谁能讲解一下商务礼仪的具体内容

[求一篇商务礼仪的论文1500 2000字]古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。那么，什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明...+阅读

这个范围很大的，包括在日常工作中，在会议中，在公共交往中等.其实归根到底，商务礼仪就是让人在工作中多注意细节.

一、十字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听电话用语： 1.您好！这里是***，请问您找谁？ 2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。 3.请问您有什么事？（有什么能帮您？） 4.您放心，我会尽力办好这件事。 5.不用谢，这是我们应该做的。 6. ***同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？） 7.对不起，***同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是…… 8.您打错号码了，我是……没关系。 9.再见！（与以下各项通用）

三、打电话用语： 10.您好！请问您是***单位吗？ 11.我是后勤集团 ***中心***，请问怎样称呼您？ 12.请帮我找***同志。 13.对不起，我打错电话了。

四、接待来客用语： 14.请进！ 15.您好！请问您是……？ 16.请问您找谁？ 17.他（她）不在，请问有事需要转告吗？ 18. ***处（或***同志）在*楼，我带您去。 19.对不起，让您久等了。 20.请坐（请喝茶）。 21.我就是，请问有事需要办理吗？ 22.请稍等，我马上为您办理。 23.您反映的情况，我们尽快办理（处理）。 24.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们将尽快给您答复好吗？（以上第23-24句也适合接听电话） 25.不用谢，请慢走！

五、到外单位办事用语： 26.对不起，打扰您一下。 27.请问***处（室）在那间办公室？ 28.请问***同志在吗？ 29.非常感谢您（麻烦您了）。后勤服务集团服务忌语

1、别乱喊！

2、你没看我正忙着呢。

3、喊什么？等会儿！

4、搞快点！

5、我解决不了。

6、这不关我的事。

7、不知道。

8、我没时间，你找别人。

9、快点，快点，别磨磨蹭蹭的。

10、刚才不是告诉你了吗？怎么还问？

11、急死人了。