朋友聚会中，是应该先把自己的女朋友介绍给朋友还是先介绍朋友？如果是自己跟女朋友已经就坐了，朋友之后才到又应该怎么介绍？3

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