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尊敬原则有人曾把“充分考虑别人的感受和利益”概括为其社交礼仪的基 本原则。尊重是礼仪的情感基础。在我们的社会中,人们是平等的,对 于尊重长辈,关爱客户而言,它不是自我贬低行为,它是一种最高的礼节,体现一个人优良素质。古人云:“敬人者恒敬之,爱人者恒爱之”,又云:“人敬我一尺,我 敬人一丈”。 就是因为这样才会产生“礼”的良性循环,进而借助这样 的机制生生不息。
当然,对人有礼貌也是一种自我尊重的表现,不应该 是虚伪地取悦于人,更不应该因富贵而使自己显得傲慢、自大。尊重人 也讲究实际情况,要尊重别人的喜好和禁忌。总之,人们的相互尊重和 友善,这是处理人际关系的重要原则。 2。真诚原则直销活动不是一个短期行为,从事直销要讲求礼仪,更要注重长远 利益,只有坚持真诚的原则,着眼于未来,通过由环境特性的长期影响, 才可以得到最终利益。
于是要求直销员和企业应该珍惜自己的形象和 声誉,不应该只追求完美的、形式的礼仪,应重视直销人员的真实感情 流露。 真诚是一种态度,实事求是的观念是友好的发射表现,是真心和真 诚地尊重他人的表示,不撒谎,不虚伪,不说谎,不侮辱,所谓“撒谎一 次,生活将无友”。其次是正确地认识他人,相信他人、尊重他人,所谓 “无私天地宽,真诚奉献有收获”,只有真诚尊重他人,使双方心心相 印,才能友谊地久天长。
3。谦和原则“谦”的意思就是谦虚,“和”的意思主要是和善、随和。谦和不仅 仅是一种美德,同时更是社交成功重要的前提条件。《荀子•劝学》中 曾说道:“礼恭而后可与言道之方,辞顺而后可与言道之理,色从而后 可言道之致”,也就是说只有礼仪、言语、态度等很有礼貌,才能从别人 那里得到建议。 而且,在社会生活领域,和蔼可亲、平易近人、热情大 方、善于与人相处、乐于听取意见的外在表现,能显示出谦虚、宽容,因此会富有吸引力的个人魅力,有较强的人际交往能力。
当然,我们这里的谦逊并不意味着过分谦虚,无原则的妥协和让 步,也不是自我贬低。应该认识到过度谦虚是真正的社会障碍,特别是 在和西方人的社交中,不自信会让他们怀疑你的能力。 4。信用宽容原则信用即讲信誉的原则。所谓“言必信,行必果”。孔子说:“民无信 不立,与朋友交,言而有信。”在社交场合,尤其是要注意以下两点:一 是要守时,遵守时间和日期的约定,会见、会谈、会议、应永远不晚,不拖 延;二是要守信,和人签署的协议和口头承诺,要履行诺言。
所以在直销活动中,除非有十足的把握,否则不要轻易向他人许 诺;一旦许下诺言就要践行,不然就会给人留下不守信用的印象,以至 于永远难以取信于人。宽容的境界比较高,允许别人有一定的言论和见解的自由,要能耐 心公正地容忍别人不同于自己和传统观点的见解。 站在对方的立场考 虑事情,是争取朋友的最好方式。宽容就是心胸宽广,要慷慨、心胸开 阔,可以将自己放在他人的角度上,为他人着想,理解他人的缺点,不计 个人得失,具有很强的把握意识和自我控制能力。
中国传统文化一向 非常重视宽容的道德原则和把“宽以待人”作为生命的基本美德。 从事直销活动,也是对他人心胸宽广的自我修炼,保持慷慨和豁达 的性格或态度,可以有效地避免人际冲突。在直销活动中,只为各自的 立场和利益,会不可避免地产生冲突和误解。遵循宽容的原则,一切都 想得长远一点,理解、体谅别人,正确地对待和处理各种关系和争端,才 能争取更多的长期利益。
5。平等适度原则交往中的平等表现:不是傲慢、自大,不是以自我为中心,不是自以为是,不是夸大自己而贬低他人,也不是藐视一切、目中无人,不是以貌 取人,更不是以职业、地位、权力去欺压他人,而应该是平等待人、谦虚 做人,这才可以使自己拥有更多的朋友。 把握适度感,视情况而定,情景演习礼仪,比如,当你与人交流时, 要有礼貌,却不讨好;要热情大方,却不反复无常的奉承别人;要自尊不 自负、老实但不粗鲁、活泼但不轻浮。
只有这样我们才能真正赢得对方 的尊重,达到交际的目的。古语道:“君子之交淡如水,小人之交甘如醴。 ”人际交往,沟通和 理解是建立良好人际关系的重要条件,但如果不善于把握情感的尺度, 即缺乏适当的人际距离,沟通结果将违背初衷。
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