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茶是中国人最喜爱的饮料之一,亦为外宾所乐于接受。在办公室、家里接待来访者,茶水是 必备的。专门举行茶话会招待来宾也是谈判活动中经常采用的。为客人沏茶之前,首先要洗手,并洗净茶杯或茶碗,要特别注意茶杯或茶碗有无破损或裂 纹,残破的茶杯、茶碗是不能用来待客的。 还要注意茶杯、茶碗里有无茶镑,有的话,一定要清洗 掉。
茶具以陶瓷制品为佳。沏茶前,可事先征求客人意见,是喜欢红茶八绿茶还是花茶。就外宾的习惯,一般美国人爱 喝袋泡茶,欧洲人爱喝红茶,日本人爱喝乌龙茶。茶水不要沏得太浓或太淡,每一杯茶斟得八成满就可以了。 正规的饮茶,讲究把茶杯放到 茶托上,一同敬给客人,杯把要放在左边。若是饮用红茶,可准备好方糖,请客人自取。
喝茶时,不允许用茶匙菌着喝,而应直接端起茶杯、茶碗喝。上茶时可由主人向客人献茶,或由招待人员给客人上茶。主人向客人献茶时,应起立,并用 双手把茶杯递给客人,然后说一声“请”。 客人亦应起立,以双手接过茶杯,道以“谢谢”。不要 坐着不动,任主人为自己张罗。添水时亦应如此。由招待人员上茶时,要先给客人上茶,而后再给己方人上茶。
若客人较多,应先给主宾上 茶。上茶的具体步骤是,先把茶盘放在茶几上,从客人右侧递过茶杯,右手拿着茶托,左手轻附 在茶托旁边。 若茶盘无处可放,应以左手拿着茶盘,用右手递茶,注意不要把手指搭在茶杯边 上,也不要让茶杯撞在客人手上,或洒客人一身。如果妨碍了客人的工作或交谈,招待人员要说 一声“对不起”。客人则应对招待人员的服务表示感谢。
如果用茶水和点心一同招待客人,应先上点心。 点心应给每人上一小盘,或几个人上一大 盘。点心盘应用右手从客人的右侧送上,待其用毕,即可从右侧撤下。不论是主人还是客人,喝茶时只宜小口仔细品尝,切忌大口吞咽,发出声响。遇到漂浮在水 面上的茶叶,可用杯盖拂去,或轻轻吹开,不可用手从杯中捞出扔在地上,也不要吃茶叶。
举行茶话会招待宾客时,通常在下午4时左右开始,设在客厅之内。准备好坐椅和茶几就 行了,不必安排座次。茶话会上除饮茶外,可以上一些点心或风味小吃。我国旧时有以再三请茶作为提醒客人应当告辞了的做法,因此在招待老年人或海外华人时 要注意,不要一而再、再而三地劝其饮茶。
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