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购物礼仪主要体现在哪些方面?购物礼仪主要体现在哪些方面

02月03日 编辑 fanwen51.com

[文明礼仪主持稿]开场白: 甲 :敬爱的领导,老师,亲爱的同学们,大家好!今天我们欢聚在一起,举行我们的主题班会.现在,我很荣幸的宣布:(合)初二(9)班主题班会------《文明礼仪伴我飞翔》现在开始! 甲:从踏进这...+阅读

到商店购物,要尊重营业员的劳动,要体谅营业员的辛苦, 尽量减少对营业员的麻烦,使用文明礼貌语言。买东西,先看准 样式、颜色、质量、价格等,合适了再请营业员拿来,看不清拿不准的可以先问一下。如果不合适,或者只是想看看,则不必麻 烦营业员。呼唤营业员时,语气要平和,不要用命令式口气高声呼叫。 当营业员正忙于接待别的顾客时,要耐心等待,不要急不可待地 高声叫喊,指手画脚或手敲柜台。挑选商品时,不要过分挑剔,时间过久会影响营业员为别人 服务。对易污、易损商品要轻拿轻放,万一自己给污损了,就应 当买下来,或者赔偿。挑选后不满意时,可以请营业员把商品取回,要说一声“劳驾了”,挑选多次时,可以说一声“对不起!给你添麻烦了”。 对态度不好的营业员,最好早一点离开,必要时,应当耐心,冷静地讲道理、说情况,实在不行的话,可以向其领导反映情况,请求帮助解决。在这种场合不可高声争执、吵闹。调换商品,应当斟酌情况,能换则换,不应当换的则不可强求。营业员交货、找钱等发生差错时,要善意提醒,说明情况,实在不行,可找领导解决。

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